Un domingo 26 de Marzo envío solicitud de RMA a través de su web porque el equipo alcanzaba temperaturas en placa y procesador de casi 100º y la refrigeración líquida hacía un ruido espantoso (ya sólo con el hecho de empezar a descargar un fichero a máxima velocidad de transferencia se volvía loco) y además había un led fundido en la torre.
Me responden a la solicitud 3 días después, miércoles 29 de Marzo, para pedirme que les envíe imágenes de todo a una dirección de email (misión imposible adjuntarlas en la web, siempre daba error)
El viernes día 31 me escriben informándome que no era normal lo que sucedía con el equipo y que procedían a la recogida del mismo (¡Bravo!)
Me llegan una serie de emails con el número de RMA y toda la pesca y me quedo con la duda de si he de asegurar el envío y si el importe me lo van a reintegrar.
Contestan el lunes 3 que lo envíe tal cual, que ellos tienen seguro, todo OK, lo envío por correos ese mismo día (Soy de Canarias)
El equipo tarda exactamente 1 semana en llegar, me notifican que lo reciben el día 10 (la persona que les hace llegar los envíos de su apartado de correos se lo toma con calma)
11 de marzo, me contactan para informarme que no disponen del color de modelo de mi torre y que o la piden y tarda 10 días o sólo pueden sustituírme los leds por los de otra caja de otro color (les comento que prefiero esperar, quiero la torre tal y como la compré) y les pregunto por el problema de la temperatura.
Al día siguiente me informan que ya está pedida y que con el tema de la temperatura desmontaron el kit de líquida y vieron que la pasta que llevaba incorporada después de tanto tiempo utilizando el equipo (poco más de 1 año) estaba reseca y que eso podía llevar a que las temperaturas fueran algo elevadas, que la habían retirado y cambiado.
Acto seguido les digo que perfecto si así creen que se arregla el tema de la temperatura, pero que qué sucedía con el ruido de la refrigeración (incluso les adjunto un vídeo para tratar de ilustrar el problema)... a lo que simplemente responden que esa acción debería hacer disminuir el ruido.
Ese fue el último mensaje.
El 20 me informan por correo del número de seguimiento y hoy día 25 me entregan el equipo.
¿Qué descubro?
Que 1 mes después de empezar esta odisea, el equipo vuelve a mi casa con el mismo problema (o peor, según se mire) por el que se envió:
- Placa base aparentemente nueva, para mi sorpresa - Temperatura normal
- Procesador, sin estar haciendo nada : 60º
- Refrigeración líquida : Funcionando a 3000 revoluciones con el equipo en reposo sin ejecutar nada (con el consiguiente ruido)
Encender el equipo y encontrarme este panorama....
CoolMod , ¿qué clase de broma es esta?
Me responden a la solicitud 3 días después, miércoles 29 de Marzo, para pedirme que les envíe imágenes de todo a una dirección de email (misión imposible adjuntarlas en la web, siempre daba error)
El viernes día 31 me escriben informándome que no era normal lo que sucedía con el equipo y que procedían a la recogida del mismo (¡Bravo!)
Me llegan una serie de emails con el número de RMA y toda la pesca y me quedo con la duda de si he de asegurar el envío y si el importe me lo van a reintegrar.
Contestan el lunes 3 que lo envíe tal cual, que ellos tienen seguro, todo OK, lo envío por correos ese mismo día (Soy de Canarias)
El equipo tarda exactamente 1 semana en llegar, me notifican que lo reciben el día 10 (la persona que les hace llegar los envíos de su apartado de correos se lo toma con calma)
11 de marzo, me contactan para informarme que no disponen del color de modelo de mi torre y que o la piden y tarda 10 días o sólo pueden sustituírme los leds por los de otra caja de otro color (les comento que prefiero esperar, quiero la torre tal y como la compré) y les pregunto por el problema de la temperatura.
Al día siguiente me informan que ya está pedida y que con el tema de la temperatura desmontaron el kit de líquida y vieron que la pasta que llevaba incorporada después de tanto tiempo utilizando el equipo (poco más de 1 año) estaba reseca y que eso podía llevar a que las temperaturas fueran algo elevadas, que la habían retirado y cambiado.
Acto seguido les digo que perfecto si así creen que se arregla el tema de la temperatura, pero que qué sucedía con el ruido de la refrigeración (incluso les adjunto un vídeo para tratar de ilustrar el problema)... a lo que simplemente responden que esa acción debería hacer disminuir el ruido.
Ese fue el último mensaje.
El 20 me informan por correo del número de seguimiento y hoy día 25 me entregan el equipo.
¿Qué descubro?
Que 1 mes después de empezar esta odisea, el equipo vuelve a mi casa con el mismo problema (o peor, según se mire) por el que se envió:
- Placa base aparentemente nueva, para mi sorpresa - Temperatura normal
- Procesador, sin estar haciendo nada : 60º
- Refrigeración líquida : Funcionando a 3000 revoluciones con el equipo en reposo sin ejecutar nada (con el consiguiente ruido)
Encender el equipo y encontrarme este panorama....
CoolMod , ¿qué clase de broma es esta?
