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Tema: Windows se congela aleatoriamente



  1. #1
    Chapuzillas Junior
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    19 abr, 19
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    Windows se congela aleatoriamente

    Hola,

    Monté un nuevo PC después de 10 años jugando con una patata con pedales y de vez en cuando se me queda windows congelado y no hay mas remedio que pegarle un reinicio.
    Al principio me pasaba al ver HBO, Netflix, etc. Y activé el modo de alto rendimiento (en opciones de energía de Windows) y parecía que se habia solucionado, pero no...

    Me da miedo que sea cosa de la velocidad de la RAM y que no sea del todo compatible, aun que en todos lados veo que funciona correctamente...

    Las especificaciones del PC son las siguientes:
    AMD Ryzen 7 2700X
    Gigabyte Aorus x470 Ultra Gaming
    G.Skill TridentZ AMD 3200Mhz CL16 2x16GB
    MSI RTX 2060 Gaming Z
    SSD Samsung EVO 500Gb
    AeroCool XPredator 850W

    Agradecería cualquier tipo de ayuda, muchísimas gracias de antemano.

    Saludos,

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  2. #2
    Gandalf el Gris
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    Eres nuevo por aquí, pero, echa un vistazo por el foro y detrás de problemas de congelamientos, caídas de fps, etc etc, detrás verás muuuuchos Ryzen.
    Perdón por el offtopic pero ésto da que pensar.

    No te puedo ayudar de primera mano porque no tengo un Ryzen, pero casi seguro que tu problema está relacionado con la ram.

    Cosas que puedes probar es ver cómo se comporta con un solo módulo en vez de dos ¿la tienes a 3200?

  3. #3
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    Empieza quitando el perfil xmp y pon la tan a la velocidad por defecto q son 2133mhz y dinos si te sigue pasando

  4. #4
    Chapuzillas Junior
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    19 abr, 19
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    Windows se congela aleatoriamente Iniciado por tasadarf Windows se congela aleatoriamente
    Empieza quitando el perfil xmp y pon la tan a la velocidad por defecto q son 2133mhz y dinos si te sigue pasando
    Ahora mismo estoy haciendo esta prueba, os informo de cualquier novedad, aun que voy a estar 4 dias fuera de casa.

    Si, actualmente la tenía puesta a 3200Mhz. Lo que no entiendo es pq falla si el memtest y el diagnóstico de memoria de windows no da ningún error...

    Muchas gracias.

    Saludos,

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  5. #5
    Chapuzillas Junior
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    19 abr, 19
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    Nada, teniendo deshabilitado el Perfil XMP y con la RAM a 2133Mhz, también se me ha quedado congelado...

    Saludos,

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  6. #6
    Chapuzillas Junior
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    Windows se congela aleatoriamente Iniciado por valezara Windows se congela aleatoriamente
    Nada, teniendo deshabilitado el Perfil XMP y con la RAM a 2133Mhz, también se me ha quedado congelado...

    Saludos,

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    Y al encender el equipo con el Perfil de 3200... Windows se congela aleatoriamente

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  7. #7
    Chapuzillas Junior
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    Acabo de ver en el visor de eventos, 4 eventos que no hacen mucha gracia...Windows se congela aleatoriamente

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  8. #8
    Snorlax que impide el paso a los Troll
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    Que programas secundarios tienes arrancados? El error del pantallazo azul, por el cambio. De xmp al normal, no Le ha sentado bien (actualiza bios) y ve configurandola poco a poco la bios.
    2 actualiza controladores y librerías de Windows
    3 si tienes programas de terceros (residentes en el arranque de Windows) y antivirus, desinstalalos y pruebas
    4 ejecuta consola de Windows (cmd) y pasas un scandisk /f /r y luego un sfc /scannow

    Con eso se tendría que quitar los problemas

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  9. #9
    Chapuzillas Junior
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    Windows se congela aleatoriamente Iniciado por fernando.repiso Windows se congela aleatoriamente
    Que programas secundarios tienes arrancados? El error del pantallazo azul, por el cambio. De xmp al normal, no Le ha sentado bien (actualiza bios) y ve configurandola poco a poco la bios.
    2 actualiza controladores y librerías de Windows
    3 si tienes programas de terceros (residentes en el arranque de Windows) y antivirus, desinstalalos y pruebas
    4 ejecuta consola de Windows (cmd) y pasas un scandisk /f /r y luego un sfc /scannow

    Con eso se tendría que quitar los problemas

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    Únicamente tengo instalado steam, discord, battle.net y origin.
    Las actualizaciones de Windows las tengo todas al día y los controladores en principio también, almenos el de la gráfica... Como puedo comprobar el resto? Debería avisarme Windows update?
    Antivirus instalé Avast por si el problema era de Windows defender... Probaré de desinstalarlo.
    Hice el diagnóstico de memoria de Windows y no me dió ningunt fallo, probaré el del disco, aun que dudo que esté dañado ya que es nuevo... Puse el SSD de Samsung 500gb y un seagate barracuda normal de 1TB para los datos.

    Gracias.
    Saludos,

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  10. #10
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    Windows se congela aleatoriamente Iniciado por valezara Windows se congela aleatoriamente
    Acabo de ver en el visor de eventos, 4 eventos que no hacen mucha gracia...Windows se congela aleatoriamente

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    Lo suyo es que nos enseñes el error de justo cuando nos aparece el pantallazo azul. Si lo eliges solo en el visor de eventos abajo suele salir más información como el driver del q viene.

  11. #11
    Chapuzillas Junior
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    Windows se congela aleatoriamente Iniciado por tasadarf Windows se congela aleatoriamente
    Lo suyo es que nos enseñes el error de justo cuando nos aparece el pantallazo azul. Si lo eliges solo en el visor de eventos abajo suele salir más información como el driver del q viene.
    Cuando se me quede congelado Windows o me de un pantallazo azul, al reiniciar Windows, me aparecerá el último evento que dió el fallo? Si es así lo compruebo en cuanto pueda.

    Llevaba todos estos reinicios indignado de no encontrar un log donde apareciese el motivo...

    Saludos,

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  12. #12
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    Windows se congela aleatoriamente Iniciado por valezara Windows se congela aleatoriamente
    Cuando se me quede congelado Windows o me de un pantallazo azul, al reiniciar Windows, me aparecerá el último evento que dió el fallo? Si es así lo compruebo en cuanto pueda.

    Llevaba todos estos reinicios indignado de no encontrar un log donde apareciese el motivo...

    Saludos,

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    Si te aparecerá de la últimos como un fallo gordo. Es más si recuerdas que día y que hora fue tu último pantallazo tb lo puedes buscar

  13. #13
    Snorlax que impide el paso a los Troll
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    Crea otro usuario y comprueba si pasa lo mismo, si es así, es problema de Windows. Formatea y haz instalación limpia

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  14. #14
    Chapuzillas Junior
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    Windows se congela aleatoriamente Iniciado por fernando.repiso Windows se congela aleatoriamente
    Crea otro usuario y comprueba si pasa lo mismo, si es así, es problema de Windows. Formatea y haz instalación limpia

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    Lo instalé el martes, cuando me llegó el PC, me dió problemas con el GeForce Experience y formateé de nuevo, así que no debería ser problema de Windows...

    Miraré el tema de ver el error en el visor de eventos y os informo de cualquier novedad.

    Muchas gracias a todos.

    Saludos,

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  15. #15
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    Windows se congela aleatoriamente Iniciado por valezara Windows se congela aleatoriamente
    Lo instalé el martes, cuando me llegó el PC, me dió problemas con el GeForce Experience y formateé de nuevo, así que no debería ser problema de Windows...

    Miraré el tema de ver el error en el visor de eventos y os informo de cualquier novedad.

    Muchas gracias a todos.

    Saludos,

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    Me he releido in poco el tema y con lo último que me comentas de Windows lo más probable es que tengas algo roto.

    A la espera de que nos puedas contar el evento, te cuento un poco.

    Lo primero para probar que no sea Windows 10 o algún driver en el formateo imagino que lo has probado instalando driver chipset ryzen+ driver grafica y como mucho drivers de la web de la placa base como red y sonido. Nada de programas de monitoreo , ni luces , ni antivirus ni nada. Ya que estos programas pueden provocar el fallo. Si sigue dando el problema se suele desinstalar el driver de la gráfica con DDU e instalar uno más antiguo de la página GeForce.com

    Si con esto no ha funcionado, es algo de hardware que esta mal. A mí la fuente me huele muy mal xq es muy mala si tienes otra por ahí aunq sea de menor potencia yo probaría.

    También se prueba la RAM por si un modulo está roto primero uno y si vuelve a dar el error probar el otro en otro slot. So sigue con el problema haces que ir probando componentes.

  16. #16
    Chapuzillas Junior
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    Windows se congela aleatoriamente Iniciado por tasadarf Windows se congela aleatoriamente
    Me he releido in poco el tema y con lo último que me comentas de Windows lo más probable es que tengas algo roto.

    A la espera de que nos puedas contar el evento, te cuento un poco.

    Lo primero para probar que no sea Windows 10 o algún driver en el formateo imagino que lo has probado instalando driver chipset ryzen+ driver grafica y como mucho drivers de la web de la placa base como red y sonido. Nada de programas de monitoreo , ni luces , ni antivirus ni nada. Ya que estos programas pueden provocar el fallo. Si sigue dando el problema se suele desinstalar el driver de la gráfica con DDU e instalar uno más antiguo de la página GeForce.com

    Si con esto no ha funcionado, es algo de hardware que esta mal. A mí la fuente me huele muy mal xq es muy mala si tienes otra por ahí aunq sea de menor potencia yo probaría.

    También se prueba la RAM por si un modulo está roto primero uno y si vuelve a dar el error probar el otro en otro slot. So sigue con el problema haces que ir probando componentes.
    En principio todos los componentes deberían ser nuevos, el ordenador se montó a piezas el viernes 12. Lo montaron los de PcComponentes, ya que me pareció bien el tema de los testeos, y como yo llevaba muchísimo sin montar ninguno, por 40€ preferí que me lo montasen y me lo dejasen todo "bien".

    Miraré el tema de los eventos y desinstalare todos los programas que pueda tener, aunq solo tenga avast y el programa de la placa base. Trataré de desinstalar los drivers que comentas.

    Hay algun software que te instale los drivers correctos? Puede que windows haya instalado un driver que no fuese el correcto y por eso me esté dando problemas?
    Es mas fácil/fiable descargarlos uno a uno de las webs de los fabricantes?

    Muchas gracias tasadarf.
    Saludos,

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  17. #17
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    Windows se congela aleatoriamente Iniciado por valezara Windows se congela aleatoriamente
    En principio todos los componentes deberían ser nuevos, el ordenador se montó a piezas el viernes 12. Lo montaron los de PcComponentes, ya que me pareció bien el tema de los testeos, y como yo llevaba muchísimo sin montar ninguno, por 40€ preferí que me lo montasen y me lo dejasen todo "bien".

    Miraré el tema de los eventos y desinstalare todos los programas que pueda tener, aunq solo tenga avast y el programa de la placa base. Trataré de desinstalar los drivers que comentas.

    Hay algun software que te instale los drivers correctos? Puede que windows haya instalado un driver que no fuese el correcto y por eso me esté dando problemas?
    Es mas fácil/fiable descargarlos uno a uno de las webs de los fabricantes?

    Muchas gracias tasadarf.
    Saludos,

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    De PcComponentes no te fies que el precio es muy ajustado pero las pruebas q hacen son ínfimas y dejan mucho q desear yo te diría q no deben ni instalar Windows para probarlo. Ya nos hemos encontrado con más casos con fallos de hardware por haber sido poco probados.

    Si tienes el nuevo Windows 10 1903 que acaba de salir en abril del 2019 da problemas con los antivirus de las marcas (Avast, AVG y shopos) así que empezaría desinstalando antivirus.

    Las herramientas que instalan drivers dan más problemas de los q solucionan. Solo hay que instalar los drivers adecuados que suelen ser cuatro el chipset, sonido, red y gráfica desde la web de la página oficial de la placa base salvo el de la gráfica que hay que bajarlo de la web Nvidia o GeForce. Es recomendable reiniciar después de cada driver. Puede ser buena idea volver a instalar Windows 10 si se han descargado o instalado drivers y programas diversos. Pero incluso son drivers o solo con El driver de la gráfica no suele dar problemas.

    Pasanos el enlace web con los resultados del test userbenchmark para ver si tienes la BIOS actualizada o algún problema que se vea a simple vista

    Si después de probar todo lo anterior sigue dando problemas está claro q es un problema de hardware y hay q ir descartando componente a componente pero esto ya sería la segunda parte primero tienes q asegurarte q da problemas la primera y hacer el test

  18. #18
    Chapuzillas Junior
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    Windows se congela aleatoriamente Iniciado por tasadarf Windows se congela aleatoriamente
    De PcComponentes no te fies que el precio es muy ajustado pero las pruebas q hacen son ínfimas y dejan mucho q desear yo te diría q no deben ni instalar Windows para probarlo. Ya nos hemos encontrado con más casos con fallos de hardware por haber sido poco probados.

    Si tienes el nuevo Windows 10 1903 que acaba de salir en abril del 2019 da problemas con los antivirus de las marcas (Avast, AVG y shopos) así que empezaría desinstalando antivirus.

    Las herramientas que instalan drivers dan más problemas de los q solucionan. Solo hay que instalar los drivers adecuados que suelen ser cuatro el chipset, sonido, red y gráfica desde la web de la página oficial de la placa base salvo el de la gráfica que hay que bajarlo de la web Nvidia o GeForce. Es recomendable reiniciar después de cada driver. Puede ser buena idea volver a instalar Windows 10 si se han descargado o instalado drivers y programas diversos. Pero incluso son drivers o solo con El driver de la gráfica no suele dar problemas.

    Pasanos el enlace web con los resultados del test userbenchmark para ver si tienes la BIOS actualizada o algún problema que se vea a simple vista

    Si después de probar todo lo anterior sigue dando problemas está claro q es un problema de hardware y hay q ir descartando componente a componente pero esto ya sería la segunda parte primero tienes q asegurarte q da problemas la primera y hacer el test
    Hola,

    Os paso el resultado de userbenchmark realizado ahora mismo: Gigabyte X470 AORUS ULTRA GAMING Performance Results - UserBenchmark
    He desinstalado avast y todos los programas de la placa base.

    He estado echandole un ojo al visor de eventos, y me he fijado en que hay un error critico donde indica esto (Aunq no tenga pinta de que congele windows):
    El dispositivo HID-compliant headset (en ubicación (unknown)) está sin conexión debido a un bloqueo en los controladores en modo de usuario. Windows intentará reiniciar el dispositivo 4 veces más. Póngase en contacto con el fabricante para obtener más información acerca de este problema.

    Luego tengo este:
    Error en al menos un controlador en modo de usuario y se interrumpió el proceso de asignación de host. Se puede interrumpir temporalmente el acceso a los dispositivos.

    Por ahora llevaré una hora navegando y usando el PC sin jugar y no se me ha parado, veremos que pasa en un rato...

    Saludos,

  19. #19
    Chapuzillas Junior
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    Windows se congela aleatoriamente Iniciado por valezara Windows se congela aleatoriamente
    Hola,

    Os paso el resultado de userbenchmark realizado ahora mismo: Gigabyte X470 AORUS ULTRA GAMING Performance Results - UserBenchmark
    He desinstalado avast y todos los programas de la placa base.

    He estado echandole un ojo al visor de eventos, y me he fijado en que hay un error critico donde indica esto (Aunq no tenga pinta de que congele windows):
    El dispositivo HID-compliant headset (en ubicación (unknown)) está sin conexión debido a un bloqueo en los controladores en modo de usuario. Windows intentará reiniciar el dispositivo 4 veces más. Póngase en contacto con el fabricante para obtener más información acerca de este problema.

    Luego tengo este:
    Error en al menos un controlador en modo de usuario y se interrumpió el proceso de asignación de host. Se puede interrumpir temporalmente el acceso a los dispositivos.

    Por ahora llevaré una hora navegando y usando el PC sin jugar y no se me ha parado, veremos que pasa en un rato...

    Saludos,
    He hecho la prueba de nuevo, sin tener el 21% de CPU usado en el momento del benchmark y ahora me salen peores resultados XD: Gigabyte X470 AORUS ULTRA GAMING Performance Results - UserBenchmark

    Saludos,

  20. #20
    Chapuzillas Junior
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    MehWindows se congela aleatoriamente

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  21. #21
    Chapuzillas Junior
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    Windows se congela aleatoriamente Iniciado por valezara Windows se congela aleatoriamente
    MehWindows se congela aleatoriamente

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    Adjunto datos del error en el visor de eventos:


    Nombre de registro:System
    Origen: Microsoft-Windows-Kernel-Power
    Fecha: 22/04/2019 20:18:37
    Id. del evento:41
    Categoría de la tareaWindows se congela aleatoriamente63)
    Nivel: Crítico
    Palabras claveWindows se congela aleatoriamente70368744177664),(2)
    Usuario: SYSTEM
    Equipo: DESKTOP-I5NSLTS
    Descripción:
    Se reinició el sistema sin apagarlo limpiamente primero. Este error puede producirse si el sistema dejó de responder, se bloqueó o se interrumpió el suministro eléctrico de forma inesperada.
    XML de evento:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" />
    <EventID>41</EventID>
    <Version>6</Version>
    <Level>1</Level>
    <Task>63</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000400000000002</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2019-04-22T18:18:37.149308300Z" />
    <EventRecordID>3806</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>DESKTOP-I5NSLTS</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
    </System>
    <EventData>
    <Data Name="BugcheckCode">127</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter1">0x8</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter2">0xffffaa81ee8ca270</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter3">0xfffff58b8ca1c000</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter4">0xfffffe4f601d2fc0</Data>
    <Data Name="SleepInProgress">0</Data>
    <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
    <Data Name="BootAppStatus">0</Data>
    <Data Name="Checkpoint">0</Data>
    <Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>
    <Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">0</Data>
    <Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>
    <Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>
    <Data Name="CheckpointStatus">0</Data>
    </EventData>
    </Event>

    Windows se congela aleatoriamente

    Saludos,

  22. #22
    Chapuzillas Junior
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    He formateado para tratar de hacer una instalación limpia y me saltan pantallazos en la instalación de windows....
    IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

    Me estoy desquiciando demasiado...

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  23. #23
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    Si de repente llegaras a la conclusión de que tu problema está relacionado con la ram ¿tú qué harías?

    Consejo: no lo hagas, mándaselo a pccomponentes que para algo has pagado montaje/testeo.

  24. #24
    Chapuzillas Junior
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    Me siguen saltando errores random... Incluso se me ha quedado congelado con el livecd del hirensboot.
    No hay manera de instalar windows...

    He abierto un ticket con PcComponentes, a ver su respuesta...

    Mañana serà otro día, estoy colapsado y no veo mas posibilidad de que sea algún tema de Hardware, cosa que no puedo solucionar (ni creo que deba tocar demasiado la caja por si me dicen algo los de PcComponentes...).

    Muchas gracias a todos y buenas noches.
    Saludos,

  25. #25
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    Windows se congela aleatoriamente Iniciado por valezara Windows se congela aleatoriamente
    Me siguen saltando errores random... Incluso se me ha quedado congelado con el livecd del hirensboot.
    No hay manera de instalar windows...

    He abierto un ticket con PcComponentes, a ver su respuesta...

    Mañana serà otro día, estoy colapsado y no veo mas posibilidad de que sea algún tema de Hardware, cosa que no puedo solucionar (ni creo que deba tocar demasiado la caja por si me dicen algo los de PcComponentes...).

    Muchas gracias a todos y buenas noches.
    Saludos,
    Con todos los últimos datos que has puesto está clarisimo que es problema de hardware, además son los típicos fallos de la RAM (aunque placa y fuente también pueden causarlos).

    Lo que tienes q hacer es enviarlo de vuelta y esperemos que esta vez sí a se tomen las molestias con lo q te vayan comentando en el ticket.

    Si fuera la RAM usando un live usb con El programa memtest que se encuentra en cualquier versión de Linux o en la web oficial de memtest está la versión gratuita para hacer un live usb, es probable que salga el error poniendo avisos en rojo, por si quieres entretenerte.

    La única manera de saber si es la RAM es probar solo con un módulo y luego solo con el otro pero como te han dicho puede q lo mejor sea no tocar nada y seguir las instrucciones q te dicen en el ticket

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