Buenas tardes!!
El pasado mes de febrero realicé un amago a Más Móvil, me contra ofertó Jazztel con una oferta.
He estado realizando desde entonces reclamaciones por el cobro (de más) indebido en las facturas, me devolvieron solamente el importe en una de ellas (mes may2020) y para que se me aplicara correctamente la oferta.
He seguido realizando reclamaciones hasta tal punto que Jazztel me dice que ya no cabe más reclamaciones, que NO tengo razón, que si deseo reclamar lo realice a través de oficina del consumidor.
Tengo grabación de voz en mi móvil de cuando me realizaron la oferta.
También tengo por escrito la oferta realizada en febrero, esta la he sacado del área de clientes de Jazztel (Web).
La cuestión es que me están cobrando 44,96 euros y deberían cobrarme 39,15 euros. NO es mucho la diferencia, pero son ellos los que no cumplen.
Pido asesoramiento si merece la pena ir a consumo y si en un futuro de amagos tendría problemas con Jazztel por denunciarlos en consumo.
Llevo unos 12 años con Jazztel y hasta la fecha me compensa estar con ellos.
Un saludo.
Para mí y para los de Jazztel que están como yo esperándolo.