He recibido el terminal, los he vuelto a llamar y después de un rato de espera me dice, que intenta ponerme la oferta y que no le sale la opción de tiempo, normalmente 12/24 meses, que escribe para que lo pongan en otro departamento a mano. Me dice que en un ratito, me aparecerá bien, yo claro le digo que cuanto tiempo es un ratito, y me dice que de media hora a un día o dos. Hoy por la tarde si no esta solucionado llamaré de nuevo, pues como he leido en este fantastico foro, es mejor insistir ahora que aun nos contestan en retenciones/portabilidad, que despues es peor que te pasan a atencion al cliente, y ya sabemos todos como funciona.