Hola, necesito ayuda. Vodafone me está poniendo una permanencia que no procede.
En agosto del 2020 el departamento de retenciones me ofreció una oferta que me mandaron al correo con las condiciones de la oferta y en el correo me pone en mayúscula sin compromiso de permanencia, a los meses llamo de nuevo y me indican que tengo permanencia hasta agosto del 2022, abro una reclamación y después de meses tras meses reenviando el correo que me mandó retenciones, me quitan la permanencia pero me dicen que solo me la quitan de un paquete, que del otro no me la quitan, yo tengo dos paquete,
Un paquete con fibra 600megas + 2 líneas móviles y el otro paquete fibra 100megas+ 1 línea móvil.
Yo me creía que me habían quitado la permanencia de 1 paquete como me indicaron y hoy vuelvo a llamar a Vodafone para preguntar precio por un terminal y me indican que tengo permanencia hasta agosto del 2022 en ambos paquete .
Por favor alguien que pueda ayudarme. Gracias
En agosto del 2020 el departamento de retenciones me ofreció una oferta que me mandaron al correo con las condiciones de la oferta y en el correo me pone en mayúscula sin compromiso de permanencia, a los meses llamo de nuevo y me indican que tengo permanencia hasta agosto del 2022, abro una reclamación y después de meses tras meses reenviando el correo que me mandó retenciones, me quitan la permanencia pero me dicen que solo me la quitan de un paquete, que del otro no me la quitan, yo tengo dos paquete,
Un paquete con fibra 600megas + 2 líneas móviles y el otro paquete fibra 100megas+ 1 línea móvil.
Yo me creía que me habían quitado la permanencia de 1 paquete como me indicaron y hoy vuelvo a llamar a Vodafone para preguntar precio por un terminal y me indican que tengo permanencia hasta agosto del 2022 en ambos paquete .
Por favor alguien que pueda ayudarme. Gracias