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Ayuda PC decepcionante

Martin67

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Buenas, vengo a pedir ayuda porque la verdad me estoy agobiando.

Pedí un PC configuración propia en PC Componentes a finales del mes pasado. Ayer tras 3 semanas llegó y estaba muy ilusionado, pero he acabado decepcionado. Tengo que decir que yo soy un ignorante de esto pero seguí la recomendación de un amigo y me compré la siguiente configuración:

Kioxia EXCERIA PLUS G2 2TB SSD NVMe M.2 2280
Nox Hummer TGX Rainbow RGB 3.0 USB Cristal Templado LED Negra
Corsair Vengeance RGB DDR5 6000MHz PC5-48000 32GB 2x16GB CL36 Negra
ASUS TUF GAMING B650M-PLUS WIFI
AMD Ryzen 5 7600X 4.7 GHz Box sin Ventilador
Sapphire Pulse AMD Radeon RX 7800 XT GAMING 16GB GDDR6
Seasonic Focus GX-850 850W 80 Plus Gold Modular
Tempest Cooler 4Pipes 120mm Ventilador CPU Negro

Además de montaje y SO Windows 11 (todo ya montado para no tener problemas, pero vaya si los estoy teniendo).

Bueno, el tema es que más allá de que suena más de lo que pensaba, le cuesta más tiempo encender/reiniciar de lo que esperaría de un PC de unos 1500 euros... iba todo bien hasta que me he comprado el EA FC 24 y no lo tira. Da un error de Directx que achaca a mi GPU la cual entiendo que debería soportar dicho juego con holgura. Pues nada más abrirlo da ese error. Además, intentando instalar drivers anteriores de AMD la pantalla se queda en negro a mitad de instalación y aunque el PC sigue encendido no puedo hacer nada más que reiniciar con el botón. Otra cosa que a lo mejor es tontería pero no entiendo es que en Discord no me deja compartir pantalla, lo intenta pero entonces se me bloquea la llamada y ya tengo que reiniciar la aplicación. Son tonterías quizá pero claramente esperaba que fuera un pepino de PC y literalmente está pareciéndome peor que mi portátil de 2018...

No sé si es que la configuración es malísima o que, pero la verdad que estoy bastante amargado porque tras el desembolso y la larga espera quería que todo fuera sobre ruedas y no ha sido así. Ahora mismo pienso en un reembolso, el cual agradecería que alguien de PC Componentes me explicara las condiciones porque he leído en otros sitios que a veces lo ponen complicado. El PC como digo tiene un día de uso y simplemente no cumple mis expectativas, entiendo que el coste de montaje+instalación del SO no son reembolsables pero espero que el resto sí ya que no me gustaría perder tal cantidad de dinero en una máquina que no me sirve.

En fin, toda ayuda es bienvenida estoy un poco desesperado dada mi total inexperiencia.

PD1: Venían más cables en las cajas de los componentes que desconozco si tengo que usar, usé el del wifi o poco más. Dudo que tenga relación pero bueno.

PD2: Me venía de regalo el juego este de Avatar nuevo y ese sí que parece ir bien

Edit: Otra cosa que no me gustó pero no se cómo de preocupante es es que el administrador de tareas (el cual también se bugea constantemente) mostraba mucho uso de CPU y memoria con muy pocas cosas abiertas.
 
Última edición:
Bueno, AMD es AMD... para cacharrear va bien, pero para usarlo... en fin, tienes que cacharrear primero...
Efectivamente tu Pc debería moverlo todo. Yo lo que haría de ti:

1.- Actualizar BIOS con las últimas instrucciones AGESA.
2.- Actualizar Drivers de TODO el sistema, no solo de GPU.
3.- Actualizar todo el software de windows hasta la 23H2, incluido las apps de la tienda de microsoft.
 
Bueno, AMD es AMD... para cacharrear va bien, pero para usarlo... en fin, tienes que cacharrear primero...
Efectivamente tu Pc debería moverlo todo. Yo lo que haría de ti:

1.- Actualizar BIOS con las últimas instrucciones AGESA.
2.- Actualizar Drivers de TODO el sistema, no solo de GPU.
3.- Actualizar todo el software de windows hasta la 23H2, incluido las apps de la tienda de microsoft.
Hola, gracias por tu respuesta.

1. Es muy díficil de hacer? No he tocado una BIOS en mi vida y tampoco quiero liarla yo más.
2. Entiendo que al igual que los de la GPU, me lo han entregado todo con los últimos drivers no? Igualmente cuando llegue a casa lo compruebo. Cuales son los otros elementos además de la GPU que tienen drivers?
3. Ayer instalé todas las actualizaciones de Windows que me salían.

Gracias de nuevo y disculpa la ignorancia.
 
Hola, gracias por tu respuesta.

1. Es muy díficil de hacer? No he tocado una BIOS en mi vida y tampoco quiero liarla yo más.
2. Entiendo que al igual que los de la GPU, me lo han entregado todo con los últimos drivers no? Igualmente cuando llegue a casa lo compruebo. Cuales son los otros elementos además de la GPU que tienen drivers?
3. Ayer instalé todas las actualizaciones de Windows que me salían.

Gracias de nuevo y disculpa la ignorancia.
Pues no lo sé, porque no sé como trabaja PcComponentes.
Luego, a ver, en principio deberías tenerlo todo actualizado, pero claro si dices que hay juegos que no te tiran, está claro que algo falta ¿no?
Por la gráfica que tienes debería tirartelo todo en calidad alta o ultra a un bien framerate. Pero es que alegas problemas con DirectX, entonces es una cuestión de sofware.
Mírate bien si los controladores de la gráfica están actualizados, creo que en AMD se llaman Adrenalin.
 
Pues no lo sé, porque no sé como trabaja PcComponentes.
Luego, a ver, en principio deberías tenerlo todo actualizado, pero claro si dices que hay juegos que no te tiran, está claro que algo falta ¿no?
Por la gráfica que tienes debería tirartelo todo en calidad alta o ultra a un bien framerate. Pero es que alegas problemas con DirectX, entonces es una cuestión de sofware.
Mírate bien si los controladores de la gráfica están actualizados, creo que en AMD se llaman Adrenalin.
Sí, de hecho en el mensaje de error de Directx dice que actualice a los más recientes y tal pero ya están los más recientes (23.12.1). Intenté instalar algunos previos (porque en algún foro decían que cierta versión de los controladores solucionaba errores en EA FC 24) pero es lo que digo, en el instalador Adrenalin a mitad de instalación se me pone la pantalla negra y el ordenador sigue encendido por minutos pero sin hacer nada y solo puedo reiniciar.
El monitor puede tener algo que ver? Avatar lo tira bien.
Por cierto DirectX tengo el 12 presumiblemente, es lo que sale al hacer el comando dxdiag ese.
 
Este es el error de DirectX: image
Normalmente sale incluso antes, nada más abrirse la pestaña del juego, sin cargar nada.
 
Sí, de hecho en el mensaje de error de Directx dice que actualice a los más recientes y tal pero ya están los más recientes (23.12.1). Intenté instalar algunos previos (porque en algún foro decían que cierta versión de los controladores solucionaba errores en EA FC 24) pero es lo que digo, en el instalador Adrenalin a mitad de instalación se me pone la pantalla negra y el ordenador sigue encendido por minutos pero sin hacer nada y solo puedo reiniciar.
El monitor puede tener algo que ver? Avatar lo tira bien.
Por cierto DirectX tengo el 12 presumiblemente, es lo que sale al hacer el comando dxdiag ese.
Si bueno, Windows 11 ya viene con la última versión de Directx.
Pero hablando de la gráfica, mira si hay algunos drivers Beta, que AMD tira mucho de eso.
No es precisamente una empresa que vaya actualizando drivers de gráficas cada 2x3, la mayoría de veces tendrás drivers beta.

Bueno, mirando lo que hay, ahora están los 5/12/2023, Adrenalin 23.12.1 WHQL ¿Son estos los que posees?
 
Si bueno, Windows 11 ya viene con la última versión de Directx.
Pero hablando de la gráfica, mira si hay algunos drivers Beta, que AMD tira mucho de eso.
No es precisamente una empresa que vaya actualizando drivers de gráficas cada 2x3, la mayoría de veces tendrás drivers beta.

Bueno, mirando lo que hay, ahora están los 5/12/2023, Adrenalin 23.12.1 WHQL ¿Son estos los que posees?
Sí esos
 
Este es el error de DirectX: image
Normalmente sale incluso antes, nada más abrirse la pestaña del juego, sin cargar nada.
No veo la imagen porque te estoy contestando desde un Pc con una pantalla de 7 pulgadas, todo se ve extremadamente pequeño....

Perdón, ya estoy en el Pc grande. XD
Pues pásale el DDU si quieres, y vuelve a instalar el controlador...
 
No veo la imagen porque te estoy contestando desde un Pc con una pantalla de 7 pulgadas, todo se ve extremadamente pequeño....
Básicamente es este: Error de Directx pero con mi GPU. He probado con las soluciones de los foros pero sin éxito.

Claramente al principio pensé que se trataría de un error del juego porque se ve que le pasa a bastante gente pero no sé, tengo amigos que sí lo juegan sin problemas con equipos peores que el que me acabo de comprar. Además el resto de cosas (alto % de cpu en uso con nada abierto, lo de Discord que no me lo explico, el tiempo que tarda en encender/apagar, el que se ponga la pantalla en negro al instalar drivers...) son cosas que me chirrían mucho para el dinero desembolsado y que hacen que me plantee la devolución.
 
No veo la imagen porque te estoy contestando desde un Pc con una pantalla de 7 pulgadas, todo se ve extremadamente pequeño....

Perdón, ya estoy en el Pc grande. XD
Pues pásale el DDU si quieres, y vuelve a instalar el controlador...
Disculpa la ignorancia, qué es el DDU? Tengo un poco de miedo a toquetear cosas que ya venían teóricamente bien instaladas por el equipo de montaje que además he pagado para algo xD.

Muchas gracias por toda la ayuda.
 
Básicamente es este: Error de Directx pero con mi GPU. He probado con las soluciones de los foros pero sin éxito.

Claramente al principio pensé que se trataría de un error del juego porque se ve que le pasa a bastante gente pero no sé, tengo amigos que sí lo juegan sin problemas con equipos peores que el que me acabo de comprar. Además el resto de cosas (alto % de cpu en uso con nada abierto, lo de Discord que no me lo explico, el tiempo que tarda en encender/apagar, el que se ponga la pantalla en negro al instalar drivers...) son cosas que me chirrían mucho para el dinero desembolsado y que hacen que me plantee la devolución.
Entiendo tu decepción. Pero créeme si te digo que un Pc enteramente AMD es un Pc para el cacharreo.
Disculpa la ignorancia, qué es el DDU? Tengo un poco de miedo a toquetear cosas que ya venían teóricamente bien instaladas por el equipo de montaje que además he pagado para algo xD.

Muchas gracias por toda la ayuda.
Pues básicamente el DDU es un programa llamado Driver Display Unistaller. Que básicamente hace eso, desinstalar el controlador de vídeo junto con todo su software (en tu caso Adrenalin y drivers de AMD) y dejar el sistema límpio de drivers de gráficas para luego permitirte instalar otra vez los drivers, ya sea una nueva versión o la misma (no vaya a ser que se te hayan instalado mal)....

En cualquier caso, antes de pasarle el DDU, yo probaría otros juegos.
 
Entiendo tu decepción. Pero créeme si te digo que un Pc enteramente AMD es un Pc para el cacharreo.

Pues básicamente el DDU es un programa llamado Driver Display Unistaller. Que básicamente hace eso, desinstalar el controlador de vídeo junto con todo su software (en tu caso Adrenalin y drivers de AMD) y dejar el sistema límpio de drivers de gráficas para luego permitirte instalar otra vez los drivers, ya sea una nueva versión o la misma (no vaya a ser que se te hayan instalado mal)....

En cualquier caso, antes de pasarle el DDU, yo probaría otros juegos.
Con cacharreo qué quieres decir exactamente? Que es para gente que entienda o que es una bazofia? xD.

Lo de probar otros juegos... ya, pero no quiero gastar más dinero a ciegas ya me he comprado el fifa para nada.

Cómo de viable ves la devolución para que me reembolsen el equipo? Entiendo que perdería el dinero del montaje y tal pero recuperaría el resto para comprarme otra máquina más fiable o no sé al menos no sentir que tengo un cacharro muy caro que no me sirve de nada.
 
Última edición:
Con cacharreo qué quieres decir exactamente? Que es para gente que entienda o que es una bazofia? xD.

Lo de probar otros juegos... ya, pero no quiero gastar más dinero a ciegas ya me he comprado el fifa para nada.

Cómo de viable ves la devolución para que me reembolsen el equipo? Entiendo que perdería el dinero del montaje y tal pero recuperaría el resto para comprarme otra máquina más fiable o no sé.
Primeramente decirte que yo nunca he devuelto nada, deberías hablarlo con PcComponentes, si te lo compraste allí.

Con cacharreo me refiero a cambiar drivers, probar otros, ajustar configuraciones, etc.. se ha de tener nivel medio en informática para cacharrear, o muchas ganas de aprender sin miedo a perder.

El ordenador en sí no es malo, pero a ver, y esto es algo personal, yo hubiera comprado Intel y nvidia porque suele ser más estable. De hecho el Pc de mi firma es intel y nvidia pero solo lo uso para trabajar y cuesta 4 veces lo que costó el tuyo.
Con esto te estoy diciendo que tal vez en lugar de cambiar o devolverte el dinero del Pc, pides un cambio de gráfica tal vez, una sustitución, puede que con mínimo coste o pérdida, se te arreglen los problemas.

Pero claro, si solo tienes un juego, pues no se puede decir mucho. Lo suyo es que probaras más juegos.
Si te tuviera en mi lista de amigos, podría enviarte una invitación de 14 días de gamepass y podrías descargar otros juegos para probarlos...
 
A ver, envíame por mensaje privado un email tuyo (una dirección de email) y te enviaré una invitación para la app Xbox de Windows para que pruebes GamePass Ultimate gratis, por lo que podrás probar otros juegos.
 
Buenas, vengo a pedir ayuda porque la verdad me estoy agobiando.

Pedí un PC configuración propia en PC Componentes a finales del mes pasado. Ayer tras 3 semanas llegó y estaba muy ilusionado, pero he acabado decepcionado. Tengo que decir que yo soy un ignorante de esto pero seguí la recomendación de un amigo y me compré la siguiente configuración:

Kioxia EXCERIA PLUS G2 2TB SSD NVMe M.2 2280
Nox Hummer TGX Rainbow RGB 3.0 USB Cristal Templado LED Negra
Corsair Vengeance RGB DDR5 6000MHz PC5-48000 32GB 2x16GB CL36 Negra
ASUS TUF GAMING B650M-PLUS WIFI
AMD Ryzen 5 7600X 4.7 GHz Box sin Ventilador
Sapphire Pulse AMD Radeon RX 7800 XT GAMING 16GB GDDR6
Seasonic Focus GX-850 850W 80 Plus Gold Modular
Tempest Cooler 4Pipes 120mm Ventilador CPU Negro

Además de montaje y SO Windows 11 (todo ya montado para no tener problemas, pero vaya si los estoy teniendo).

Bueno, el tema es que más allá de que suena más de lo que pensaba, le cuesta más tiempo encender/reiniciar de lo que esperaría de un PC de unos 1500 euros... iba todo bien hasta que me he comprado el EA FC 24 y no lo tira. Da un error de Directx que achaca a mi GPU la cual entiendo que debería soportar dicho juego con holgura. Pues nada más abrirlo da ese error. Además, intentando instalar drivers anteriores de AMD la pantalla se queda en negro a mitad de instalación y aunque el PC sigue encendido no puedo hacer nada más que reiniciar con el botón. Otra cosa que a lo mejor es tontería pero no entiendo es que en Discord no me deja compartir pantalla, lo intenta pero entonces se me bloquea la llamada y ya tengo que reiniciar la aplicación. Son tonterías quizá pero claramente esperaba que fuera un pepino de PC y literalmente está pareciéndome peor que mi portátil de 2018...

No sé si es que la configuración es malísima o que, pero la verdad que estoy bastante amargado porque tras el desembolso y la larga espera quería que todo fuera sobre ruedas y no ha sido así. Ahora mismo pienso en un reembolso, el cual agradecería que alguien de PC Componentes me explicara las condiciones porque he leído en otros sitios que a veces lo ponen complicado. El PC como digo tiene un día de uso y simplemente no cumple mis expectativas, entiendo que el coste de montaje+instalación del SO no son reembolsables pero espero que el resto sí ya que no me gustaría perder tal cantidad de dinero en una máquina que no me sirve.

En fin, toda ayuda es bienvenida estoy un poco desesperado dada mi total inexperiencia.

PD1: Venían más cables en las cajas de los componentes que desconozco si tengo que usar, usé el del wifi o poco más. Dudo que tenga relación pero bueno.

PD2: Me venía de regalo el juego este de Avatar nuevo y ese sí que parece ir bien

Edit: Otra cosa que no me gustó pero no se cómo de preocupante es es que el administrador de tareas (el cual también se bugea constantemente) mostraba mucho uso de CPU y memoria con muy pocas cosas abiertas.
Hola!
En este caso, te recomendamos que pidas cita con nuestros técnicos del departamento de Asistencia Remota para que puedan revisar la configuración de tu equipo y dejarlo listo para que funcione correctamente con tus juegos. Para ello, puedes rellenar el formulario que encontrarás en el siguiente enlace, indicando la hora a la que deseas tu cita:

https://soporteonline.pccomponentes.com/select-free.html

Una vez hayas pedido la cita, recibirás el correo de confirmación de la misma e instrucciones para llevarla a cabo. Al ser tu equipo un montaje nuestro o un PcCom, es un servicio gratuito para ti.

Esperamos haber sido de tu ayuda y que nuestros compañeros técnicos puedan solucionar este incidente.

Un saludo😄
 
Primeramente decirte que yo nunca he devuelto nada, deberías hablarlo con PcComponentes, si te lo compraste allí.

Con cacharreo me refiero a cambiar drivers, probar otros, ajustar configuraciones, etc.. se ha de tener nivel medio en informática para cacharrear, o muchas ganas de aprender sin miedo a perder.

El ordenador en sí no es malo, pero a ver, y esto es algo personal, yo hubiera comprado Intel y nvidia porque suele ser más estable. De hecho el Pc de mi firma es intel y nvidia pero solo lo uso para trabajar y cuesta 4 veces lo que costó el tuyo.
Con esto te estoy diciendo que tal vez en lugar de cambiar o devolverte el dinero del Pc, pides un cambio de gráfica tal vez, una sustitución, puede que con mínimo coste o pérdida, se te arreglen los problemas.

Pero claro, si solo tienes un juego, pues no se puede decir mucho. Lo suyo es que probaras más juegos.
Si te tuviera en mi lista de amigos, podría enviarte una invitación de 14 días de gamepass y podrías descargar otros juegos para probarlos...
Entiendo, la verdad que entonces me he equivocado completamente eligiendo porque lo último que quería era tener yo que tocar cosas porque no tengo ni pajolera idea.

Con lo de que tu equipo cuesta 4 veces el mío te refieres a que los precios de Intel y Nvidia son más altos? No sé quizá estoy demasiado agobiado para llevar solo un día pero ya te digo me pilla muy fuera de juego tener que tocar yo cosas y se me hace bola, cuando lo que esperaba era recibir enchufar y poder jugar a cualquier cosa sin mayores problemas.. Por eso estoy quizá un poco catastrófico y quiero el dinero de vuelta para al menos no sentir que lo he tirado a la basura.

Te he mandado el mensaje, muchísimas gracias.
 
Bueno, Pc Componentes ya se ha implicado.
De todas formas prueba otros juegos con el enlace que te he pasado y mira si también te fallan.
Si te fallan, es cosa del Pc, si no te fallan, es cosa del juego de fútbol.
 
Entiendo, la verdad que entonces me he equivocado completamente eligiendo porque lo último que quería era tener yo que tocar cosas porque no tengo ni pajolera idea.

Con lo de que tu equipo cuesta 4 veces el mío te refieres a que los precios de Intel y Nvidia son más altos? No sé quizá estoy demasiado agobiado para llevar solo un día pero ya te digo me pilla muy fuera de juego tener que tocar yo cosas y se me hace bola, cuando lo que esperaba era recibir enchufar y poder jugar a cualquier cosa sin mayores problemas.. Por eso estoy quizá un poco catastrófico y quiero el dinero de vuelta para al menos no sentir que lo he tirado a la basura.

Te he mandado el mensaje, muchísimas gracias.
No no no, no digo que te hayas equivocado, simplemente que ya te digo, AMD es AMD, la mayoría de problemas por por simple configuración.

Mi Pc cuesta 4 veces el tuyo porque es top gama, para edición de vídeo, pero eso no significa que con 1500€ no te puedas comprar un buen Pc Intel, en cualquier caso, yo probaría antes otros juegos antes de decir "estoy decepcionado".
 
Hola!
En este caso, te recomendamos que pidas cita con nuestros técnicos del departamento de Asistencia Remota para que puedan revisar la configuración de tu equipo y dejarlo listo para que funcione correctamente con tus juegos. Para ello, puedes rellenar el formulario que encontrarás en el siguiente enlace, indicando la hora a la que deseas tu cita:

https://soporteonline.pccomponentes.com/select-free.html

Una vez hayas pedido la cita, recibirás el correo de confirmación de la misma e instrucciones para llevarla a cabo. Al ser tu equipo un montaje nuestro o un PcCom, es un servicio gratuito para ti.

Esperamos haber sido de tu ayuda y que nuestros compañeros técnicos puedan solucionar este incidente.

Un saludo😄
Gracias, he pedido cita para mañana. Me podrías indicar hasta cuando podría solicitar la devolución del equipo en caso de que finalmente decida hacerlo?
 
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