BSOD en PC nuevo +Ryzen5800X

[Kyll3R]

Buenas,

Hace poco pedí un presupuesto por aquí y me recomendaron un ordenador del que estoy muy contento.

El PC es el siguiente:
Ryzen 7 5800X
MSI MAG X570 Tomahawk Wifi
32GB G.Skill Trident Z Neo 3600 CL16
Nvidia GTX 1080 (la actualizaré a una 3080 o una 6800, no lo tengo claro todavía)
Corsair RM750W 80 Plus Gold
Scythe Fuma 2
1TB WD Black SN750
Fractal Design White

El caso es que la experiencia en general con el pc es muy buena, trabajando, jugando, etc... excepto que con algún juego cuando llevo un rato jugando (de momento casi al 100% en Dota2 y parece que también en la única vez que he jugado al AC: Valhalla) me salta un pantallazo azul. No siempre es BSOD, a veces simplemente se queda congelado y me obliga a reiniciar manualmente.

El error que he sacado del visor de eventos es el 0x00000124. Que por lo poco que he encontrado de info parece que es de hardware.

He pasado el memtest64 durante 1 hora y algo más de 100 loops y bien, sin errores.
Al procesador también le he hecho unos test (Aida64 y CPUID CPU-Z) al 100% durante un tiempo y sin problemas aparentes.

El procesador mientras juego (de momento lo he medido en PUBG y Dota2) se pone a una temperatura de 65-70ºC con picos que se acercan a 80ºC, que no sé si es excesivamente caliente para un Ryzen 5800X o debería empezar a mirar por ahí. Nada mas arrancar ronda los 30ºC y con uso normal los 35-40ºC.

No he hecho overclock ni undervolt todavía. Solo actualicé la frecuencia de la RAM en la BIOS porque por defecto me venía a 2133MHz y la puse a 3600MHz.

 

[tasadarf]

Haz un test userbenchmarch y copianos el enlace web con los resultados.
Haznos si puedes una captura de pantalla con el error

 

[Kyll3R]

Haz un test userbenchmarch y copianos el enlace web con los resultados.
Haznos si puedes una captura de pantalla con el error

Estos días he intentado varias cosas.

Una fue activar el PBO e intentar meterle un perfil depurado a la RAM con el DRAM Calculator (después de probar varios que no me fueron muy bien dejé el XMP que traía la placa. Seguiré intentándolo).

El error fue este:

El equipo se reinició después de una comprobación de errores.
La comprobación de errores fue: 0x00000124 (0x0000000000000000, 0xffff9281f3da0028, 0x00000000bc000800, 0x0000000001010135).
Se guardó un volcado en: C:\Windows\MEMORY.DMP. Id. de informe: 74458db5-7d4f-4f02-a22c-745d6bffd5d2.

He intentado abrir el MEMORY.DMP con el WinDbg Preview y ha salido esto:

Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.20153.1000 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Windows\MEMORY.DMP]
Kernel Bitmap Dump File: Kernel address space is available, User address space may not be available.


************* Path validation summary **************
Response                         Time (ms)     Location
Deferred                                       srv*
Symbol search path is: srv*
Executable search path is:
Missing image name, possible paged-out or corrupt data.
Unable to load image Unknown_Module_00000000`00000000, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for Unknown_Module_00000000`00000000
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for Unknown_Module_00000000`00000000
Unable to add module at 00000000`00000000
WARNING: .reload failed, module list may be incomplete
Debugger can not determine kernel base address
Windows 10 Kernel Version 19041 MP (16 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Edition build lab: 19041.1.amd64fre.vb_release.191206-1406
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff805`2ee00000 PsLoadedModuleList = 0xfffff805`2fa2a2b0
Debug session time: Sat Jan  2 01:24:10.697 2021 (UTC + 1:00)
System Uptime: 0 days 0:30:09.302
Missing image name, possible paged-out or corrupt data.
Unable to load image Unknown_Module_00000000`00000000, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for Unknown_Module_00000000`00000000
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for Unknown_Module_00000000`00000000
Unable to add module at 00000000`00000000
WARNING: .reload failed, module list may be incomplete
Debugger can not determine kernel base address
Loading Kernel Symbols
Missing image name, possible paged-out or corrupt data.
.Unable to load image Unknown_Module_00000000`00000000, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for Unknown_Module_00000000`00000000
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for Unknown_Module_00000000`00000000
Unable to add module at 00000000`00000000
Unable to read KLDR_DATA_TABLE_ENTRY at 00000000`00000000 - HRESULT 0x80004002

WARNING: .reload failed, module list may be incomplete
GetContextState failed, 0xD0000147
CS descriptor lookup failed
GetContextState failed, 0xD0000147
GetContextState failed, 0xD0000147
For analysis of this file, run !analyze -v
GetContextState failed, 0xD0000147
GetContextState failed, 0xD0000147
GetContextState failed, 0xD0000147
GetContextState failed, 0xD0000147
GetContextState failed, 0xD0000147
Unable to get current machine context, NTSTATUS 0xC0000147
GetContextState failed, 0xD0000147
GetContextState failed, 0xD0000147
GetContextState failed, 0xD0000147
GetContextState failed, 0xD0000147
Unable to get program counter
GetContextState failed, 0xD0000147
GetContextState failed, 0xD0000147
fffff805`2f1f5780 48894c2408      mov     qword ptr [rsp+8],rcx ss:00000000`00000008=????????????????
GetContextState failed, 0xD0000147
Unable to get current machine context, NTSTATUS 0xC0000147

El userbenchmarch es el siguiente:

UserBenchmarks: Game 113%, Desk 110%, Work 114%
CPU: AMD Ryzen 7 5800X - 107.3%
GPU: Nvidia GTX 1080 - 102%
SSD: WD Black SN750 NVMe PCIe M.2 1TB (2019) - 345.9%
HDD: Seagate Barracuda 7200.14 2TB - 83.7%
RAM: G.SKILL F4 DDR4 3600 C16 2x16GB - 106.6%
MBD: MSI MAG X570 TOMAHAWK WIFI (MS-7C84)

Muchas gracias!

 

[kakadeluxe]

No sirve el pantallazo. Tienes que darnos el enlace de los resultados del test de userbenchmark

 

[Shadowcorpse]

Actualiza tu bios a la última versión , Desactiva el Global C States .(Esto debería evitar que tengas BSOD repentinos). Si tocas la memoria es normal que tengas BSOD o inestabilidad , Si ejecutas el PBO + CO asegurate de darle la energia suficiente y evita ponerle al PBO + 200MHZ o cosas asi, lo mejor dejalo a su aire . Si realices undervolt via CO fija los parametros de la energía por ejemplo PPT 130 - TDC 100 -EDC 110 - Max Temp 80 y Excalar 1X (evitar auto asi evitas que meta un x 10 y te fria el procesador) .Y en el CO Puedes probar a poner -25 o -30(Limite actual de esta bios).

 

[Kyll3R]

No sirve el pantallazo. Tienes que darnos el enlace de los resultados del test de userbenchmark

Ah no sabía. Aquí tienes:

MSI MAG X570 TOMAHAWK WIFI (MS-7C84) Performance Results - UserBenchmark

Actualiza tu bios a la última versión , Desactiva el Global C States .(Esto debería evitar que tengas BSOD repentinos). Si tocas la memoria es normal que tengas BSOD o inestabilidad , Si ejecutas el PBO + CO asegurate de darle la energia suficiente y evita ponerle al PBO + 200MHZ o cosas asi, lo mejor dejalo a su aire . Si realices undervolt via CO fija los parametros de la energía por ejemplo PPT 130 - TDC 100 -EDC 110 - Max Temp 80 y Excalar 1X (evitar auto asi evitas que meta un x 10 y te fria el procesador) .Y en el CO Puedes probar a poner -25 o -30(Limite actual de esta bios).

Ya tiene la última versión no beta, sin ella no me hubiera funcionado el 5800X.

Como explico, los pantallazos me dieron antes de tocar nada. Ni PBO ni DRAM ni nada. Solo puse el perfil XMP para que me reconociera la RAM (pillaba 2133 en vez de los 3600MHz).

Todo lo demás lo he tocado a posteriori.

También he reinstalado todos los drivers. Uno por uno, y los he vuelto a instalar.

 

[Shadowcorpse]

Ah no sabía. Aquí tienes:

MSI MAG X570 TOMAHAWK WIFI (MS-7C84) Performance Results - UserBenchmark

Ya tiene la última versión no beta, sin ella no me hubiera funcionado el 5800X.

Como explico, los pantallazos me dieron antes de tocar nada. Ni PBO ni DRAM ni nada. Solo puse el perfil XMP para que me reconociera la RAM (pillaba 2133 en vez de los 3600MHz).

Todo lo demás lo he tocado a posteriori.

También he reinstalado todos los drivers. Uno por uno, y los he vuelto a instalar.

Desactiva el Global C States en lo encontraras en la Pestaña OC -Advanced CPU CONFIG - AMD CBS -> Global C States lo tendras en auto ponlo en Desactivado.

 

[Kyll3R]

Desactiva el Global C States en lo encontraras en la Pestaña OC -Advanced CPU CONFIG - AMD CBS -> Global C States lo tendras en auto ponlo en Desactivado.

Lo probaré. Creo que en mi BIOS (de MSI) se llama Intel C-State por lo que estoy viendo. Corrijo, se llama también Global C-States, debí ver una imagen de una BIOS antigua.

Respecto a lo que decías del undervolt. Había leído que iban a sacar en breve el Clocktuner 2.0 para Ryzen 5000 y pensaba hacerlo con eso.
Al activar el PBO, en Ryzen Master se activaron las 3 casillas que comentas. PPT 500 - TDC 210 - EDC 280. Por si te da más info.

Comentar también que llevo unos días jugando a otros juegos (al Dota2 que es donde más me pasaba no he jugado más de 1 o 2 partidas) y de momento 0 pantallazos. Me pasaba sobre todo cuando jugaba 2 o 3 partidas seguidas a ese juego concretamente)

 

[Kyll3R]

Ayer me dio otro pantallazo. Llevaba unos días sin hacerlo.

Esta vez, en el visor de eventos hay información nueva:

Error de hardware irrecuperable.


Informado por el componente: núcleo del procesador
Origen del error: Machine Check Exception
Tipo de error: Cache Hierarchy Error
Id. de procesador: 13


La vista de detalles de esta entrada contiene más información.

Detalles (Vista XML)

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
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  <Provider Name="Microsoft-Windows-WHEA-Logger" Guid="{c26c4f3c-3f66-4e99-8f8a-39405cfed220}" />
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  </EventData>
  </Event>

Ya no sé si pensar si se trata únicamente un problema de hardware (procesador, placa o ram) o de los drivers de los mismos.

Me gustaría poder identificar qué componente es el que está fallando, pero no sé muy bien por donde empezar.

Quizá todo se arregle con una actualización del firmware de la BIOS, pero al menos tendría localizado el problema.

 

[tasadarf]

Por probar yo instalaria la ultima BIOS que aunque es beta por probar no pierdes nada solo por si acaso.

Si sigues igual lo suyo es hacer un reset por pila (que no quede rastro ni de overclock ni de XMP de ram) formatear y hacer una instalacion limpia del ultimo windows 10. Metiendele solo los drivers del chipset desde la web oficial de amd, reiniciar y los de la grafica. Intentar instalar lo minimo minimo, nada de antivirus de otros drivers no necesarios e intentar que vuelva a producirse el error. Si vuelve a salir es que es de hardware. Esto es lo que hay que hacer para descartar software

Si es de hardware, que tiene toda la pinta tendras que probar componente a componente, se empieza por la ram que es probar 1 modulo en 1 slot y luego el otro modulo en otro slot diferente. tarjeta grafica y por ultimo procesador o ram.
Por internet he encontrado a varias personas que han ese ultimo error y resulta que es de procesador o ram.

 

[icacdz]

Buenas compañero! yo con mi pc nuevo me tiré meses con pantallazos azules y era porque mi RAM no era compatible con el perfil XMP, lo configuré manualmente y desapareció todo. No sé si será la solución, pero cuando descubrí eso fue un alivio

 

[Kyll3R]

Por probar yo instalaria la ultima BIOS que aunque es beta por probar no pierdes nada solo por si acaso.

Si sigues igual lo suyo es hacer un reset por pila (que no quede rastro ni de overclock ni de XMP de ram) formatear y hacer una instalacion limpia del ultimo windows 10. Metiendele solo los drivers del chipset desde la web oficial de amd, reiniciar y los de la grafica. Intentar instalar lo minimo minimo, nada de antivirus de otros drivers no necesarios e intentar que vuelva a producirse el error. Si vuelve a salir es que es de hardware. Esto es lo que hay que hacer para descartar software

Si es de hardware, que tiene toda la pinta tendras que probar componente a componente, se empieza por la ram que es probar 1 modulo en 1 slot y luego el otro modulo en otro slot diferente. tarjeta grafica y por ultimo procesador o ram.
Por internet he encontrado a varias personas que han ese ultimo error y resulta que es de procesador o ram.

Me tocará hacer eso para ir descartando, aunque al primer pantallazo me pegó con todo recién instalado. Únicamente puse el perfil XMP a la RAM para que me la reconociera bien.

Buenas compañero! yo con mi pc nuevo me tiré meses con pantallazos azules y era porque mi RAM no era compatible con el perfil XMP, lo configuré manualmente y desapareció todo. No sé si será la solución, pero cuando descubrí eso fue un alivio

Con el DRAM Calculator? Probé a configurarlo unas cuantas veces y a veces ni arrancaba. Tengo un hilo hablando de ello también. Me tocará empollar.

 

[icacdz]

Con el DRAM Calculator? Probé a configurarlo unas cuantas veces y a veces ni arrancaba. Tengo un hilo hablando de ello también. Me tocará empollar.

Yo lo hice con el CPU-Z, en la pestaña de memoria me salían los 5/6 parámetros que tenía que poner, y la pude poner a 3200 y de momento sin fallo.

 

[tasadarf]

Me tocará hacer eso para ir descartando, aunque al primer pantallazo me pegó con todo recién instalado. Únicamente puse el perfil XMP a la RAM para que me la reconociera bien.


Con el DRAM Calculator? Probé a configurarlo unas cuantas veces y a veces ni arrancaba. Tengo un hilo hablando de ello también. Me tocará empollar.

El perfil XMP dejalo quitado para probar.

 

[Kyll3R]

El perfil XMP dejalo quitado para probar.

Se lo acabo de quitar. Lo configuro al menos a 3600MHz o lo dejo a 2133 como me viene por defecto?

Ahora mismo la tengo todo por defecto. Así:

 

[tasadarf]

Se lo acabo de quitar. Lo configuro al menos a 3600MHz o lo dejo a 2133 como me viene por defecto?

Ahora mismo la tengo todo por defecto. Así:

2133mhz como estas haciendo pruebas tienes que poner lo mas seguro posible que es todo por defecto y de la manera mas estable. Asi que 2133mhz y tienes que intentar que te salga el error

 

[Kyll3R]

2133mhz como estas haciendo pruebas tienes que poner lo mas seguro posible que es todo por defecto y de la manera mas estable. Asi que 2133mhz y tienes que intentar que te salga el error

Así lo tengo desde el martes y me acaba de pegar otro pantallazo.

Bueno, realmente ni ha saltado el pantallazo, se ha reiniciado después de unos segundos congelado.

Error de hardware irrecuperable.

Informado por el componente: núcleo del procesador
Origen del error: Machine Check Exception
Tipo de error: Bus/Interconnect Error
Id. de procesador: 12

La vista de detalles de esta entrada contiene más información.

Y también ha vuelto al error que me salía las primeras veces.

El equipo se reinició después de una comprobación de errores. 
La comprobación de errores fue: 0x00000124 (0x0000000000000000, 0xffff950acee07028, 0x00000000bc800800, 0x00000000060c0859). 
Se guardó un volcado en: C:\Windows\MEMORY.DMP. 
Id. de informe: e2d4c089-e903-4ef0-8098-b9643b2c7c56.

 

[Kyll3R]

Ayer pegó varios reinicios, todos con el mismo error que he puesto en el mensaje anterior.

El estado del equipo es:
-RAM por defecto (sin XMP y a 2133MHz en vez de 3600)
-Procesador por defecto (sin OC, también le desactivé el PBO)
-Placa (durante todo este tiempo he tenido la última versión estable de la BIOS, acabo de actualizarla a la última versión BETA)

Hoy probaré con la nueva BIOS.

Se me empiezan a acabar las opciones. Si vuelve a reiniciarse o a dar el pantallazo no sé que podría quitar o cambiar ya.

PD. He vuelto a pasar un UserBenchMark con los últimos cambios y el resultado es el siguiente:

MSI MAG X570 TOMAHAWK WIFI (MS-7C84) Performance Results - UserBenchmark

 

[James92]

Si has seguido los consejos de Tasadarf y te sigue dando fallos, debe ser problema de hardware y toca ir probando componente a componente para detectar con cual se produce el fallo.

Por casualidad, no comprarías el pc entero con montaje incluido no? Porque si es así puedes mandarlo entero y la tienda debe encontrar el fallo.

 

[Kyll3R]

Si has seguido los consejos de Tasadarf y te sigue dando fallos, debe ser problema de hardware y toca ir probando componente a componente para detectar con cual se produce el fallo.

Por casualidad, no comprarías el pc entero con montaje incluido no? Porque si es así puedes mandarlo entero y la tienda debe encontrar el fallo.

Lo compré e instalé yo mismo.

He ido intentando de menos a más lo que me dijo tasadarf

Esta mañana he actualizado la BIOS a la versión beta.
Ahora mismo acabo de quitar la pila de la BIOS para resetearla, he formateado, he instalado los drivers del chipset recién descargados y después de reiniciar, los de la gráfica.

En este punto estoy ahora mismo. Me instalaré algún juego de los que fallaban y volveré a probar durante la tarde-noche.