De nada, aun que antes de perder tiempo y quizás importe de portes de ida y vuelta, yo descartaría el tema Software, no vaya a ser que sea cualquier programa que esté dando conflicto.
Ubuntu lo puedes descargar desde la página oficial (desde un servidor bastante rápido) y meterlo en un USB con una herramienta que se llama YUMI (Si buscas en google la encuentras rápido).
No hace falta que lo instales, simplemente le das a "Probar Ubuntu" y reproduces videos con VLC etc etc... a ver si también crashea.
Si no crashea, yo intentaría una instalación en limpio con controladores actualizados, si crashea, tienes parte de la respuesta y quizás sí que la enviaría a garantía.
Suerte!