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Devolucion de producto

Paciencia por favor, esperad un poco más.
 
Pufff. Gracias a Dios que buscando descuentos de Coolicool he encontrado este hilo. Me acabo de ahorrar 150 eurazos. Madre mia que pena de pagina coolicool. Tendre que pedir mi telefono por amazom
 
Si miras otro post verás a casi 100 usuarios con el móvil nuevo sin problemas.
 
juangarza91 dijo:
Buenos señores, he de decir que mi problema esta llegando hasta aquí.
CooliCool me ha mandado un mensaje diciendome que el móvil les ha llegado y que para ellos todo está OK y no existe ningún problema (a saber como lo han mirado) pero en fin.
Me ofrecen o devolvérmelo otra vez tal y como lo envié (lo cual paso rotundamente) o aceptar el 80% del reembolso.
Desgraciadamente y aunque me parece un puñetero atraco a mano armada he aceptado lo del 80%, por el motivo de que estoy muy quemado ya con el móvil y esta tienda y quiero acabar de una vez por todas con el cuento, además sé que CooliCool no dará su brazo a torcer y no aumentará ni un porcentaje del reembolso.
Así que le he dicho que me envíen cuanto antes el dinero a mi cuenta de PayPal y a ver si termino ya esta historia que la verdad aburre bastante.
(Otra cosa muy rara es que ahora hagan el porcentaje como les de la gana, a mi me sale que el 80% de 116.98 son 93.58€ a ver si tenemos la misma calculadora, o no les conviene a ellos tener una que pueda hacer un porcentaje)
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Hola,

Creía que he dicho muy claramente en los mensajes privados pero tengo k explicarme más claramente a los otros compradores.

Es que dice que el móvil reinicié muchas veces en un día, le pedimos ofrecer un vídeo para confirmarlo pero te rechazó. Y después abrió disputa en paypal, por eso le recomendamos devolverlo. Y dice ¨a saber como lo han mirado¨, pero ahora según nuestra inspección, es todo correcto y no hay problema mal, eso es verdad y no nos hace falta mentirlo. De todas maneras, ya no podemos confirmar qué pasa a este móvil cuando está en España sin el vídeo o otra prueba... (Pues en opinión personal adivino que estaba echando de menos a China....un broma :golpe:)

Además, hemos devolvueto el dinero en el plazo rezonable, normalmente es 1 a 7 días después de recibir el producto devuelto. Y la devolución es el 80% del producto, no es de total precio, es que también compras una tarjeta de memoria de 8 gb, eso lo dije en los mensaje privados.

No hay otra cosa que tengo k explicar.

Todos las reglas de garantía está aquí: http://www.coolicool.com/product_warranty.html
Voy a traducir lo antes posible a español aunque mi español es pobre, pero yo lo intentaré explicarlo claramente. Antes de la versión española, por favor piden ayuda al google translator.
Si tienes algún problema sobre la garantía, puedes enviarme mp o preguntar a support@coolicool.com.

Muchas gracias por el apoyo de todos.
Que tengan buen día.
 
coolicool dijo:
Hola,

Creía que he dicho muy claramente en los mensajes privados pero tengo k explicarme más claramente a los otros compradores.

Es que dice que el móvil reinicié muchas veces en un día, le pedimos ofrecer un vídeo para confirmarlo pero te rechazó. Y después abrió disputa en paypal, por eso le recomendamos devolverlo. Y dice ¨a saber como lo han mirado¨, pero ahora según nuestra inspección, es todo correcto y no hay problema mal, eso es verdad y no nos hace falta mentirlo. De todas maneras, ya no podemos confirmar qué pasa a este móvil cuando está en España sin el vídeo o otra prueba... (Pues en opinión personal adivino que estaba echando de menos a China....un broma :golpe:)

Además, hemos devolvueto el dinero en el plazo rezonable, normalmente es 1 a 7 días después de recibir el producto devuelto. Y la devolución es el 80% del producto, no es de total precio, es que también compras una tarjeta de memoria de 8 gb, eso lo dije en los mensaje privados.

No hay otra cosa que tengo k explicar.

Todos las reglas de garantía está aquí: http://www.coolicool.com/product_warranty.html
Voy a traducir lo antes posible a español aunque mi español es pobre, pero yo lo intentaré explicarlo claramente. Antes de la versión española, por favor piden ayuda al google translator.
Si tienes algún problema sobre la garantía, puedes enviarme mp o preguntar a support@coolicool.com.

Muchas gracias por el apoyo de todos.
Que tengan buen día.
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Sisi todo eso ya me ha quedado claro, pero ahora lo que espero es el pago por PayPal que aún NO tengo.
Lo del precio lo he entendido, es más fue mi culpa dar una cifra detallada porque me olvide de descontar la tarjeta de memoria.
Pero lo sigo diciendo, aún no he visto ni un sólo euro de la devolución.
 
Bueno tengo nuevas noticias.
He llamado a PayPal (ya que de la palabra de coolicool no me fío ni un pelo) y dicen que de esos 85,52€ no hay ninguna transacción abierta.
Que no se ha efectuado ningún pago por parte de CooliCool que PayPal tenga que tramitar, directamente es que no lo han hecho por lo tanto me estáis mintiendo mi puta cara.
Devolvedme mi dinero YA!! O daré parte a las autoridades legales.

PD: desde PayPal me han dicho que ellos pueden ver el inicio de cualquier transacción y en este caso no les aparece nada.
Me han sugerido que el vendedor Coolicool haga transferencia directa a mi cuenta de PayPal o que me den el número de transacción.
 
A mi tampoco tampoco me han devuelto aún el dinero.
 
Yo es que he llamado a PayPal directamente y es que no les sale ningún movimiento o inicio de movimiento.
Es decir que Coolicool me ha mentido, cuando me dijo que ya había hecho el reembolso y me puso a esperar a PayPal.
 
A ver, lo digo por experiencia propia cuando nos pagan las aduanas de las reviews.

Ellos dicen que han iniciado el trámite para procesador el pago, eso se traduce en que otra persona de la empresa será la encargada de efectuarte el pago por paypal, generalmente siempre que me dice "te enviamos el pago" suelen tardar 2-3 días.
 
Vale Borja, pero a mi el 13 me dijeron que habían avisado a PayPal, que el pago tarda entre 1-7 días.
Pero que ya ha pasado una semana, y nada.
¿Que frase en clave por parte de CooliCool debo esperar para que se traduzca en: el dinero ya esta en tu cuenta?
 
juangarza91 dijo:
Vale Borja, pero a mi el 13 me dijeron que habían avisado a PayPal, que el pago tarda entre 1-7 días.
Pero que ya ha pasado una semana, y nada.
¿Que frase en clave por parte de CooliCool debo esperar para que se traduzca en: el dinero ya esta en tu cuenta?
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Hola,

En nuestro sistema indica que paypal ha devuelto el dinero. Pienso que hay algún error, y nuestra personal ya se ha puesto con paypal para la info. No te preocupes.
 
Pues en mi cuenta no hay ni un solo euro.[emoji35]
Y según el operador de PayPal que me atendió no se ha realizado ningún movimiento.
 
A mí tampoco, y va para dos semanas.
 
Esto pinta muy mal, parece que NO nos quieren devolver el dinero. A ver si Borja quiere interceder y pedir a Coolicool que no los devuelvan de una vez, gracias de antemano a Borja.
 
Antonioph dijo:
Esto pinta muy mal, parece que NO nos quieren devolver el dinero. A ver si Borja quiere interceder y pedir a Coolicool que no los devuelvan de una vez, gracias de antemano a Borja.
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Pues si, porque ya me estoy hartando de excusa tras excusa.
 
Dejo constancia.
 
juangarza91 dijo:
Pues en mi cuenta no hay ni un solo euro.[emoji35]
Y según el operador de PayPal que me atendió no se ha realizado ningún movimiento.
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Hola,

Ayer preguntamos al paypal, debía haber un error en el sistema que indicaba que paypal había realizado el pago pero no.

paypal.png


No te mentimos.

Saludos.
 
Antonioph dijo:
Esto pinta muy mal, parece que NO nos quieren devolver el dinero. A ver si Borja quiere interceder y pedir a Coolicool que no los devuelvan de una vez, gracias de antemano a Borja.
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Hola,

No es que no queremos devolver el dinero. Una vez que decimos que te vamos a devolver el dinero, seguro que vamos a devolverlo, es que también necesitamos tiempo para hacerlo. No te preocupes.
 
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