Lo primero es dar las gracias por los mensajes y al foro, al fin han respondido a mi ticket, que para los que no sepaís, es un trámite que se abre en su página cuando hay irregularidades con la compra. Ellos cuentan que en un plazo de 24 horas responden a la incidencia, 15 días han pasado hasta que he obtenido algo parecido a una respuesta.
Gearbest, la orden la realizé el día 23 de noviembre, puesto que era una oferta de lanzamiento de la cámara de Elephone y suponía un ahorro de 10€ a comprarla a día de hoy. De hecho tengo mail de recepción de pago de Gearbest.
El día 30 de noviembre recibí otro mail de recepción en el que además indicaba....
Thank you for your recent Back with GearBest.com.
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No volví a saber absolutamente nada por parte de Gearbest hasta el momento de dejar constancia en este foro y abrir una disputa en PayPal el día 18 de diciembre.
Por si os sucede en alguna ocasión, PayPal da la opción primero de abrir disputa y más tarde si no hay solución elevarla al grado de reclamación, aunque si se cierra la disputa en algún momento, se acabó la protección al comprador.
La respuesta que Gearbest me da un mes y dos días despues de realizar la compra es esta:
Estimado angel,
Nos disculpamos sinceramente por si hay algún inconveniente para usted!
A medida que nuestro sistema tiene un límite, si el estado del caso no está cerrado, no podemos enviar los artículos para usted.
Si usted quieres que nosotros enviamos los artículos por favor cerrar el caso primero.
O podemos darle un reembolso.
¿Cuál es tu decisión?
Estamos muy agradecidos por su comprensión.
¡Tenga un día bueno!
Por supuesto, en el momento que cierre la disputa, adios a mi dinero, la estafa será completa.
Intentaré que me devuelvan el dinero puesto que en ningún momento he visto la intención de realizar el envío, doy por perdidos 10€ del ahorro por la oferta de lanzamiento de la cámara. Elevaré mi disputa de PayPal como bien me aconseja Borja al grado de reclamación y si aún así se complica, abriré una denuncia en delitos informáticos de la Guardia Civíl por si esto sirve de algo.
