AYUDA Necesito consejo sobre como actuar con tema de garantía

[darthivan29]

Necesito consejo sobre como actuar con tema de garantÃ*a

Hace 3 meses me compré un xiaomi mi5 en banggood. Resulta que gafe de mi, el teléfono el miércoles cuando estaba en clase se apago y dejo de funcionar todo, ni se enciende, ni carga, el ordenador no lo reconoce.... No se que habrá sido, un corto interno o algo así supongo....

Estuve buscando un poco de info del problema y di con un video que le ocurría lo mismo que a mí:

Xiaomi mi 5 No enciende - YouTube

El caso que al no haber pasado 6 meses he abierto reclamación con paypal (supongo que este es el método a seguir)

Ahora mi pregunta. Me compro otro móvil para el tiempo de espera o no merece la pena?

Edit 1: El móvil ya esta de camino a Oriente.

Me compre el MI5S y una maravilla de telefono, esperemos que no salga rana.

 

[Borja Rodríguez]

Mejor que vayas comprando, pues en el mejor de los casos, mandar ese móvil de vuelta a china, pagando tu los portes y ya luego recibir el dinero...

 

[darthivan29]

Gracias os ire informando como va el proceso por si a alguien le puede servir de ayuda o de guia

 

[darthivan29]

Ya he mandado video y fotos a ver que me dicen el lunes.
Me da a mi que ha sido placa base, he intentado alguna cosita que ponian de otros foros para restaurar y demás pero de momento sin resultado satisfactorio. Unicamente he conseguido que se encienda el led de notificaciones rojo pero con muy poquita intensidad y sin llegar a encender el terminal ni conseguir conectarlo al ordenador.

 

[darthivan29]

Actualizo un poquito,
He estado hablando con la tienda Banggood que es donde lo compre pero me han enviado un mensaje que me esta dando en la nariz que se quieren desatender del telefono. Lo copio en spoiler a ver si lo consigo....

Spoiler

Thanks for your reply.

Sorry for the problem with your phone Xiaomi Mi5 in order 16067433. We suggest you to press Vol.Up and Power button at the same time for about 5 seconds, then check if the screen would show anything.



If the problem remains, you could return your phone to repair. We will help forward the item to the manufacturer for repair. Customers should cover the shipping cost, when we received the defective phone, the manufacturer technical staff will check the phone problem, if the phone problem due to the physical damages and damages caused by incorrect usage, you need to pay for any cost incurred during the process of repair. But if the problem is cause by the phone itself, they will repair it. Broken motherboard and broken screen replacing is not in the scope of free repair policy. If you need to pay for the repair fee, we will inform you in advance. Normally it would take around 6 weeks for repairing. When the item repaired after being checked by manufacturer, we will send it back to customer.



Here is the address and details for you to send the product back to us:

Consignee: Huimin Huang

Address: Room 689A, HuaFa Building, Huafa North Road 41, Futian District
City: Shenzhen [ Guangdong ]
Country: China
Post code: 518000

Phone: 13928359739
0755-61667886

Please write down order Id, product Id, return reason inside the package. Then we can track this phone immediately for the reason and then send it back to you after we get it repair.

Please DO NOT use UPS, DHL, TNT or any Express shipping as customs always hold parcel and charge taxes. Customer could use Correos Spain which has lower cost and you will get tracking number of the parcel.

Also if you could send us an email showing a picture of the returned package with it stamped or a copy of the receipt from the post office. Would you please like to offer us the tracking website with tracking number of that returned Phone? Then we can track it down on website.

By the way, could you please do not put any word about Phone on your package? We suggest you could write down 'broken MP4 player' with lower price for us to avoid Customs taxes. Thanks!

Any problems please keep in contact, I will try my best to solve the problem for you.





Kind regards,



Victor

Ahora viene mi consulta, eso de que no se hacen cargo si el problema es de la placa base me huele bastante a chamusquina.
Tengo la reclamación puesta en paypal pero no elevada a disputa, recomendais elevarla a disputa??

Os subo unas fotos y un video para ver si alguien con el mismo problema igual lo ha resuelto:

Spoiler

Imgur: The most awesome images on the Internet

Problema movil xiaomi - YouTube

Un saludo, espero poder ayudar a alguien con el mismo problema.

Aprovecho también para pedir un poco de ayuda de alguien que haya tenido que mandar algo a china el procedimiento y recomendaciones a seguir.

Gracias

 

[Borja Rodríguez]

Es el problema de China, que si te sale rana cualquiera se intenta lavar las manos... :/ paypal era hasta 90 días no??? no recuerdo.

 

[DavidM]

Yo viendo como te dan largas, la verdad es que iría por las malas, abre disputa y a ver como acaba k:

 

[darthivan29]

Yo viendo como te dan largas, la verdad es que iría por las malas, abre disputa y a ver como acaba k:

Pues pensandolo un poco creo que tienes razón, porque no creo que sea problema de batería ni pantalla ni nada de eso. Como mucho de software (llevo con la misma rom practicamente desde que lo compre) o de la placa base que pone en el email que no se hacen cargo. Así que paypal manda.

PD: Me he comprado el MI5S, ya contaré que tal el telefono cuando me llegue la semana que viene.