Hola compañeros.
A ver si me podeis dar consejo.
Hace 6 meses me hicieron oferta Fibra 100 + movil 4Gb y 200 min + movil 4Gb y 200 min por 27,99€ Oferta valida para 24 meses de permanencia
Pues los dos primeros meses me vinieron facturas de mas de 60€, despues de mucho llamar, un mes lo facturaron bien y cuando todo parecia que ya estaba en orden Oooootra sorpresa,
sin decirme nada suben la fibra a 300 y las dos lineas moviles a ilimitadas en Gb y minutos, cosa que No quiero ni me hace falta. llevo pagando dos meses unos 38€
Ya he llamado unas pocas veces pero siempre me dicen que pasaran la reclamacion.
Parece ser que en Noviembre venia en una de las facturas la letra pequeña explicandolo, peor por supuesto no Estoy de acuerdo por la subida, pues es algo que no me hace falta y que no he pedido.
La cuestion es......
En la letra pequeña de la factura de Noviembre dice:
"Cambio condiciones 15 NOV
Puedes darte de baja en tu tarifa contratada sin penalización con carácter previo a la entrada en vigor de las
condiciones comunicadas en los canales habituales."
Quiere decir ésto que me puedo ir sin cumplir los 18 meses de permanencia que me quedaban?,
Me cobrarán la penalizacion?
pues ellos han cambiado unilateralmente las condiciones, sin preguntar ni nada.
Me recomendais irme con una linea a ver que me dicen? Lo que no quiero es que al irme me cobren la penalizacion.
Gracias y un saludo
A ver si me podeis dar consejo.
Hace 6 meses me hicieron oferta Fibra 100 + movil 4Gb y 200 min + movil 4Gb y 200 min por 27,99€ Oferta valida para 24 meses de permanencia
Pues los dos primeros meses me vinieron facturas de mas de 60€, despues de mucho llamar, un mes lo facturaron bien y cuando todo parecia que ya estaba en orden Oooootra sorpresa,
sin decirme nada suben la fibra a 300 y las dos lineas moviles a ilimitadas en Gb y minutos, cosa que No quiero ni me hace falta. llevo pagando dos meses unos 38€
Ya he llamado unas pocas veces pero siempre me dicen que pasaran la reclamacion.
Parece ser que en Noviembre venia en una de las facturas la letra pequeña explicandolo, peor por supuesto no Estoy de acuerdo por la subida, pues es algo que no me hace falta y que no he pedido.
La cuestion es......
En la letra pequeña de la factura de Noviembre dice:
"Cambio condiciones 15 NOV
Puedes darte de baja en tu tarifa contratada sin penalización con carácter previo a la entrada en vigor de las
condiciones comunicadas en los canales habituales."
Quiere decir ésto que me puedo ir sin cumplir los 18 meses de permanencia que me quedaban?,
Me cobrarán la penalizacion?
pues ellos han cambiado unilateralmente las condiciones, sin preguntar ni nada.
Me recomendais irme con una linea a ver que me dicen? Lo que no quiero es que al irme me cobren la penalizacion.
Gracias y un saludo
