Buenas tardes.
Os comento, hace un par de semanas estaba realizando un texto en Word cuando hubo un momento (un par de segundos) en el que el teclado y el ratón no funcionaban. Tras ese momento volví a escribir el texto en Word y al cabo de 5 minutos el ordenador se quedó congelado. Tuve que reiniciar el ordenador con el botón de la torre y el programa Windows se quedaba bloqueado cuando se iniciaba (así un par de veces). Pude entrar en modo seguro y salvar los documentos que tenía en el escritorio. El Windows que tenía instalado es el Windows 7. Como ya no se actualizaba, decidí instalar el Windows 10 a través de la Bios con un lápiz de memoria.Tengo dos discos duros, uno SSD en el que tengo instalado el sistema operativo y otro HHD en el que tengo mis archivos. Tuve que formatear el disco duro SSD e instalar allí el Windows 10, pero cuando ya pasó a instalar dispositivos se quedaba bloqueado, y así una tras otra. Probé a instalar el Windows 8 y pasaba lo mismo. Intenté instalar el Windows 7 y ni el ratón ni el teclado funcionaban cuando se ponía el menú de instalación.
Ya he realizado una comprobación de las memorias ram con el programa Mentest86 y no ha detectado ningún error. También he desconectado el disco duro HDD para realizar la instalación.
Me gustaría saber qué tipo de problema puede tener el ordenador.
Un saludo y espero vuestra respuesta.
Os comento, hace un par de semanas estaba realizando un texto en Word cuando hubo un momento (un par de segundos) en el que el teclado y el ratón no funcionaban. Tras ese momento volví a escribir el texto en Word y al cabo de 5 minutos el ordenador se quedó congelado. Tuve que reiniciar el ordenador con el botón de la torre y el programa Windows se quedaba bloqueado cuando se iniciaba (así un par de veces). Pude entrar en modo seguro y salvar los documentos que tenía en el escritorio. El Windows que tenía instalado es el Windows 7. Como ya no se actualizaba, decidí instalar el Windows 10 a través de la Bios con un lápiz de memoria.Tengo dos discos duros, uno SSD en el que tengo instalado el sistema operativo y otro HHD en el que tengo mis archivos. Tuve que formatear el disco duro SSD e instalar allí el Windows 10, pero cuando ya pasó a instalar dispositivos se quedaba bloqueado, y así una tras otra. Probé a instalar el Windows 8 y pasaba lo mismo. Intenté instalar el Windows 7 y ni el ratón ni el teclado funcionaban cuando se ponía el menú de instalación.
Ya he realizado una comprobación de las memorias ram con el programa Mentest86 y no ha detectado ningún error. También he desconectado el disco duro HDD para realizar la instalación.
Me gustaría saber qué tipo de problema puede tener el ordenador.
Un saludo y espero vuestra respuesta.