Problema con portátil Asus Aspire 5 A515

[andres45]

Hola buenas,

Iba a instalar el Windows 10 pro en en este ordenador i me encuentro que no detecta el SSD de 1 TB que lleva integrado.
Si alguien me pudiera ayudar le estaría muy agradecido.
Adjunto foto del problema

PORFAVOR, ES URGENTE!!!

 

[FREEMAN]

Hola buenas,

Iba a instalar el Windows 10 pro en en este ordenador i me encuentro que no detecta el SSD de 1 TB que lleva integrado.
Si alguien me pudiera ayudar le estaría muy agradecido.
Adjunto foto del problema

PORFAVOR, ES URGENTE!!!

Hola.

En esa misma ventana presiona las tecla de: Shift + F10 para abrir la consola
y teclear los siguientes comandos:

diskpart
list disk
list vol

Muéstranos una foto del resultado para ver si detecta el SSD, o no...

 

[andres45]

Hola.

En esa misma ventana presiona las tecla de: Shift + F10 para abrir la consola
y teclear los siguientes comandos:

diskpart
list disk
list vol

Muéstranos una foto del resultado para ver si detecta el SSD, o no...

Al presionar Shift+F10 no sucede nada.

 

[FREEMAN]

Al presionar Shift+F10 no sucede nada.

Pues debería de aparecer una consola como la siguiente imagen.

https://i.postimg.cc/JnYQ3XRs/teclado-Shift-F10.jpg

¿Que unidad de instalación estás usando: USB, DVD...?
¿La unidad de instalación de Win10 la has hecho desde Microsoft, o con RUFUS?

 

[andres45]

Pues debería de aparecer una consola como la siguiente imagen.

https://i.postimg.cc/JnYQ3XRs/teclado-Shift-F10.jpg

¿Que unidad de instalación estás usando: USB, DVD...?
¿La unidad de instalación de Win10 la has hecho desde Microsoft, o con RUFUS?

Estoy usando un USB de 16GB i la instalación la hice desde Microsoft.

 

[FREEMAN]

Al presionar Shift+F10 no sucede nada.

¿Tienes la posibilidad de conectar un teclado con cable USB al portátil?
Es simplemente a ver si te funcionan las teclas de Shift + F10 (Mayúscula + F10)

 

[andres45]

¿Tienes la posibilidad de conectar un teclado con cable USB al portátil?
Es simplemente a ver si te funcionan las teclas de Shift + F10 (Mayúscula + F10)

Si, ese era el problema.
Ahora he podido acceder a la consola y me sale lo siguiente:

IMG20201222222322 hosted at ImgBB

Image IMG20201222222322 hosted in ImgBB

ibb.co

Pd: No se si tiene que ver pero ahora he visto lo de system 32, y no se si se referirá a que el portatil es de 32 bits, pero yo hice la unidad de instalación solo para dispositivos solo de 64 bits.

 

[FREEMAN]

Si, ese era el problema.
Ahora he podido acceder a la consola y me sale lo siguiente:

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ibb.co

Pd: No se si tiene que ver pero ahora he visto lo de system 32, y no se si se referirá a que el portatil es de 32 bits, pero yo hice la unidad de instalación solo para dispositivos solo de 64 bits.

Según la imagen no te está detectando el SSD de 1TB, sólo aparece el pendrive de instalación de 14GB.

Cuéntanos un poco de la historia de ese portátil:
¿Es nuevo, o usado?
¿El SSD es de interfaz SATA, o M2?
¿Ese disco venía de fábrica, o lo has cambiado?
¿Tenía Win10 instalado, o venía sin sistema operativo?
¿.....?

PD: Creo que te has equivocado en el título a la hora de poner la marca del portátil "Asus".
ACER Aspire 5 A515

 

[andres45]

Según la imagen no te está detectando el SSD de 1TB, sólo aparece el pendrive de instalación de 14GB.

Cuéntanos un poco de la historia de ese portátil:
¿Es nuevo, o usado?
¿El SSD es de interfaz SATA, o M2?
¿Ese disco venía de fábrica, o lo has cambiado?
¿Tenía Win10 instalado, o venía sin sistema operativo?
¿.....?

PD: Creo que te has equivocado en el título a la hora de poner la marca del portátil "Asus".
ACER Aspire 5 A515

Si, me he equivocado es un acer.
El portátil es nuevo, desconozco la interfaz SSD. El disco venia de fábrica i el portátil venia SO.
PD: deduzco que el portátil es de 64 bits y preinstale Windows 10 solo con la opción de 64 bits.

 

[FREEMAN]

Si, me he equivocado es un acer.
El portátil es nuevo, desconozco la interfaz SSD. El disco venia de fábrica i el portátil venia SO.
PD: deduzco que el portátil es de 64 bits y preinstale Windows 10 solo con la opción de 64 bits.

Intenta entrar en BIOS a ver si te está detectando el SSD.
Reinicia y presiona repetidamente la tecla F2

 

[andres45]

Ya he entrado en la BIOS, aunque no se donde esta la sección de los discos.
Te adjunto imagen de la BIOS

 

[andres45]

Te adjunto imagen de los menús de la BIOS.

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[FREEMAN]

Ya he entrado en la BIOS, aunque no se donde esta la sección de los discos.
Te adjunto imagen de la BIOS

Muéstranos al menos una imagen de cada pestaña: Information, Main, Advanced, Security, Boot.

 

[andres45]

Muéstranos al menos una imagen de cada pestaña: Information, Main, Advanced, Security, Boot.

Te las acabo de adjuntar.

 

[FREEMAN]

Te adjunto imagen de los menús de la BIOS.

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Por lo que veo en la pestaña de información aparece el HDD0 Creo que es el SSD NVMe de 1TB,
y en Boot sólo aparece el pendrive Kingston.

De todas formas, intenta cambiar los siguientes parámetros:

En la pestaña Main habilita el Boot Menu F12 → Enabled
En la pestaña Boot deshabilita el Secure Boot → Disabled

Guarda los cambios efectuados con F10, y vuelve a probar entrar en BIOS a ver si ha cambiado algo.

 

[andres45]

Solo me deja cambiar el Boot Menu F12, que ya lo he puesto en Enabled. En cambio, el Secure Boot, no me deja cambiarlo ya que está en color negro y no en azul. Te adjunto foto:

IMG20201223113116 hosted at ImgBB

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He guardado los canvios con F10 solo habiendo cambiado el Boot Menu F12 i la BIOS sigue igual.

Por lo que veo en la pestaña de información aparece el HDD0 Creo que es el SSD de 1TB,
y en Boot sólo aparece el pendrive Kingston.

De todas formas, intenta cambiar los siguientes parámetros:

En la pestaña Main habilita el Boot Menu F12 → Enabled
En la pestaña Boot deshabilita el Secure Boot → Disabled

Guarda los cambios efectuados con F10, y vuelve a probar entrar en BIOS a ver si ha cambiado algo.

 

[FREEMAN]

Solo me deja cambiar el Boot Menu F12, que ya lo he puesto en Enabled. En cambio, el Secure Boot, no me deja cambiarlo ya que está en color negro y no en azul. Te adjunto foto:

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He guardado los canvios con F10 solo habiendo cambiado el Boot Menu F12 i la BIOS sigue igual.

En la pestaña Main deshabilita el Fast Boot → Disabled
y en la pestaña Boot en el apartado Boot Mode a ver si te da la opción de cambiar de UEFI a Legacy
para que te deje deshabilitar el Secure Boot.
Y siempre guardando los cambios con F10.

 

[andres45]

Em el BootMode solo me sale la opción de UEFI.

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En la pestaña Main deshabilita el Fast Boot → Disabled
y en la pestaña Boot en el apartado Boot Mode a ver si te da la opción de cambiar de UEFI a Legacy
para que te deje deshabilitar el Secure Boot.
Y siempre guardando los cambios con F10.

 

[FREEMAN]

Em el BootMode solo me sale la opción de UEFI.

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Intenta volver crear el pendrive de instalación, pero ésta vez descarga la siguiente ISO
Win10_20H2_v2_Spanish_x64.iso

También descarga → RUFUS para que te prepare el pendrive con la nueva ISO y en modo GPT para UEFI.

 

[FREEMAN]

En el pendrive solo pongo RUFUS?

Ejecuta el archivo que has descargado de RUFUS.
Se trata de una herramienta que sirve para meter la nueva ISO de Win10 en el pendrive.
Sigue los pasos que te he puesto en la imagen.