Problema recepcion terminal Vodafone

[elpajarito]

Buenas noches
El pasado de febrero publiqué un resumen de mi proceso de cancelacion de portabilidad con Vodafone. (hilo resumenes amago pag 82 post 2035)
Acepte un Iphone X por 30 Eur durante 24 meses y un Iphone 8 plus por 22 eur durante 24 meses.

El Iphone X llego a los pocos dias sin ningun problema, pero se pusieron en contacto conmigo porque tenian un problema para asignarme el Iphone 8 plus en la + linea smart S.

Abrieron incidencias que se supone tardarian 7 dias habiles en resolver.

Tras haber pasado de lejos el tiempo, intento ponerme en contacto con ellos contestando al mensaje que me mandaron. Los distintos operarios con los que me comunico dicen que aun no se ha resuelto la incidencia y que tenga paciencia. Me dan largas de forma muy educada. Hoy ya ni siquiera se han puesto en contacto conmigo.

Tengo el correo donde acepto los dos Iphone, pero no se que puedo hacer para que se me haga caso, ya que solo me dan largas. El tiempo de resolucion de la incidencias ya ha pasado y no se los pasos que tendria que seguir ni donde reclamar.

Ademas, desde entonces, han bajado el precio de ambos Iphone.

Alguien puede darme algun consejo o sugerencia para conseguir el movil que me prometieron y no han mandado?
Deberia anular ese movil y hacer una nueva portabilidad con esa linea?
Puedo de alguna manera anular el trato por su incumplimiento?

Gracias a todos y en especial a Joanmalo7

 

[jr17]

Creo haber leído en algún hilo que si denuncias a usuarios teleco, ayuda bastante

 

[joanmalo7]

dejate de lios y de seguir reclamando y perdiendo tiempo

amaga de nuevo con esa linea de movil hacia yoigo contrato solo sim via web y te ofreceran de nuevo el iphone, y a un precio aun mas bajo puesto que como dices han bajado en las ultimas semanas, y ya esta

Buenas noches
El pasado de febrero publiqué un resumen de mi proceso de cancelacion de portabilidad con Vodafone. (hilo resumenes amago pag 82 post 2035)
Acepte un Iphone X por 30 Eur durante 24 meses y un Iphone 8 plus por 22 eur durante 24 meses.

El Iphone X llego a los pocos dias sin ningun problema, pero se pusieron en contacto conmigo porque tenian un problema para asignarme el Iphone 8 plus en la + linea smart S.

Abrieron incidencias que se supone tardarian 7 dias habiles en resolver.

Tras haber pasado de lejos el tiempo, intento ponerme en contacto con ellos contestando al mensaje que me mandaron. Los distintos operarios con los que me comunico dicen que aun no se ha resuelto la incidencia y que tenga paciencia. Me dan largas de forma muy educada. Hoy ya ni siquiera se han puesto en contacto conmigo.

Tengo el correo donde acepto los dos Iphone, pero no se que puedo hacer para que se me haga caso, ya que solo me dan largas. El tiempo de resolucion de la incidencias ya ha pasado y no se los pasos que tendria que seguir ni donde reclamar.

Ademas, desde entonces, han bajado el precio de ambos Iphone.

Alguien puede darme algun consejo o sugerencia para conseguir el movil que me prometieron y no han mandado?
Deberia anular ese movil y hacer una nueva portabilidad con esa linea?
Puedo de alguna manera anular el trato por su incumplimiento?

Gracias a todos y en especial a Joanmalo7

 

[elpajarito]

Muchas gracias por los consejos. Ya os contaré como me va con ellos. Saludos.

 

[elpajarito]

dejate de lios y de seguir reclamando y perdiendo tiempo

amaga de nuevo con esa linea de movil hacia yoigo contrato solo sim via web y te ofreceran de nuevo el iphone, y a un precio aun mas bajo puesto que como dices han bajado en las ultimas semanas, y ya esta

Buenas noches:

De nuevo hice el amago y me prometieron de nuevo el móvil, pero este nunca llegó. Al final tuve que reclamar por una asociación de consumidores. El viernes, se pusieron en contacto conmigo diciendo que me mandaban el móvil pero que no lo tenían en stock y que no sabrían cuando lo tendría. Al final, rechace el móvil y negocie librarme de las permanencias y me imagino de los descuentos. Les voy adelantar el pago del móvil que saqué en febrero y voy a realizar otra portabilidad. No sé qué haré en caso de que me vuelvan a ofertar un terminal. La verdad es que no me fío ya mucho de ellos. Ya os contaré. Gracias a todos.

P.D. Alguien sabe si en alguna compañía realizan contraofertas para que mantengas tu portabilidad cuando vas a cancelarla?

Ahhhh! Y gracias también a Joanmalo7 por sus consejos.

 

[joanmalo7]

Buenas noches:

De nuevo hice el amago y me prometieron de nuevo el móvil, pero este nunca llegó. Al final tuve que reclamar por una asociación de consumidores. El viernes, se pusieron en contacto conmigo diciendo que me mandaban el móvil pero que no lo tenían en stock y que no sabrían cuando lo tendría. Al final, rechace el móvil y negocie librarme de las permanencias y me imagino de los descuentos. Les voy adelantar el pago del móvil que saqué en febrero y voy a realizar otra portabilidad. No sé qué haré en caso de que me vuelvan a ofertar un terminal. La verdad es que no me fío ya mucho de ellos. Ya os contaré. Gracias a todos.

P.D. Alguien sabe si en alguna compañía realizan contraofertas para que mantengas tu portabilidad cuando vas a cancelarla?

Ahhhh! Y gracias también a Joanmalo7 por sus consejos.

Si, orange, yoigo y jazztel, pero nada de moviles solo dtos


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[elpajarito]

Otra pregunta Joanmalo7
tengo 3 líneas móviles.
la principal una M (con la q hice el primer amago a Másmóvil a finales de febrero y por la q me ofertaron los 2 móviles )
otras 2 líneas smart S (200min 6 Gb), con una de ellas, la antigua, hice el segundo amago a Yoigo y la otra es nueva desde febrero con el primer amago
asi pues
Adelantó el pago del móvil y hago el amago?
Lo hago sin adelantar pago y a ver q pasa?
con que línea y a quien crees q es mejor hacer el amago? ( he hecho hace poco a Masmovil y a Yoigo)


gracias

 

[joanmalo7]

Otra pregunta Joanmalo7
tengo 3 líneas móviles.
la principal una M (con la q hice el primer amago a Másmóvil a finales de febrero y por la q me ofertaron los 2 móviles )
otras 2 líneas smart S (200min 6 Gb), con una de ellas, la antigua, hice el segundo amago a Yoigo y la otra es nueva desde febrero con el primer amago
asi pues
Adelantó el pago del móvil y hago el amago?
Lo hago sin adelantar pago y a ver q pasa?
con que línea y a quien crees q es mejor hacer el amago? ( he hecho hace poco a Masmovil y a Yoigo)


gracias

No tienes que adelantar ningun pago si solo buscas dto

Terminales hasta dentro de 12 meses desde que sacaste el ultimo nada


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[elpajarito]

Finalmente, he decidido irme a Yoigo. Vodafone no ha cumplido con lo pactado y he tenido que recurrir a consumo para librarme de las permanencias. Pagaré ahora todo lo que me falta del iPhone X.
Me han hecho una oferta muy buena que consiste en tres números de teléfono con llamadas ilimitadas uno con 25 gigas de datos y los otros con 25 gigas a compartir. Fibra de 300 megas y fijo con llamadas ilimitadas todo por 50, 50 € durante un año. Si lo cumplen, es una gran oferta. Bye bye Vodafone.

 

[joanmalo7]

a ver que tal la cobertura con yoigo, he oido muchas quejas

pero es muy buen precio

Finalmente, he decidido irme a Yoigo. Vodafone no ha cumplido con lo pactado y he tenido que recurrir a consumo para librarme de las permanencias. Pagaré ahora todo lo que me falta del iPhone X.
Me han hecho una oferta muy buena que consiste en tres números de teléfono con llamadas ilimitadas uno con 25 gigas de datos y los otros con 25 gigas a compartir. Fibra de 300 megas y fijo con llamadas ilimitadas todo por 50, 50 € durante un año. Si lo cumplen, es una gran oferta. Bye bye Vodafone.

 

[elpajarito]

No existe el honor entre los ladrones!!!!
He intentado sacar partido de un amago (me sabia los riesgos y los asumo) y me engañaron en Vodafone y ahora me han engañado en Yoigo.
Ahora que no he cancelado la portabilidad hacia Yoigo de un movil, nadie me ha llamado para portar las otras lineas y el Internet y NADIE SABE NADA de esa oferta que en teoria se grabó y quedó registrada.
Bueno, ya os ire contando como acaba la historia
Tengo algunas cosas que pienso hacer (nueva portabilidad con otra de las lineas?), ya las comentaré...
Saludos a todos.

 

[joanmalo7]

como era eso...de una vez metido, olvido lo prometido??

No existe el honor entre los ladrones!!!!
He intentado sacar partido de un amago (me sabia los riesgos y los asumo) y me engañaron en Vodafone y ahora me han engañado en Yoigo.
Ahora que no he cancelado la portabilidad hacia Yoigo de un movil, nadie me ha llamado para portar las otras lineas y el Internet y NADIE SABE NADA de esa oferta que en teoria se grabó y quedó registrada.
Bueno, ya os ire contando como acaba la historia
Tengo algunas cosas que pienso hacer (nueva portabilidad con otra de las lineas?), ya las comentaré...
Saludos a todos.

 

[elpajarito]

como era eso...de una vez metido, olvido lo prometido??

Así era

por cierto, en Vodafone me queda la fibra 50 y dos móviles de 200 min y 6 gb. Crees q puedo hacer la portabilidad de uno de ellos a Yoigo e intentar al menos recuperar los descuentos y devolver la línea q porté de Yoigo (q era una linea M) a Vodafone?
porto uno de los dos tal cual o antes lo subo a una línea M (por si los descuentos son mejores).

como veis me encanta meterme en líos...

gracias por la ayuda!

 

[Vicochu]

Por si te sirve. Ayer llamé al departamento de cancelaciones de portabilidad de vodafone,por una línea que traía de tuenti, para subir la tarifa de mini s a red m y que me hicieran el 50% de descuento y me lo dieron sin casi preguntar, con el añadido de chat pass+social pass, mas el año,en este caso de tidal, es decir, todo lo que incluye esa línea. Por lo que,puedes probar a hacer la portabilidad desde yoigo a vodafone y en esa línea tendrás 50% seguro.

También por si a alguien le interesa, pregunté por el video pass ,para ver si sacaba algo o lo rebajan y la chica muy amable consultó y no dan ningún mes para probar o rebajan el precio. Cuando haga portabilidad de vodafone a otra,preguntaré para ver si en retenciones,lo dan.

Respecto a móviles, desde retenciones, te digo por experiencia, que si tienen stock, insistiendo,lo acaban mandando, solo es dar con la persona adecuada. Pero como no tengan stock, me parece que es imposible sacarlo,por lo que pensaría cambiarlo por otro.

 

[joanmalo7]

Así era

por cierto, en Vodafone me queda la fibra 50 y dos móviles de 200 min y 6 gb. Crees q puedo hacer la portabilidad de uno de ellos a Yoigo e intentar al menos recuperar los descuentos y devolver la línea q porté de Yoigo (q era una linea M) a Vodafone?
porto uno de los dos tal cual o antes lo subo a una línea M (por si los descuentos son mejores).

como veis me encanta meterme en líos...

gracias por la ayuda!

Porta ese movil hacia yoigo y en la contraoferta les comentas lo de añadir el movil de yoigo y que te renueven los dtos


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[joanmalo7]

Por si te sirve. Ayer llamé al departamento de cancelaciones de portabilidad de vodafone,por una línea que traía de tuenti, para subir la tarifa de mini s a red m y que me hicieran el 50% de descuento y me lo dieron sin casi preguntar, con el añadido de chat pass+social pass, mas el año,en este caso de tidal, es decir, todo lo que incluye esa línea. Por lo que,puedes probar a hacer la portabilidad desde yoigo a vodafone y en esa línea tendrás 50% seguro.

También por si a alguien le interesa, pregunté por el video pass ,para ver si sacaba algo o lo rebajan y la chica muy amable consultó y no dan ningún mes para probar o rebajan el precio. Cuando haga portabilidad de vodafone a otra,preguntaré para ver si en retenciones,lo dan.

Respecto a móviles, desde retenciones, te digo por experiencia, que si tienen stock, insistiendo,lo acaban mandando, solo es dar con la persona adecuada. Pero como no tengan stock, me parece que es imposible sacarlo,por lo que pensaría cambiarlo por otro.

En el video pass no hay dtos, como es logico, y en los demas pass, solo un mes gratis




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[Vicochu]

En el video pass no hay dtos, como es logico, y en los demas pass, solo un mes gratis




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¿Y no crees que lo ofrezcan?. En Hd son 17 euros y se lo están activando gratis a los que tienen facturas superiores a 100 euros,pensé que en retenciones mínimo,lo empezarían a ofrecer, en mas tarifas red...

 

[joanmalo7]

se activa de forma automatica a los que tienen facturas de 100 euros tu lo has dicho, pero no es manual.

y no creo que sea el hd, sino el video pass normal.

de momento no van a ofrecer nada, ya han subido a 12 gb la red m este mes

¿Y no crees que lo ofrezcan?. En Hd son 17 euros y se lo están activando gratis a los que tienen facturas superiores a 100 euros,pensé que en retenciones mínimo,lo empezarían a ofrecer, en mas tarifas red...

 

[elpajarito]

Bueno, continuo con la historia...
Finalmente porté de nuevo una de las dos lineas que me quedaban en vodafone hacia yoigo.
Esta vez me ofrecieron el iPhone X a 30 eur y descuentos, ademas de recuperar la linea que habia portado anteriormente a Yoigo en el fallo de portabilidad de hace un mes y medio.
Al cancelar esta portabilidad, han cumplido con los descuentos y con el terminal, pero nadie me ha llamado para recuperar el numero original portado a Yoigo hace mes y medio. He llamado varias veces y me dicen que les sale en el sistema esa linea para portarla de vuelta, que me envian la tarjeta sim y que cuando me llegue, iniciaran la portabilidad para unificar todas las lineas...
Vamos, que son unos inutiles. Nadie me llama y aunque he conseguido lo que queria, tengo una linea en Yoigo y el resto en Vodafone.
Ya os contaré como se resuelve esto.
Saludos.

 

[joanmalo7]

a ver si te lo arreglan rápido...

Bueno, continuo con la historia...
Finalmente porté de nuevo una de las dos lineas que me quedaban en vodafone hacia yoigo.
Esta vez me ofrecieron el iPhone X a 30 eur y descuentos, ademas de recuperar la linea que habia portado anteriormente a Yoigo en el fallo de portabilidad de hace un mes y medio.
Al cancelar esta portabilidad, han cumplido con los descuentos y con el terminal, pero nadie me ha llamado para recuperar el numero original portado a Yoigo hace mes y medio. He llamado varias veces y me dicen que les sale en el sistema esa linea para portarla de vuelta, que me envian la tarjeta sim y que cuando me llegue, iniciaran la portabilidad para unificar todas las lineas...
Vamos, que son unos inutiles. Nadie me llama y aunque he conseguido lo que queria, tengo una linea en Yoigo y el resto en Vodafone.
Ya os contaré como se resuelve esto.
Saludos.