Buenos Días, el 2 de junio hice un perdido de una memoria RAM en Coolmod, dos días pasan y el estado del envío sigue en "pagado" así que abro un ticket con el soporte de Coolmod preguntando que estaba pasando. Me dice que hasta que no hagan el envío el estado no cambiaria a "enviado" y que la entrega estaba prevista para mediados de esta semana, les dio las gracias por la aclaración y sigo con mi día. Horas después me llega otro mensaje diciendo que habían tenido un problema con el coste y no podían conseguir la unidad que compre, me dijeron que podían cambiar el modelo a otro con las mismas características y que me llegaría mañana, con curiosidad les pregunte si tendría que pagar lo mismo que pagué por el producto o más, o si solo cambiarían el producto y el pago sería el mismo, llevan más de 20 horas sin responder. ¿Me pregunto, es normal que tarden tanto? Es mi primera vez abriendo un ticket así que no estoy muy familiarizado con como funcionan
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