Mensaje por Erasmo el Thu, 4th Apr 2013 9:15 am
La compra ha fallado debido a que cierta información, como los datos de AVS o CVV, se ha introducido de forma incorrecta en el momento de realizar la compra. El banco no exige que esta información se escriba exactamente igual, pero la tienda de Steam sí que lo hace para cumplir con nuestras normas de prevención de fraude.
Tu banco ha bloqueado los fondos a la espera de que nosotros realicemos el cargo, pero nosotros no vamos a realizar ese cargo. Una vez que el banco concilie tu cuenta y compruebe que no hemos cargado los fondos de esa transacción, el bloqueo debería desaparecer. Esto suele tardar entre 3 y 5 días hábiles, aunque podría llegar a tardar 10 dependiendo del banco.
No se te ha cobrado nada por la transacción fallida. No se te ha realizado ningún cargo. Es ahora tu banco quien debe desbloquear los cargos pendientes.
Si tienes alguna otra consulta, por favor, contacta directamente con tu banco.
