Productos reacondicionados en PCC. Con taras. GPU. Postventa mala comunicación ¿y praxis?

nutriisaac

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En medio del confinamiento vi un publirreportaje de oferta en las RTXs en la página web de aquí, entré por los comentarios pq no pensaba comprarme ninguna, al final me compré una reacondicionada por 50€ menos que la nueva, 2060 Súper de Gigabyte.

Ponía que venía sin taras, revisada por nuestros técnicos, lo único era que venía la tarjeta tal cual sin la caja original, al final vino con la caja, con un pequeñísimo desperfecto pero vino, no traía el plástico de protección que suele traer el puerto PCI-E por ejemplo.

La saco de la caja y en los ventiladores tenía muchísimo polvo, pero de que estuvo en un PC a ras de suelo que estaba lleno de polvo o se pegó bastante tiempo en una o más torres, tb me fijo que tiene una especie de marca en el centro del disipador, en el lateral que da hacia fuera, es pequeña, no sé si se hizo durante la fabricación o alguien luego. Bueno, la podían haber limpiado pensé, pues la conecto y todo bien, al cabo de 10-20 minutos zas…en toda la oreja….un trillado en el/los ventiladores que pegué en brinco y me cambió la cara, claro lo primero que vino a la cabeza fue "como co** revisaron estos la gráfica", "retards estos", "me la acaban de meter doblada", y lo único que tiene la tarjeta de súper es "súper bajona que me dio confinado", pues nada me pongo en contacto con PCC y empiezo a mirar por internet, sorpresa cuando hay 2060-2070 de Gigabyte con este problema a patadas, mas me enojo, como es que en PCC no saben esto, y si lo saben cómo es que no revisan está antes de vendérmela sin taras, eso pensando que el motivo de la devolución/es no haya sido comunicado a PCC y este obré en consecuencia, además no parece lógico que en PCC no conozcan el problema no ya pq sean especialistas en componentes y se suponen que están al tanto de todas estas cosas si no tb pq venden tarjetas como churros, es imposible que no lo sepan, o sea, no digo que me la hayan vendido así a posta, ni que tengan que mirar y probar todas las devoluciones pq si no saldría a cuenta, si no que no se han preocupado de decir este producto está teniendo unidades defectuosas, las que nos vengan devueltas no podemos ponerlas a la venta como si fueran sin taras, esto lo digo pq leyendo luego otra vez todo me fijo que en los reacondicionados lo que dice es:

“Nuestros técnicos los inspeccionan y comprueban que contienen todos los accesorios necesarios para que el producto sea funcional”

Curiosamente ahora esa última parte aparece en negrita, cuando en realidad no tiene sentido que este en negrita a no ser que quieras decir que no se prueban, porque funcional no es lo mismo que sin taras. Yo les dije que cuando en una tienda de informática te dicen que el producto lo revisan sus técnicos y sobretodo te aseguran que no tiene taras no es ilógico pensar que el producto ha sido probado, si no no puedes asegurar tú que este sin taras ya que procede de una devolución no de fábrica.

En postventa me dijeron que tramitara el desistimiento, pero es que entonces los portes los pago yo les pregunto entre 8-16€, entonces podía tramitar la garantía, pero es que entonces ya el proceso es distinto, de una forma u otra iba a tener que estar entre 3-8 semanas sin tarjeta gráfica y ordenador mínimo, entre el COVID, el tiempo de que llega la devolución, reintegro del dinero y entrega de la tarjeta gráfica otra vez, ya que no podía comprar otra sin que se me ingresara lo que había pagado por esta, y si la tarjeta la enviaban al fabricante pq era por la garantía pues a saber, y si me decían que funcionaba bien y que me quedara con el ruido como hacen con las nuevas pues ala, ¿tb tengo que pagar yo esos portes? Claro mi ventaja aquí es que ellos me aseguran que no tiene taras, cuando decir eso queda comprobado que es falso y la revisión del producto la hacemos los compradores, qué además casi que pagas los portes por hacerles el trabajo a PCC.

Como yo no podía estar de 3 semanas a un tiempo indefinido sin ordenador y en medio del confinamiento y del futuro incierto del Covid, les di la opción de cambiarla por otra pero yo le entregaba esta al repartidor cuando me dieran la nueva, al fin y al cabo si el fallo provenía de PCC porque tenía que estar yo todo ese tiempo sin tarjeta y ellos con mi dinero. Amazon por ejemplo no envía reacondicionados aquí supongo que será por situaciones como esta. De hecho yo pensando que podía tener problemas pensé en cambiarla por una nueva a las horas de comprarla, como veía lo de sin taras y revisado pues no pensé que hubiera problemas, así y todo me puse en contacto ese mismo día que la compré a las 4 para saber hasta cuando podía hacer un cambio, me respondieron el día siguiente a las 12 que no podía hacer cambios pq la tarjeta ya estaba preparada, a mi llegó el pedido 8 días después de esa respuesta.

Además pensé en cambiarle la refrigeración por agua pero vale 60€, les dije que si me daban ese dinero aunque fuese en un vale para la tienda. Pero en postventa no se salen del copy y paste en las respuestas aunque habrá la caja y te salga un alien. Les dije que iba a hablar con Gigabyte y la OCU, me dijeron que la solución era la que me habían dado ellos por lo que tenía que estar sin ordenador 3 semanas, 1 mes o lo que fuera y todo ese tiempo ellos con mi dinero. Con prácticas así mas de uno monta un negocio como PCC, con tú dinero como los chinos de Amazon. Incluso les dije, yo sé que en la península y sin COVID pues en un par de días se arregla todo por lo que me parece normal que se haga así ya que todas las partes salen contentas pero si ahí tuvieses que esperar los plazos que tengo que esperar aquí ni de coña funcionaba así por lo que yo voy a hacer como Amazon y no traer reacondicionados aquí, de hecho cuando les hable por la OCU ya les dije que yo no les compraba nada mas reacondicionado.

Hablando con Gigabyte me dijeron que podía enviársela a ellos si quería pero lo mejor era que lo arreglara con el vendedor. Mediante la OCU no obtuve respuesta, al final entraba cada vez menos, y por último he entrado hoy y la OCU la había cerrado como no resuelta por no tener respuesta de PCC. Todo lo que he dicho aquí se lo comunicado a PCC ya sea por mensajes o mediante la OCU.

Por internet hay muchas teorías, varias soluciones, pero la única viable es tocar la curva del ventilador, con ello mientras el programa de Gigabyte no se cierre, o no esté usando Linux no suele hacer el ruido de arranque y continúo, a veces sí hace el de arranque en Windows. Claro eso cuando no esté en máximo rendimiento, ahí ya no queda otra que aguantar el ruido.

De stock viene que a 45º se encienden los ventiladores al 30%, cuando arranca y entre 30-60 suena de cojones, ya luego a partir de 70-80% también.

Mi curva para que no suene es a partir de 20º al 60%, a veces suena cuando arranca, las revoluciones de máximo rendimiento son las mismas que de stock y si no la pongo a full mucho tiempo pues no llega.

Claro, en parte mi situación es un poco ventajosa ya que haberla comprado nueva pq yo tengo la garantía explicita de PCC de que el producto estaba sin taras, si la compro nueva me pueden hacer la jugada de decirme que el fabricante la da por buena y que ellos no pueden hacer nada.

Pfff, me metieron un bloqueo que o me meto en un lío de verme con dos tarjetas y sin pasta o actualizar a la nueva gen habiendo estado con tarjeta este tiempo porque tuve suerte con el procedimiento, la distancia y el COVID, creo que aunque sea por suerte tengo razón. No creo que vayan a estar enviándome reacondicionadas hasta que una cuadre sin taras.

El enlace de la mía por lo bajo, yo no me atrevo a ponerla a full mucho rato, de hecho de momento no tengo ningún título que la haya puesto aunque si la dejo de stock empieza poco a poco a empeorar y aumentar el ruido a temperaturas próximas a full) hoy haciéndole las 3Dmark a sonado por arriba pero ahora mismo tengo la MAG 100M refrigerada de cojones con los Corsairs ML 120 que parecen turbinas y 3 ventiladores más así que cuando se pone el ordenador a full tapa un poco el sonido por arriba (los ventiladores de la GPU a máximo rendimiento)

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Gigabyte 2070 super gaming oc coil whine
 
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Sinceramente, lo mejor es que hubieras disentido de la compra aun quedandote sin pc una temporada a la espera de la devolucion de la pasta porque te hubieras ahorrado todo esto...
Es mas, si hubieras tirado de rma, lo mismo y como dices Gigabyte se la hubiese devuelto a PCC y ellos a ti por considerar que el sonido de coil whine esta dentro de lo "permitido" o razonable, con lo cual te qedarias con ella igualmente a falta de tirar de OCU y reclamaciones si no estuvieses conforme...
El tema de los reacondicionados es lo que tiene en PCC y en todas las tiendas porque lo mismo se trata solo de un producto del que el anterior/anteriores compradores se han arrepentido de la compra o no les ha gustado o se trata de un producto que presenta o esconde alguna "sorpresa" que solo se puede encontrar si de verdad se testea, se prueba como se debe, lo cual exige a veces de pruebas que por su tiempo y dedicación no se llevan a cabo...
Cuando te dicen que los productos estan inspeccionados y comprobados seguramente es cierto (pero por encima) y quien te diga lo contrario en PCC o cualquier otra tienda, web de ventas masivas es FALSO.
Hace algun tiempo tuve un compi de trabajo que trabajaba para el servicio tecnico postventa de Mediamarkt y te aseguro que lo que se ponía de nuevo en circulación se revisaba...Claro, que no le faltaran accesorios, que no se vieran roturas y pa entro de la caja...SUPER REVISION y toda una garantia...
Yo de reacondicionados paso, y mas aun cuando solo te cobran algo menos como hacen sobre el precio nuevo...
Reacondicionado es SEGUNDO USO (a veces hasta mas), SEGUNDA MANO y por tanto o me lo ofreces por debajo de un 60/70% del precio nuevo o no te lo compro porque me voy a lo nuevo.
Pero claro PCC como todas las tiendas en los margenes de ganancia se agarran a un clavo ardiendo.
 

nutriisaac

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Sinceramente, lo mejor es que hubieras disentido de la compra aun quedandote sin pc una temporada a la espera de la devolucion de la pasta porque te hubieras ahorrado todo esto...
Es mas, si hubieras tirado de rma, lo mismo y como dices Gigabyte se la hubiese devuelto a PCC y ellos a ti por considerar que el sonido de coil whine esta dentro de lo "permitido" o razonable, con lo cual te qedarias con ella igualmente a falta de tirar de OCU y reclamaciones si no estuvieses conforme...
El tema de los reacondicionados es lo que tiene en PCC y en todas las tiendas porque lo mismo se trata solo de un producto del que el anterior/anteriores compradores se han arrepentido de la compra o no les ha gustado o se trata de un producto que presenta o esconde alguna "sorpresa" que solo se puede encontrar si de verdad se testea, se prueba como se debe, lo cual exige a veces de pruebas que por su tiempo y dedicación no se llevan a cabo...
Cuando te dicen que los productos estan inspeccionados y comprobados seguramente es cierto (pero por encima) y quien te diga lo contrario en PCC o cualquier otra tienda, web de ventas masivas es FALSO.
Hace algun tiempo tuve un compi de trabajo que trabajaba para el servicio tecnico postventa de Mediamarkt y te aseguro que lo que se ponía de nuevo en circulación se revisaba...Claro, que no le faltaran accesorios, que no se vieran roturas y pa entro de la caja...SUPER REVISION y toda una garantia...
Yo de reacondicionados paso, y mas aun cuando solo te cobran algo menos como hacen sobre el precio nuevo...
Reacondicionado es SEGUNDO USO (a veces hasta mas), SEGUNDA MANO y por tanto o me lo ofreces por debajo de un 60/70% del precio nuevo o no te lo compro porque me voy a lo nuevo.
Pero claro PCC como todas las tiendas en los margenes de ganancia se agarran a un clavo ardiendo.

Yo creo que lo mejor que hice fue no quedarme sin PC en medio del confinamiento y sin saber lo que va a pasar, con mínimo 3 semanas y máximo a saber si se tomaban medidas mas drásticas con el COVID o lo que iban a hacer con la tarjeta, y sin mi dinero pq PCC quiere 0 riesgos y máximos beneficios pero para ellos el riesgo y las pérdidas las asume el cliente (en el caso de los reacondicionados al menos), además esas soluciones implican todas que yo tenga que correr con los gastos de envío sin saber lo que me van a cobrar o no, mas gastos.

Para mi el problema está en que PCC anuncie los productos reacondicionados como sin taras cuando no revisa el funcionamiento de los mismos. Es más su descripción de producto es:

"Proceden de devolución voluntaria de un cliente y es posible que apenas se hayan llegado a usar. También pueden proceder de exposición"

Y esta vino llena de polvo las aspas por dentro, pero llena. Tienen un lío ah monumental. Y tampoco es que los precios de los reacondicionados sea para tirar cohetes.

Luego viendo la situación tener 0 empatía con los clientes. Ya te digo que habrán aumentado las ventas una pasada con la que estarían trabajando a destajo, por eso seguro que me dijeron no al cambio cuando aún no había salido de los almacenes, pq estarían hasta arriba de trabajo.

Claro si me pilla con pasta o con otra gráfica la hubiera devuelto, pido otra y luego a ver que pasaba con los gastos de envío pero quedarse sin PC era, e incluso ahora es una locura.
 

Jesusete

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La historia de siempre, dicho por el personal de la tienda: Los reacondicionados son una loteria....

Yo compre una placa la tomahawk max, REACO no cogia los perfiles XMP, se reiniciaba, no guardaba los cambios en bIOS.....vamos que pase de hacerle mas pruebas por que me estaba volviendo loco, al dia siguiente fui a la tienda ,devolucion y me lleve una nueva con todo, su IO shield, el manual, los sta...etc.

PAra mi no merecen la pena los reacos de PC componentes ni de amazon ni de ninguna tienda,el 90% de la gente que devuelve es por mal funcionamiento, y los intentan colar como reacos para que alguien se lo cabe quedando les traera mas a cuenta que enviarlo al fabricante supongo.

Y como bien dices los precios no son nada atractivos de estos productos.
 

Asistencia PcComponentes

Master Chapuzas
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En medio del confinamiento vi un publirreportaje de oferta en las RTXs en la página web de aquí, entré por los comentarios pq no pensaba comprarme ninguna, al final me compré una reacondicionada por 50€ menos que la nueva, 2060 Súper de Gigabyte.

Ponía que venía sin taras, revisada por nuestros técnicos, lo único era que venía la tarjeta tal cual sin la caja original, al final vino con la caja, con un pequeñísimo desperfecto pero vino, no traía el plástico de protección que suele traer el puerto PCI-E por ejemplo.

La saco de la caja y en los ventiladores tenía muchísimo polvo, pero de que estuvo en un PC a ras de suelo que estaba lleno de polvo o se pegó bastante tiempo en una o más torres, tb me fijo que tiene una especie de marca en el centro del disipador, en el lateral que da hacia fuera, es pequeña, no sé si se hizo durante la fabricación o alguien luego. Bueno, la podían haber limpiado pensé, pues la conecto y todo bien, al cabo de 10-20 minutos zas…en toda la oreja….un trillado en el/los ventiladores que pegué en brinco y me cambió la cara, claro lo primero que vino a la cabeza fue "como co** revisaron estos la gráfica", "retards estos", "me la acaban de meter doblada", y lo único que tiene la tarjeta de súper es "súper bajona que me dio confinado", pues nada me pongo en contacto con PCC y empiezo a mirar por internet, sorpresa cuando hay 2060-2070 de Gigabyte con este problema a patadas, mas me enojo, como es que en PCC no saben esto, y si lo saben cómo es que no revisan está antes de vendérmela sin taras, eso pensando que el motivo de la devolución/es no haya sido comunicado a PCC y este obré en consecuencia, además no parece lógico que en PCC no conozcan el problema no ya pq sean especialistas en componentes y se suponen que están al tanto de todas estas cosas si no tb pq venden tarjetas como churros, es imposible que no lo sepan, o sea, no digo que me la hayan vendido así a posta, ni que tengan que mirar y probar todas las devoluciones pq si no saldría a cuenta, si no que no se han preocupado de decir este producto está teniendo unidades defectuosas, las que nos vengan devueltas no podemos ponerlas a la venta como si fueran sin taras, esto lo digo pq leyendo luego otra vez todo me fijo que en los reacondicionados lo que dice es:

“Nuestros técnicos los inspeccionan y comprueban que contienen todos los accesorios necesarios para que el producto sea funcional”

Curiosamente ahora esa última parte aparece en negrita, cuando en realidad no tiene sentido que este en negrita a no ser que quieras decir que no se prueban, porque funcional no es lo mismo que sin taras. Yo les dije que cuando en una tienda de informática te dicen que el producto lo revisan sus técnicos y sobretodo te aseguran que no tiene taras no es ilógico pensar que el producto ha sido probado, si no no puedes asegurar tú que este sin taras ya que procede de una devolución no de fábrica.

En postventa me dijeron que tramitara el desistimiento, pero es que entonces los portes los pago yo les pregunto entre 8-16€, entonces podía tramitar la garantía, pero es que entonces ya el proceso es distinto, de una forma u otra iba a tener que estar entre 3-8 semanas sin tarjeta gráfica y ordenador mínimo, entre el COVID, el tiempo de que llega la devolución, reintegro del dinero y entrega de la tarjeta gráfica otra vez, ya que no podía comprar otra sin que se me ingresara lo que había pagado por esta, y si la tarjeta la enviaban al fabricante pq era por la garantía pues a saber, y si me decían que funcionaba bien y que me quedara con el ruido como hacen con las nuevas pues ala, ¿tb tengo que pagar yo esos portes? Claro mi ventaja aquí es que ellos me aseguran que no tiene taras, cuando decir eso queda comprobado que es falso y la revisión del producto la hacemos los compradores, qué además casi que pagas los portes por hacerles el trabajo a PCC.

Como yo no podía estar de 3 semanas a un tiempo indefinido sin ordenador y en medio del confinamiento y del futuro incierto del Covid, les di la opción de cambiarla por otra pero yo le entregaba esta al repartidor cuando me dieran la nueva, al fin y al cabo si el fallo provenía de PCC porque tenía que estar yo todo ese tiempo sin tarjeta y ellos con mi dinero. Amazon por ejemplo no envía reacondicionados aquí supongo que será por situaciones como esta. De hecho yo pensando que podía tener problemas pensé en cambiarla por una nueva a las horas de comprarla, como veía lo de sin taras y revisado pues no pensé que hubiera problemas, así y todo me puse en contacto ese mismo día que la compré a las 4 para saber hasta cuando podía hacer un cambio, me respondieron el día siguiente a las 12 que no podía hacer cambios pq la tarjeta ya estaba preparada, a mi llegó el pedido 8 días después de esa respuesta.

Además pensé en cambiarle la refrigeración por agua pero vale 60€, les dije que si me daban ese dinero aunque fuese en un vale para la tienda. Pero en postventa no se salen del copy y paste en las respuestas aunque habrá la caja y te salga un alien. Les dije que iba a hablar con Gigabyte y la OCU, me dijeron que la solución era la que me habían dado ellos por lo que tenía que estar sin ordenador 3 semanas, 1 mes o lo que fuera y todo ese tiempo ellos con mi dinero. Con prácticas así mas de uno monta un negocio como PCC, con tú dinero como los chinos de Amazon. Incluso les dije, yo sé que en la península y sin COVID pues en un par de días se arregla todo por lo que me parece normal que se haga así ya que todas las partes salen contentas pero si ahí tuvieses que esperar los plazos que tengo que esperar aquí ni de coña funcionaba así por lo que yo voy a hacer como Amazon y no traer reacondicionados aquí, de hecho cuando les hable por la OCU ya les dije que yo no les compraba nada mas reacondicionado.

Hablando con Gigabyte me dijeron que podía enviársela a ellos si quería pero lo mejor era que lo arreglara con el vendedor. Mediante la OCU no obtuve respuesta, al final entraba cada vez menos, y por último he entrado hoy y la OCU la había cerrado como no resuelta por no tener respuesta de PCC. Todo lo que he dicho aquí se lo comunicado a PCC ya sea por mensajes o mediante la OCU.

Por internet hay muchas teorías, varias soluciones, pero la única viable es tocar la curva del ventilador, con ello mientras el programa de Gigabyte no se cierre, o no esté usando Linux no suele hacer el ruido de arranque y continúo, a veces sí hace el de arranque en Windows. Claro eso cuando no esté en máximo rendimiento, ahí ya no queda otra que aguantar el ruido.

De stock viene que a 45º se encienden los ventiladores al 30%, cuando arranca y entre 30-60 suena de cojones, ya luego a partir de 70-80% también.

Mi curva para que no suene es a partir de 20º al 60%, a veces suena cuando arranca, las revoluciones de máximo rendimiento son las mismas que de stock y si no la pongo a full mucho tiempo pues no llega.

Claro, en parte mi situación es un poco ventajosa ya que haberla comprado nueva pq yo tengo la garantía explicita de PCC de que el producto estaba sin taras, si la compro nueva me pueden hacer la jugada de decirme que el fabricante la da por buena y que ellos no pueden hacer nada.

Pfff, me metieron un bloqueo que o me meto en un lío de verme con dos tarjetas y sin pasta o actualizar a la nueva gen habiendo estado con tarjeta este tiempo porque tuve suerte con el procedimiento, la distancia y el COVID, creo que aunque sea por suerte tengo razón. No creo que vayan a estar enviándome reacondicionadas hasta que una cuadre sin taras.

El enlace de la mía por lo bajo, yo no me atrevo a ponerla a full mucho rato, de hecho de momento no tengo ningún título que la haya puesto aunque si la dejo de stock empieza poco a poco a empeorar y aumentar el ruido a temperaturas próximas a full) hoy haciéndole las 3Dmark a sonado por arriba pero ahora mismo tengo la MAG 100M refrigerada de cojones con los Corsairs ML 120 que parecen turbinas y 3 ventiladores más así que cuando se pone el ordenador a full tapa un poco el sonido por arriba (los ventiladores de la GPU a máximo rendimiento)

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Buenos días! Primeramente déjame pedirte disculpas por las molestias. Si eres tan amable, pásanos el nº de caso por privado para poder revisarlo adecuadamente y valorar alguna solución. Gracias!
 

nutriisaac

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taznor89

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Un saludo.
Intentaré arrojarte algo de luz

Siempre que compres rescondicionado ( qué por mi experiencia en el 99,9% de los casos es que no compres ) haz unboxing de apertura y estado de el producto , te ahorras problemas

ninguna empresa a un que tengan la culpa te vaa enviar una gráfica y tu das cuando llegue eso ya de serie

cuando transmites Rma siempre es mejoR con vendedor nunca fabricante jamás si tienes la opción de vendedor , si tienen en stock te la cambian si no tienen te devuelven el dinero , nunca aceptes cambio por otra que ellos te digan de valor igualitario, cambio o pasta es fácil

la mayoría de personas hijos de su madre, compran gráficas exprimen 27 días y devuelven por fallo ( “fallo” )

el rma de pcc funciona de la siguiente manera

pc montado : comprueban tod, enchufa ? Si , da imagen ? Si , se calienta ? No , está guay no le pasa nada

piezas : a llegado con rotura ? No ,hay stock ? No , devolución de pasta , hay stock ? Si , cambio por otra unidad

Consejo practico para el futuro , es mejor gastar algo más y coger algo nuevo que algo usado y AMAZON, compra en AMAZON, sin dolores de cabeza, ni problemas ni nada

no es que pcc sea mala, pero el 80% y siendo generoso, de sus empleados se la trae muy floja tus problemas y eso con lleva a que durante los últimos años, sobretodo el último tengan tantas tantas tantas valoraciones negativas

a mi me estafaron 50 euros de un montaje que ni hicieron así que imagínate
 

nutriisaac

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Yo ahora puedo comprar una tarjeta siempre y cuando me aseguren que me reintegran el importe de esta en efectivo, la envío una vez que me llegué la nueva y esté todo bien, pero si yo devuelvo la tarjeta y luego me mandan otra, la envían a servicio técnico o a saber, pues como que no.

No había pasado 1/2 media hora de recibirla y lo comuniqué a PCC, subí el vídeo a youtube y les pasé el enlace, al día siguiente contacté con Gigabyte e inicié el procedimiento con la OCU, luego se demoró como dos semanas o más en las conversaciones con Gigabyte pq tenían mucho trabajo me dijeron y no daban abasto, la página decía 72 horas cuando envié el primer mensaje y tuve la primera respuesta a la semana, con la OCU actualice la reclamación 2 veces en las siguientes dos semanas, con los datos y la información que iba recabando. Luego tb lo hablé con personas y les envíe el vídeo ese mismo día.

Recientemente la OCU ha cerrado la reclamación como "no resuelta" pq PCC no respondió nada, y fue cuando yo empece a plantearme lo del foro pq me daba palo estar con este follón como si fuese un plesbicito.
 

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Intentaré arrojarte algo de luz

Siempre que compres rescondicionado ( qué por mi experiencia en el 99,9% de los casos es que no compres ) haz unboxing de apertura y estado de el producto , te ahorras problemas

ninguna empresa a un que tengan la culpa te vaa enviar una gráfica y tu das cuando llegue eso ya de serie

cuando transmites Rma siempre es mejoR con vendedor nunca fabricante jamás si tienes la opción de vendedor , si tienen en stock te la cambian si no tienen te devuelven el dinero , nunca aceptes cambio por otra que ellos te digan de valor igualitario, cambio o pasta es fácil

la mayoría de personas hijos de su madre, compran gráficas exprimen 27 días y devuelven por fallo ( “fallo” )

el rma de pcc funciona de la siguiente manera

pc montado : comprueban tod, enchufa ? Si , da imagen ? Si , se calienta ? No , está guay no le pasa nada

piezas : a llegado con rotura ? No ,hay stock ? No , devolución de pasta , hay stock ? Si , cambio por otra unidad

Consejo practico para el futuro , es mejor gastar algo más y coger algo nuevo que algo usado y AMAZON, compra en AMAZON, sin dolores de cabeza, ni problemas ni nada

no es que pcc sea mala, pero el 80% y siendo generoso, de sus empleados se la trae muy floja tus problemas y eso con lleva a que durante los últimos años, sobretodo el último tengan tantas tantas tantas valoraciones negativas

a mi me estafaron 50 euros de un montaje que ni hicieron así que imagínate

Nunca cuando he comprado en PCC he tenido problemas excepto la queja de que algunas veces la agencia con la que te mandaban el paquete eran unos impresentables.
Pero no obstante asi es cierto lo que mencionas porque en ese tipo de tiendas online de informatica de ventas masivas (como en casi todas) los que trabajan en ellas pues tu problema o incidencia se las trae un poco al pairo.
¿Que en amazon tambien es asi? Pues si, pero con la gran diferencia de que en el postventa no marean, mamonean y el servicio de entrega es mucho mejor y hasta mas rapido.
 

nutriisaac

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Yo creo que en postventa tienen el procedimiento totalmente dictado, lo veo normal, tienen que tener un filtro que no dispare los costes. Pero si otros procesos relacionados con el de postventa como el de la venta de reacondicionados falla, ya sea en verificar las devoluciones (falta de personal, personal nuevo, etc) o la descripción de los productos como "sin tara", pues el procedimiento de postventa ya no resulta adecuado y el malestar crece. Si a todo esto le sumamos el aumento de demanda, ventas, carga de trabajo y demás durante el COVID pues más, ya que aunque contraten mas personal pues ese personal nuevo tiene que aprender, etc, etc.

Afortunadamente PCC tiene otro medio de comunicación más, este, supongo que será otro filtro que tienen, es de agradecer mas allá de como termine el tema, no creo tampoco que todas la reclamaciones lleguen a su personal jurídico, supongo que si los que lo van viendo que pueden subir el caso ven motivos para hacerlo lo harán, si al final ven algo mal en mi caso y/o en lo que yo comento de decir "sin taras", por ejemplo ver que muchas unidades reacondicionadas pues vienen devueltas por taras y demás, pues no sé bajaran los precios de los reacondicionados, contrataran mas personal para revisar los productos, etc, etc. Y en mi caso en particular ellos me han pedido los datos y lo van a estudiar, ellos comprobaran en sus registros como se hicieron las cosas, dónde estuvo esta tarjeta antes, si hay fundamento de derecho en mi postura, si yo actué correcmente en tiempo y forma, etc, etc.
 

nutriisaac

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Cuando hago referencia al tiempo, las distancias, que Amazon no envía productos reacondicionados, etc lo digo pq vivo en Canarias, lo pongo mas claro ya que quizás no se entienda y ahora me siento con un poco mas de confianza, me costó decidirme someter mi punto de vista a la opinión pública, lo hice tras cerrarse la vía de la OCU, era la única vía de comunicación que me quedaba y quise protegerme un poco ya que aunque uno pueda tener más o menos razón nunca sabe como va a reaccionar el público. Como mi actitud en el caso es transparente pensé que si había alguna duda o algo que no se entendiera, sea lo que comento, u otra cosa la respondería. Gracias por escuchar. Un saludo.
 

nutriisaac

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Ya me han respondido

La respuesta ha sido que la envíe y que me espera las dos semanas o más, que me enviaran otra reacondiconada igual y si pasa lo mismo, pues otras dos semanitas y como les queda otra más pues si vuelve a pasar pues otras dos semanitas más.

Venga PCC, si me gano la loteria contrato un despacho de abogados solo para que lleve a juicio todas las reclamaciones que tenéis. Iros a vender a Portugal y al resto de Europa con nuestro dinero que yo ya no os compro más.
 

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S.T.A.L.K.E.R. de las chapuzas
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Ya me han respondido

La respuesta ha sido que la envíe y que me espera las dos semanas o más, que me enviaran otra reacondiconada igual y si pasa lo mismo, pues otras dos semanitas y como les queda otra más pues si vuelve a pasar pues otras dos semanitas más.

Venga PCC, si me gano la loteria contrato un despacho de abogados solo para que lleve a juicio todas las reclamaciones que tenéis. Iros a vender a Portugal y al resto de Europa con nuestro dinero que yo ya no os compro más.
Joder, vaya tela...
 

nutriisaac

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Hola, no quiero estar dándole mas vueltas al tema, gracias por vuestros comentarios, me daba miedo abrir el hilo pero al final me he encontrado a gusto.

PCC me han dado su postura y yo he expresado la mía. Por mi parte está cerrado y no voy a perder más tiempo y amargarme. Abrí hilo preguntando como eliminar mis datos y mi cuenta de PCC y fin.

Un saludo. Nos vemos por otros hilos.
 

Gerard

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Lo que yo habría hecho sería: tienes 30 días de desistimiento. Tanto garantía como devolución.
Como la tarjeta hace bastante ruido entiendo que habría entrado sin problemas en garantía y reembolso y no habrías pagado portes.
Podías haber desencajado la tarjeta, la envías por RMA-Reembolso (dentro de los 30 días) y en 24/48h que les llega la revisan y te hacen la devolución del dinero en pocos días más por lo que te compras otra tarjeta diferente y problema resuelto en una semana.

Ahora que ya te han pasado los 30 días de reembolso, tienes 2 años de garantía pero siendo un producto reacondicionado si no hay stock entonces te van a devolver el dinero si o si, por lo que yo cogería y quitaría la tarjeta gráfica del PC. Tramitaría Garantía con reemplazo y en 24/48h te la recogen en tu casa, cuando vean que no les queda stock reacondicionado te reembolsarán y podrás comprar otra tarjeta y tan feliz en un plazo de 24/48 recogida + 24/48h test y solución+ tiempo que tarde en aparecer el dinero en tu cuenta/tarjeta. Vamos que en una semana como mucho deberías tenerlo solucionado.
 
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nutriisaac

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Si no hubiese sido en medio del estado de alarma hubiera hecho eso y para la próxima ya sabía lo que había con los reacondicionados, lo q me molestó tb fue que pusiese sin taras, creí que lo decían pq lo revisaban pero o no lo revisan o la mía no se reviso por lo menos.
 

taznor89

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Si no hubiese sido en medio del estado de alarma hubiera hecho eso y para la próxima ya sabía lo que había con los reacondicionados, lo q me molestó tb fue que pusiese sin taras, creí que lo decían pq lo revisaban pero o no lo revisan o la mía no se reviso por lo menos.
No revisan nunca

haz lo que te dice el compañero arriba , tranmita rma, si no tienen devolución de pasta y te coges la que quieras al gusto
 

nutriisaac

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pero a Canarias no tarda 24/48h, los escribí mas arriba, ojalá, 😅 q feliz sería, cuando veo los comentarios esos de al día siguiente en casa....aquí una semana y comprando sobre la bocina que sale el barco

con la solución de la curva lo llevaba regular tirando a mal, había leído hasta uno que le puso un trozo de cartón y no se que historia, había otra solución con muchos likes de apretar los tornillos del ventilador, he mirado y estaban bien pero me he fijado que 2 que sujetan el plástico que rodea el ventilador estaban como sueltos, he apretado esos, no estoy seguro si dejó de sonar, parece que no la escucho tanto, o si luego se va aflojando otra vez los tornillos...quizás se solucione..... o el efecto placebo 🤪

a ver estos días como va funcionado
 

Aldapeco

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Yo tenía un jefe que me enseño...hagas lo que hagas LIMPIA..limpiar es señal de que algo le han hecho aunque sea limpiarla.
Que llegue una gráfica "revisada" sin limpiar es para que pcc le dé una vuelta a sus controles de calidad.
 

nutriisaac

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Seguramente será pq la gente que tienen revisando que llega el producto que tiene que llegar no sabe mucho para ponerse a limpiar la gráfica

Y por costes.

En península el sistema funciona bien está claro pq PCC no para de vender pero yo vivo en Canarias y es una putada ese sistema, me tienen semanas esperando.....

Y lo mas normal del mundo, si no te interesa no compres, pero irregularidades hay en la descripción de los reacondicionados, a mí me mataron.
 
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