pulsera Mi SmartBand 5 no se enciende

[SALTEADORFRAN82]

hola compañeros. os explico mi problema. desde hace un año y medio tengo una pulsera smartband5. nunca he tenido problemas con ella hasta hace unos dias, que se me rompio la correa. desde ese momento, la pulsera ha empezado a hacer cosas raras, como por ejemplo, que ya no enciende cuando le doy al botón que tiene y solo lo hace cuando giro la muñeca para ver la hora. y lo ultimo ha sido que de repente se ha puesto a vibrar constatamente sin parar, se ha agotado muy rapido la bateria hasta ponerse al 0%, se ha apagado y cuando he puesto el cargador, no sale nada en la pantalla y no puedo saber si está cargando o no, o si bien la pulsera está activa o no.

como digo, la correa de la pulsera está rota y no consigo ajustarla bien y no se si será uno de los motivos por los que la pulsera no encuende correctamente como antes, y actualmente estoy intentando cargar pero la pantalla sale apagada. queria saber si hay alguna solución o bien debo pensar en comprarme una nueva. gracias.

 

[Asistencia PcComponentes]

hola compañeros. os explico mi problema. desde hace un año y medio tengo una pulsera smartband5. nunca he tenido problemas con ella hasta hace unos dias, que se me rompio la correa. desde ese momento, la pulsera ha empezado a hacer cosas raras, como por ejemplo, que ya no enciende cuando le doy al botón que tiene y solo lo hace cuando giro la muñeca para ver la hora. y lo ultimo ha sido que de repente se ha puesto a vibrar constatamente sin parar, se ha agotado muy rapido la bateria hasta ponerse al 0%, se ha apagado y cuando he puesto el cargador, no sale nada en la pantalla y no puedo saber si está cargando o no, o si bien la pulsera está activa o no.

como digo, la correa de la pulsera está rota y no consigo ajustarla bien y no se si será uno de los motivos por los que la pulsera no encuende correctamente como antes, y actualmente estoy intentando cargar pero la pantalla sale apagada. queria saber si hay alguna solución o bien debo pensar en comprarme una nueva. gracias.

Hola, lamentamos mucho lo que indicas. Desde aquí lamentablemente no podemos saber con seguridad que el problema en la correa haya motivado esos fallos, pero por lo que comentas no parece existir otro origen. Si se encuentra dentro del plazo de garantía tendríamos que revisarlo para ver si podemos ayudarte ya que los técnicos deberían comprobar que la ruptura de la correa provenga de un defecto de fabricación.

Si lo deseas, puedes contactar con nuestro soporte y te indicarán cómo proceder para revisar tu caso: https://www.pccomponentes.com/soporte/contacto

Si tienes cualquier otra duda, estamos también por aquí y vía MD. Un saludo.

 

[SALTEADORFRAN82]

muchas gracias por vuestra respuesta Ahora la pulsera ha dejado de andar definitivamente. ya no muestra nada en pantalla. probá a desanclar la pulsera de la aplicacion Zepp Life, que es la que controla la pulsera, he reiniciado el movil, intento volver a añadir el dispositivo, se pasa un rato grande y no la detecta. ya no se lo que hacer. no se si comprar una correa para ver si con una nueva y poniéndomela nuevamente en la muñeca se soluciona. o bien directamente, comprarme una pulsera nueva y la verdad, estoy optando por esto ultimo, porque como tenga finalmente que arreglarla y demás, me va a salir más barato una nueva que reparar la que tengo. Muchas gracias por la ayuda.