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Sugerencia - Portabilidad desde Orange

Jake24

Chapuzas Jr
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Buenas noches,
Estoy teniendo últimamente multitud de problemas con el servicio de Orange, desde que he tenido que hacer un renove para mi abuelo (un terminal basico) y por un problema con la compañia de transporte me digan no hay problema vamos a hacer una devolución y tramitamos un nuevo envio, y tras 2 semanas tenga que llamar yo, y me dicen no no aun no ha llegado la devolución llamanos en 1 semana más y que tu abuelo tramite un nuevo pedido, le digo a la chica, disculpa que tus compañeros me dijeron que todos esos tramites los haciais de manera interna al ver que no se había gestionado bien mi pedidos con el transportista, y que la chica me diga no no, y ademas tu no eres tu abuelo y me trate de una manera no muy correcta... (En resumen cada uno de atención al cliente me dice una cosa distinta)

Y luego relativa a mis lineas tengo 3 lineas moviles llamadas ilimitadas 25GB a compartir entre las 3 lineas + fijo + fibra 100 megas, estoy teniendo multitud de problemas tambien con estas linea ya que los descuentos se dejan de aplicar muchisimas veces, llamo regularizan..., los terminales que ofrecen a todo el mundo a mi me los ofrecen pero magicamente cuando va a contratarlo NUNCA les deja... y estoy ya bastante harto...

En definitiva, me gustaría saber dos cosas, calidad/precio/atencion al cliente que compañia me recomendabais, y si dentro de la casa se tendria que hacer algun tipo de cambio al cambiar de la fibra de un operador a otro ya que la entrada a mi casa esta detras de un armario que si lo muevo una vez mas me lo cargo..., y ya puestos de cara a pillar terminales que recomendais.
Muchisimas gracias de antemano y disculpar la chapa....
Un saludo
 

joanmalo7

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Buenas noches,
Estoy teniendo últimamente multitud de problemas con el servicio de Orange, desde que he tenido que hacer un renove para mi abuelo (un terminal basico) y por un problema con la compañia de transporte me digan no hay problema vamos a hacer una devolución y tramitamos un nuevo envio, y tras 2 semanas tenga que llamar yo, y me dicen no no aun no ha llegado la devolución llamanos en 1 semana más y que tu abuelo tramite un nuevo pedido, le digo a la chica, disculpa que tus compañeros me dijeron que todos esos tramites los haciais de manera interna al ver que no se había gestionado bien mi pedidos con el transportista, y que la chica me diga no no, y ademas tu no eres tu abuelo y me trate de una manera no muy correcta... (En resumen cada uno de atención al cliente me dice una cosa distinta)

Y luego relativa a mis lineas tengo 3 lineas moviles llamadas ilimitadas 25GB a compartir entre las 3 lineas + fijo + fibra 100 megas, estoy teniendo multitud de problemas tambien con estas linea ya que los descuentos se dejan de aplicar muchisimas veces, llamo regularizan..., los terminales que ofrecen a todo el mundo a mi me los ofrecen pero magicamente cuando va a contratarlo NUNCA les deja... y estoy ya bastante harto...

En definitiva, me gustaría saber dos cosas, calidad/precio/atencion al cliente que compañia me recomendabais, y si dentro de la casa se tendria que hacer algun tipo de cambio al cambiar de la fibra de un operador a otro ya que la entrada a mi casa esta detras de un armario que si lo muevo una vez mas me lo cargo..., y ya puestos de cara a pillar terminales que recomendais.
Muchisimas gracias de antemano y disculpar la chapa....
Un saludo
o2, pepephone...movistar bastante decente.

lo normal es que valga la misma fibra para todos aunque si es ftth propia de orange...pues igual le toca quitar ese cable y meter por el agujero otro de la nueva compañia.

olvidate de terminales hasta dentro de varios meses
y si buscas terminales a buen precio solo orange, jazztel y vodafone
 

Jake24

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o2, pepephone...movistar bastante decente.

lo normal es que valga la misma fibra para todos aunque si es ftth propia de orange...pues igual le toca quitar ese cable y meter por el agujero otro de la nueva compañia.

olvidate de terminales hasta dentro de varios meses
y si buscas terminales a buen precio solo orange, jazztel y vodafone
Muchas gracias Joan... como necesito renovar 3 terminales por narices creo que voy a hacer un amago a Orange y ver que me ofrecen... y ya con eso, cancelo el amago si no me dan ningun terminal y movere ficha, la fibra que tengo instalada a día de hoy es Movistar (Indirecta) así que entiendo que O2 en caso de conexión sería la mas "interesante"
 

joanmalo7

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Muchas gracias Joan... como necesito renovar 3 terminales por narices creo que voy a hacer un amago a Orange y ver que me ofrecen... y ya con eso, cancelo el amago si no me dan ningun terminal y movere ficha, la fibra que tengo instalada a día de hoy es Movistar (Indirecta) así que entiendo que O2 en caso de conexión sería la mas "interesante"
Si con 02 sería la misma fibra y también con el resto de compañías que usen la fibra indirecta de Movistar
A ver qué consigues
 

Jake24

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Si con 02 sería la misma fibra y también con el resto de compañías que usen la fibra indirecta de Movistar
A ver qué consigues
Una duda Joan, he visto en el post de Orange que comentais portabilidad a Masmovil/Yoigo como sugerencia, en mi caso particular Masmovil me la ha liado más de una vez con las cancelaciones, y en Yoigo estoy en la lista esta que no me dejan hacer la portabilidad online, habia pensado hacerla hacía Lowi que he visto que permite tramite online y esta en otros posts, ¿El no comentar Lowi es por alguna cosa en particular o simplemente porque los otros son mas faciles?
Muchas gracias por todo
Eres un crack :D
 

joanmalo7

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Una duda Joan, he visto en el post de Orange que comentais portabilidad a Masmovil/Yoigo como sugerencia, en mi caso particular Masmovil me la ha liado más de una vez con las cancelaciones, y en Yoigo estoy en la lista esta que no me dejan hacer la portabilidad online, habia pensado hacerla hacía Lowi que he visto que permite tramite online y esta en otros posts, ¿El no comentar Lowi es por alguna cosa en particular o simplemente porque los otros son mas faciles?
Muchas gracias por todo
Eres un crack :D
tienes que hacerlo hacia masmovil

sino te daran menos dtos normalmente
 

Jake24

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tienes que hacerlo hacia masmovil

sino te daran menos dtos normalmente
Es que la ultima vez que lo hice a Masmovil me paso que aun cancelando la portabilidad me portaron las lineas..., y tuve que hacer una retroportabilidad... ir a tienda de orange porque no me enviaban la tarjeta.... un follon importante....
 

Jake24

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Decir que claro, les pedi el codigo de cancelacion de la portabilidad, y me dieron el de un amago anterior...
 

joanmalo7

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Es que la ultima vez que lo hice a Masmovil me paso que aun cancelando la portabilidad me portaron las lineas..., y tuve que hacer una retroportabilidad... ir a tienda de orange porque no me enviaban la tarjeta.... un follon importante....
No suele ser lo normal
 

Jake24

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No suele ser lo normal
Hola Joan...,
Al final trate de hacerlo con Masmovil, y tuve mala suerte con el agente ya que me dio errores la web tambien...., y como en Lowi a traves de la web me ha dejado hacerlo "rapido" he decidido probar a ver que me ofrecen, He recibido justo ahora la tarjeta y me han llamado a los 10min de Orange pero al cogerlo no ha contestado nadie, y no he recibido ningun mensaje con la información de la fecha de la portabilidad. ¿Espero? ¿Volveran a llamar? No he recibido ningun SMS por parte de Lowi de cuando sera efectiva la portabilidad, solo uno diciendome. "Tu pedido ya ha sido entregado. ¡Que bien tenerte con nosotros!"
Muchas gracias
Un saludo
 

joanmalo7

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Hola Joan...,
Al final trate de hacerlo con Masmovil, y tuve mala suerte con el agente ya que me dio errores la web tambien...., y como en Lowi a traves de la web me ha dejado hacerlo "rapido" he decidido probar a ver que me ofrecen, He recibido justo ahora la tarjeta y me han llamado a los 10min de Orange pero al cogerlo no ha contestado nadie, y no he recibido ningun mensaje con la información de la fecha de la portabilidad. ¿Espero? ¿Volveran a llamar? No he recibido ningun SMS por parte de Lowi de cuando sera efectiva la portabilidad, solo uno diciendome. "Tu pedido ya ha sido entregado. ¡Que bien tenerte con nosotros!"
Muchas gracias
Un saludo
Falta sms con la fechaa ver si te llaman más veces
Suele fallarle la centralita
 

Jake24

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Falta sms con la fechaa ver si te llaman más veces
Suele fallarle la centralita
Genial, sabiendo que llega un segundo con fecha, espero a ver si llaman. Gracias Joan
 

joanmalo7

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Genial, sabiendo que llega un segundo con fecha, espero a ver si llaman. Gracias Joan
Si suele llegar pero por si acaso estate atento y llámales tu también si te mandan algún SMS para que les llames
 

Jake24

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Si suele llegar pero por si acaso estate atento y llámales tu también si te mandan algún SMS para que les llames
Hola Joan,
Finalmente me han llamado y me han hecho una oferta bastante buena 50% principal 40% en secundaria y 0€ la tercera y me han ofertado 2 A40 a 0,01cent y un P30 pro a 10€ he aceptado pero a las horas he recibido los pedidos y solo hay 1 A40 tendré problemas mañana al comentar lo del 2? Debo cancelar todo y volver a amagar? Estoy un poco preocupado la verdad...
Gracias
 

joanmalo7

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Hola Joan,
Finalmente me han llamado y me han hecho una oferta bastante buena 50% principal 40% en secundaria y 0€ la tercera y me han ofertado 2 A40 a 0,01cent y un P30 pro a 10€ he aceptado pero a las horas he recibido los pedidos y solo hay 1 A40 tendré problemas mañana al comentar lo del 2? Debo cancelar todo y volver a amagar? Estoy un poco preocupado la verdad...
Gracias
son muy muy buenos precios.
llamales y asegurate de que en la oferta se incluyeran dos.
 

Jake24

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son muy muy buenos precios.
llamales y asegurate de que en la oferta se incluyeran dos.
Al final Joan, lo que imaginaba, en la teoría eran 3 terminales pero ha habido un problema y han pedido 2 he abierto reclamación a ver...ya que me decían que no que ya si lo piden tendría coste supuestamente mañana me volverán a llamar para dar solución...
 

joanmalo7

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Al final Joan, lo que imaginaba, en la teoría eran 3 terminales pero ha habido un problema y han pedido 2 he abierto reclamación a ver...ya que me decían que no que ya si lo piden tendría coste supuestamente mañana me volverán a llamar para dar solución...
A ver qué te dicen

sino con dos también es muy buena oferta sino quieres meterte lios
Lo aceptas y listo porque consumo al ser algo de terminales no va a hacer nada
 

Jake24

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A ver qué te dicen

sino con dos también es muy buena oferta sino quieres meterte lios
Lo aceptas y listo porque consumo al ser algo de terminales no va a hacer nada
La putada es que necesito el segundo A40..., Entonces voy a tratar de lucharlo... El chico de reclamaciones de Orange me dijo que deberían enviármelo, que iba a hacer una reclamavion interna y hoy me llamarian... A ver si lo consigo, conforme tenga todo atado lo pongo en lo del resumen. Muchas gracias
 

joanmalo7

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La putada es que necesito el segundo A40..., Entonces voy a tratar de lucharlo... El chico de reclamaciones de Orange me dijo que deberían enviármelo, que iba a hacer una reclamavion interna y hoy me llamarian... A ver si lo consigo, conforme tenga todo atado lo pongo en lo del resumen. Muchas gracias
Pues nada sigue insistiéndoles si tienes la oferta por escrito
A ver si al final lo consigues
 

Jake24

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Pues nada sigue insistiéndoles si tienes la oferta por escrito
A ver si al final lo consigues
La putada es que yo no la tengo por escrito, pero en su registro de "comunicación" si esta escrito como que la oferta eran 2 A40..., por eso desde reclamación dicen que deberían darmelo.... Me han dicho que antes de 72h me dirian algo... No se que pensar
 
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