Buenas noches,
Estoy teniendo últimamente multitud de problemas con el servicio de Orange, desde que he tenido que hacer un renove para mi abuelo (un terminal basico) y por un problema con la compañia de transporte me digan no hay problema vamos a hacer una devolución y tramitamos un nuevo envio, y tras 2 semanas tenga que llamar yo, y me dicen no no aun no ha llegado la devolución llamanos en 1 semana más y que tu abuelo tramite un nuevo pedido, le digo a la chica, disculpa que tus compañeros me dijeron que todos esos tramites los haciais de manera interna al ver que no se había gestionado bien mi pedidos con el transportista, y que la chica me diga no no, y ademas tu no eres tu abuelo y me trate de una manera no muy correcta... (En resumen cada uno de atención al cliente me dice una cosa distinta)
Y luego relativa a mis lineas tengo 3 lineas moviles llamadas ilimitadas 25GB a compartir entre las 3 lineas + fijo + fibra 100 megas, estoy teniendo multitud de problemas tambien con estas linea ya que los descuentos se dejan de aplicar muchisimas veces, llamo regularizan..., los terminales que ofrecen a todo el mundo a mi me los ofrecen pero magicamente cuando va a contratarlo NUNCA les deja... y estoy ya bastante harto...
En definitiva, me gustaría saber dos cosas, calidad/precio/atencion al cliente que compañia me recomendabais, y si dentro de la casa se tendria que hacer algun tipo de cambio al cambiar de la fibra de un operador a otro ya que la entrada a mi casa esta detras de un armario que si lo muevo una vez mas me lo cargo..., y ya puestos de cara a pillar terminales que recomendais.
Muchisimas gracias de antemano y disculpar la chapa....
Un saludo
Estoy teniendo últimamente multitud de problemas con el servicio de Orange, desde que he tenido que hacer un renove para mi abuelo (un terminal basico) y por un problema con la compañia de transporte me digan no hay problema vamos a hacer una devolución y tramitamos un nuevo envio, y tras 2 semanas tenga que llamar yo, y me dicen no no aun no ha llegado la devolución llamanos en 1 semana más y que tu abuelo tramite un nuevo pedido, le digo a la chica, disculpa que tus compañeros me dijeron que todos esos tramites los haciais de manera interna al ver que no se había gestionado bien mi pedidos con el transportista, y que la chica me diga no no, y ademas tu no eres tu abuelo y me trate de una manera no muy correcta... (En resumen cada uno de atención al cliente me dice una cosa distinta)
Y luego relativa a mis lineas tengo 3 lineas moviles llamadas ilimitadas 25GB a compartir entre las 3 lineas + fijo + fibra 100 megas, estoy teniendo multitud de problemas tambien con estas linea ya que los descuentos se dejan de aplicar muchisimas veces, llamo regularizan..., los terminales que ofrecen a todo el mundo a mi me los ofrecen pero magicamente cuando va a contratarlo NUNCA les deja... y estoy ya bastante harto...
En definitiva, me gustaría saber dos cosas, calidad/precio/atencion al cliente que compañia me recomendabais, y si dentro de la casa se tendria que hacer algun tipo de cambio al cambiar de la fibra de un operador a otro ya que la entrada a mi casa esta detras de un armario que si lo muevo una vez mas me lo cargo..., y ya puestos de cara a pillar terminales que recomendais.
Muchisimas gracias de antemano y disculpar la chapa....
Un saludo