Vodafone me la intenta jugar

[diseva1]

Buenas,

Hoy me han hecho la portabilidad de un numero de teléfono que tenia en tuenti a vodafone. Cuando yo hablé con el comercial por teléfono me dijo que al tener vodafone one y más lineas con ellos me dejaría la +Lineas M por 5€ (eran 20€ pero me descontaban 15€ por tener otras lineas ya con ellos y tengo la grabacion en la que me dice que me aplica el descuento y se me queda en 5€). Mi sorpresa llega hoy cuando entro en la web de clientes de vodafone y veo que la +Lineas Red M me la están cobrando por 32€ con un descuento de 15€ es decir 17€.

Al ver esto llamo a vodafone y la chica que me atiende me dice que nunca han tenido la +lineas M a 20€, cosa que no es verdad porque yo tengo capturas de la web de vodafone con esa linea a 20€, bueno despues de tirarme 20 mins y no arreglar nada me da un numero de telefono que me desvia a otro numero y en el que me dicen que no me pueden atender porque se esta haciendo alguna actualizacion en el sistema de vodafone.

Estoy a la espera de que el sistema este arreglado para volver a llamar y ver si consigo arreglarlo. Ire actualizando el post a medida de que vaya haciendo progresos.

Pd¿Alguna recomendacion?

 

[joanmalo7]

Buenas,

Hoy me han hecho la portabilidad de un numero de teléfono que tenia en tuenti a vodafone. Cuando yo hablé con el comercial por teléfono me dijo que al tener vodafone one y más lineas con ellos me dejaría la +Lineas M por 5€ (eran 20€ pero me descontaban 15€ por tener otras lineas ya con ellos y tengo la grabacion en la que me dice que me aplica el descuento y se me queda en 5€). Mi sorpresa llega hoy cuando entro en la web de clientes de vodafone y veo que la +Lineas Red M me la están cobrando por 32€ con un descuento de 15€ es decir 17€.

Al ver esto llamo a vodafone y la chica que me atiende me dice que nunca han tenido la +lineas M a 20€, cosa que no es verdad porque yo tengo capturas de la web de vodafone con esa linea a 20€, bueno despues de tirarme 20 mins y no arreglar nada me da un numero de telefono que me desvia a otro numero y en el que me dicen que no me pueden atender porque se esta haciendo alguna actualizacion en el sistema de vodafone.

Estoy a la espera de que el sistema este arreglado para volver a llamar y ver si consigo arreglarlo. Ire actualizando el post a medida de que vaya haciendo progresos.

Pd¿Alguna recomendacion?

Hasta mañana estará el sistema caído

La más línea M con portabilidad son 20 euros al mes iva incluido y con número nuevo 32 iva incluido


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[diseva1]

Claro. A mi el chico me dijo que por hacer la portabilidad eran 20€ pero que ademas me hacia un descuento al tener más lineas y se me quedaba en 5€. Gracias por responder, parece que me tocará esperar hasta mañana.:madrededios:

 

[diseva1]

Actualización: Bueno parece que ya está solucionado. Me han llamado de la tienda online, les he comentado el problema y me han dado el numero de atención al cliente. He llamado y una operadora me lo ha mirado en un momento, resulta que la oferta estaba pero no la habian aplicado, así que me la ha puesto ella. Ahora toca esperar y comprobar que todo se ha solucionado correctamente.

 

[joanmalo7]

Actualización: Bueno parece que ya está solucionado. Me han llamado de la tienda online, les he comentado el problema y me han dado el numero de atención al cliente. He llamado y una operadora me lo ha mirado en un momento, resulta que la oferta estaba pero no la habian aplicado, así que me la ha puesto ella. Ahora toca esperar y comprobar que todo se ha solucionado correctamente.

A ver si viene todo bien en la factura


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