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Hola amigo, para mejorar la calidad y la velocidad del servicio de clientes, por favor primero lee la guía de compra y las preguntas más frecuentes de abajo, si todavía no se puede entender, pregunta a support@coolicool.com. Vamos a responder los correos dentro de 72 horas laborales.
Y voy a añadir más preguntas frecuentes después, por favor leelas detalladamente antes abrir un post. Muchas gracias por la colaboración!!!
Guía de compra
http://es.coolicool.com/purchase-guide.html
Las preguntas más frecuentes
1.Quiero comprar un producto, cúales el coste de envío o el precio final?
El precio depende de la cantidad que compras, el método de envío y el seguro de aduanero. Puedes confirmar el precio final al click pagar en el carrito de compra.
2.Tenéis Almacén en Europa? / De donde enviáis el pedido?
¡Tenemos el almacén en Europa! Sólo estos productos se envian desde Europa/España.
Envío desde Eapaña, más rápido, sin aduanas.
http://es.coolicool.com/local-sale-c674.html
PARA LOS MÓVILES EN STOCK EUROPEO, OFRECEMOS UN CUPÓN DE 5 EUR/7 USD,
código de cupón:CICEUSTOCK
VÁLIDO HASTA 31 DE OCTUBRE.
3.Cúales los métodos del envío?
Tenemos dos métodos de envío
1, estándar (correo registrado) 10-30 días laborales con número de seguimiento (Debido a la posibilidad de pérdida del paquete, le recomendamos que elija el método de envío apresurado y añadir el seguro de paquetes por valor de más de $ 80.) Aviso: Sweden Post , Malasia mensaje o Países Bajos Mensaje
2, Acelerado (DHL) El plazo de entrega es de alrededor de 5-9 días ((Debido a la alta tasa de arancel aduanero, parcelas tienen prohibido el envío a Portugal, Rusia, Hungría, Grecia, etc Usted puede elegir el método del envío de "Standard" Añadir y Seguro Aduanero)
4. Cuanto tardaría en enviarme un móvil?
El tiempo de entrega es 1-3 días laborales de prepararse más el tiempo de envío. Normalmente 15 a 25 días si elijes el estánder, en cuanto al acelerado, 3 a 7 días.
5. Qué es el Seguros Aduanero:
Seguros Aduanas ofrece protección y seguridad para sus objetos de valor durante el envío internationl.
6. He comprado elSeguros Aduanero, pero todavía tengo que pagar las aduanas, por qué?/ ¿Cómo fuciona el Seguro de Aduanas?
Le devolveremos las aduanas una vez que el paquete ha sido capturado por la aduana. Y envíe el documento de la aduana a support@coolicool.com.
OJO: 1.Si no compras el seguro cuando haces la compra, se encargarás de todo el gasto.
2. El seguro sólo cubra las aduanas, no pagaremos los otros posibles gastos de DH. Pero hay poca posibilidad de pagar otros gastos.
7. Cuantas aduanas tengo que pagar si no compro el seguro aduanero?
Con el estánder debe ser menos o no hay las aduanas.
Si tienes prisa, puedes elegir el dhl y añadir el seguro aduanero. Te devolvemos el dinero depués de que nos envíe el papel de las aduanas.
8. Cómo usar el cupón?
Haz click "pagar" en el carrito de compra.
Pon el código del cupón aquí o elijes el cupón que te damos, y pulsa ¨Actualizar¨, tendrás el precio con descuento!
9. He recibido el correo de El envio y me han dado el codigo de seguimiento y la pagina, pero no se como buscrlo en la pagina.
Si el código de seguimiento incluye ¨NL¨, es enviado por Post Holandia. La información del número de seguimiento necesita entre 7 y 10 días para actualizarse, ya que es enviado de China por el poste de NL, así que cuando llega a Holanda la información se empieza a actualizarse. Por favor verifica la información después de unos días.
Más info sobre el paquete, por favor pregunta en Facebook de PostNL:
10. Qué garantía ofrecéis?
Coolicool ofrecemos garantía de 1 año, 7 días devolución de dinero, 15 días de retorno.
Aquí más detalles:http://www.coolicool.com/return-policy.html
11. Mi télefono es defectuoso y quiero cambiarlo o devolverlo, cómo lo hago?
Por favor envia unas fotos o mejor un video para explicar más claramente tu problema a support@coolicool.com, y nuestro servicio va a atenderte y ayudarte.
12. Adonde tengo que enviar si mi télefono es defectuoso?
Necesitamos que envíes el aparato a China para la reparación.O si puedes repararlo, puedes escribir a support@coolicool.com para un nuevo accessorio.
13.Hacéis envíos a Colombia/Perú?
Por favor elije tu país en la dirección y confirmalo los métodos de envío en el carrito de compra cuando hace compras.
Nuestra Garantía 2015 aquí: http://es.coolicool.com/Return-Policy.html
Y voy a añadir más preguntas frecuentes después, por favor leelas detalladamente antes abrir un post. Muchas gracias por la colaboración!!!
Guía de compra
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Las preguntas más frecuentes
1.Quiero comprar un producto, cúales el coste de envío o el precio final?
El precio depende de la cantidad que compras, el método de envío y el seguro de aduanero. Puedes confirmar el precio final al click pagar en el carrito de compra.
2.Tenéis Almacén en Europa? / De donde enviáis el pedido?
¡Tenemos el almacén en Europa! Sólo estos productos se envian desde Europa/España.
Envío desde Eapaña, más rápido, sin aduanas.
http://es.coolicool.com/local-sale-c674.html
PARA LOS MÓVILES EN STOCK EUROPEO, OFRECEMOS UN CUPÓN DE 5 EUR/7 USD,
código de cupón:CICEUSTOCK
VÁLIDO HASTA 31 DE OCTUBRE.
3.Cúales los métodos del envío?
Tenemos dos métodos de envío
1, estándar (correo registrado) 10-30 días laborales con número de seguimiento (Debido a la posibilidad de pérdida del paquete, le recomendamos que elija el método de envío apresurado y añadir el seguro de paquetes por valor de más de $ 80.) Aviso: Sweden Post , Malasia mensaje o Países Bajos Mensaje
2, Acelerado (DHL) El plazo de entrega es de alrededor de 5-9 días ((Debido a la alta tasa de arancel aduanero, parcelas tienen prohibido el envío a Portugal, Rusia, Hungría, Grecia, etc Usted puede elegir el método del envío de "Standard" Añadir y Seguro Aduanero)
4. Cuanto tardaría en enviarme un móvil?
El tiempo de entrega es 1-3 días laborales de prepararse más el tiempo de envío. Normalmente 15 a 25 días si elijes el estánder, en cuanto al acelerado, 3 a 7 días.
5. Qué es el Seguros Aduanero:
Seguros Aduanas ofrece protección y seguridad para sus objetos de valor durante el envío internationl.
6. He comprado elSeguros Aduanero, pero todavía tengo que pagar las aduanas, por qué?/ ¿Cómo fuciona el Seguro de Aduanas?
Le devolveremos las aduanas una vez que el paquete ha sido capturado por la aduana. Y envíe el documento de la aduana a support@coolicool.com.
OJO: 1.Si no compras el seguro cuando haces la compra, se encargarás de todo el gasto.
2. El seguro sólo cubra las aduanas, no pagaremos los otros posibles gastos de DH. Pero hay poca posibilidad de pagar otros gastos.
7. Cuantas aduanas tengo que pagar si no compro el seguro aduanero?
Con el estánder debe ser menos o no hay las aduanas.
Si tienes prisa, puedes elegir el dhl y añadir el seguro aduanero. Te devolvemos el dinero depués de que nos envíe el papel de las aduanas.
8. Cómo usar el cupón?
Haz click "pagar" en el carrito de compra.
Pon el código del cupón aquí o elijes el cupón que te damos, y pulsa ¨Actualizar¨, tendrás el precio con descuento!
9. He recibido el correo de El envio y me han dado el codigo de seguimiento y la pagina, pero no se como buscrlo en la pagina.
Si el código de seguimiento incluye ¨NL¨, es enviado por Post Holandia. La información del número de seguimiento necesita entre 7 y 10 días para actualizarse, ya que es enviado de China por el poste de NL, así que cuando llega a Holanda la información se empieza a actualizarse. Por favor verifica la información después de unos días.
Más info sobre el paquete, por favor pregunta en Facebook de PostNL:
10. Qué garantía ofrecéis?
Coolicool ofrecemos garantía de 1 año, 7 días devolución de dinero, 15 días de retorno.
Aquí más detalles:http://www.coolicool.com/return-policy.html
11. Mi télefono es defectuoso y quiero cambiarlo o devolverlo, cómo lo hago?
Por favor envia unas fotos o mejor un video para explicar más claramente tu problema a support@coolicool.com, y nuestro servicio va a atenderte y ayudarte.
12. Adonde tengo que enviar si mi télefono es defectuoso?
Necesitamos que envíes el aparato a China para la reparación.O si puedes repararlo, puedes escribir a support@coolicool.com para un nuevo accessorio.
13.Hacéis envíos a Colombia/Perú?
Por favor elije tu país en la dirección y confirmalo los métodos de envío en el carrito de compra cuando hace compras.
Nuestra Garantía 2015 aquí: http://es.coolicool.com/Return-Policy.html
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