Franksssss
Master Chapuzas
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PETICION DE RMA AMD POR SEGFAULT
Quiero agradecer a todos los usuarios las aportaciones a este tema, y he hecho una recopilación de gran parte de sus mensajes, la colaboración de todos en el foro nos hace mas grandes, gracias.
PASOS A SEGUIR
1º.-Comprobar si tu procesador es de la semana 25 o realizar una prueba sencilla con un script
Sencillo si lo tenemos a mano solo es necesario ver las inscripciones en el procesador, encontraremos un texto como este:
SKU: YD1700BBM88AE
BATCH: UA 1706PGT Este es el que interesa
SERIAL: 9R6xxxxxxxxxx
UA [2digits-YEAR][2digits-WEEK] [3letters-Assembly and Diffusion]
Si ya lo tuvieramos instalado, tendremos que pasar a usar un script en linux, bajamos un livecd de cualquier distribucion y pasamos el siguiente script
GitHub - suaefar/ryzen-test: Tools to reproduce randomly crashing processes under load on AMD Ryzen processors on Linux
Para lanzarlo abriremos la consola de comandos y escribiremos esto
./kill-ryzen.sh
y esperaremos a obtener como respuesta este mensaje
Makefile:761: recipe for target 'get_patches.lo' failed make[5]: *** [get_patches.lo] Segmentation fault (core dumped)
Si os devuelve dicho mensaje sabemos que esta dentro de los procesadores afectados.
2º.- Peticion de RMA a AMD
Un paso muy sencillo que realizaremos desde la web AMD Warranty Request Form , solo teneis que rellenar vuestros datos y unos codigos que vienen en la caja de vuestro ryzen. Con esta peticion no perdeis la garantia en tienda, es mas, es recomendable tramitarla directamente con AMD puesto que la tienda puede cambiaros el procesador por otro tambien afectado con lo que solo habriais perdido tiempo.
3º.- Contestacion a solicitud RMA AMD
AMD os enviara unos emails en los que acepta vuestra peticion de RMA, si no lo habeis recibido es posible que lo encontreis en SPAM. De los emails podemos resumir lo siguiente:
- No es necesario enviar la cpu con la caja de ryzen y su disipador, solamente la cpu.
- Tiene que estar bien envalada y protegida, yo use el plastico y la cajita negra pequeña que vienen, y a parte utilice papel para rellenar la caja que utilice para enviarlo.
- En la direccion a la que enviais debe aparecer RMA (vuestro numero de rma)
AMD c/o Kuehne + Nagel
RMA# xxxxxxxxx
1 Pudongweg
Rozenburg (NH), 1437 EM
Holanda
- Si quereis que el envio sea gratuito debeis contactar con DHL, el telefono podeis obtenerlo de webs como no mas 900 o llamad al de pago 902 12 24 24 y teneis que dar un numero de cliente que os viene en el email. Si no realizais el envio con DHL es responsabilidad vuestra.
Hay dos opciones aqui, o pedis el albaran online y lo rellenais vosotros a mano, hay que sacar 3 copias, o esperais a que venga el mensajero, al que le tendreis que decir que no teneis el albaran y el lo rellenara a mano, recordad que debeis quedaros con una copia.
4º.- Respuesta AMD resultado RMA
AMD os escribira un correo donde os dira finalmente que el procesador ha pasado la inspeccion tecnica y que procedeen al reemplazo, el tiempo estimado de todo el proceso es de una semana a dos semanas desde que recoge DHL.
Cualquier cosa que penseis pueda aportar mas a ayudar a los compañeros o se me haya olvidado estaria encantado de incluirlo y os lo agradeceria, nuevamente agradezco a todos los usuarios sus aportaciones hechas en el hilo.
Quiero agradecer a todos los usuarios las aportaciones a este tema, y he hecho una recopilación de gran parte de sus mensajes, la colaboración de todos en el foro nos hace mas grandes, gracias.
PASOS A SEGUIR
1º.-Comprobar si tu procesador es de la semana 25 o realizar una prueba sencilla con un script
Sencillo si lo tenemos a mano solo es necesario ver las inscripciones en el procesador, encontraremos un texto como este:
SKU: YD1700BBM88AE
BATCH: UA 1706PGT Este es el que interesa
SERIAL: 9R6xxxxxxxxxx
UA [2digits-YEAR][2digits-WEEK] [3letters-Assembly and Diffusion]
Si ya lo tuvieramos instalado, tendremos que pasar a usar un script en linux, bajamos un livecd de cualquier distribucion y pasamos el siguiente script
GitHub - suaefar/ryzen-test: Tools to reproduce randomly crashing processes under load on AMD Ryzen processors on Linux
Para lanzarlo abriremos la consola de comandos y escribiremos esto
./kill-ryzen.sh
y esperaremos a obtener como respuesta este mensaje
Makefile:761: recipe for target 'get_patches.lo' failed make[5]: *** [get_patches.lo] Segmentation fault (core dumped)
Si os devuelve dicho mensaje sabemos que esta dentro de los procesadores afectados.
2º.- Peticion de RMA a AMD
Un paso muy sencillo que realizaremos desde la web AMD Warranty Request Form , solo teneis que rellenar vuestros datos y unos codigos que vienen en la caja de vuestro ryzen. Con esta peticion no perdeis la garantia en tienda, es mas, es recomendable tramitarla directamente con AMD puesto que la tienda puede cambiaros el procesador por otro tambien afectado con lo que solo habriais perdido tiempo.
3º.- Contestacion a solicitud RMA AMD
AMD os enviara unos emails en los que acepta vuestra peticion de RMA, si no lo habeis recibido es posible que lo encontreis en SPAM. De los emails podemos resumir lo siguiente:
- No es necesario enviar la cpu con la caja de ryzen y su disipador, solamente la cpu.
- Tiene que estar bien envalada y protegida, yo use el plastico y la cajita negra pequeña que vienen, y a parte utilice papel para rellenar la caja que utilice para enviarlo.
- En la direccion a la que enviais debe aparecer RMA (vuestro numero de rma)
AMD c/o Kuehne + Nagel
RMA# xxxxxxxxx
1 Pudongweg
Rozenburg (NH), 1437 EM
Holanda
- Si quereis que el envio sea gratuito debeis contactar con DHL, el telefono podeis obtenerlo de webs como no mas 900 o llamad al de pago 902 12 24 24 y teneis que dar un numero de cliente que os viene en el email. Si no realizais el envio con DHL es responsabilidad vuestra.
Hay dos opciones aqui, o pedis el albaran online y lo rellenais vosotros a mano, hay que sacar 3 copias, o esperais a que venga el mensajero, al que le tendreis que decir que no teneis el albaran y el lo rellenara a mano, recordad que debeis quedaros con una copia.
4º.- Respuesta AMD resultado RMA
AMD os escribira un correo donde os dira finalmente que el procesador ha pasado la inspeccion tecnica y que procedeen al reemplazo, el tiempo estimado de todo el proceso es de una semana a dos semanas desde que recoge DHL.
Cualquier cosa que penseis pueda aportar mas a ayudar a los compañeros o se me haya olvidado estaria encantado de incluirlo y os lo agradeceria, nuevamente agradezco a todos los usuarios sus aportaciones hechas en el hilo.
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