Buenas, aporto información sobre mi situación a ver si me podéis aconsejar cual es la mejor forma de actuar:
El 6 de mayo 2019 consigo tras amagar con mi línea móvil de particular de Vodafone (más de 15 años de antigüedad), que retenciones me cambie a Vodafone empresas con la siguiente oferta:
-Línea 1 + Fibra 1 (ya la tenía también con Vodafone particular) = 72,35€. 45€ descuento 24 meses. Total 34,04€.
-Línea 2 (portabilidad de movistar) + Fibra 2 (portabilidad de movistar) = 72,35€. 45€ descuento 24 meses. Total 34,04€.
En amabas líneas la tarifa es Vodafone Ilimitada Super y la fibra de 600 mb.
-Terminal 1 (asociado a línea 1): S10 128 GB a 26,78€.
-Terminal 2 (asociado a línea 2): Huawei P20 Pro a 16,48€.
Total de todo: 111,34€ desde mes 1 a mes 24.
Me confirman que aunque no disponían de stock de los dos terminales ofertados, me incluían en una lista para que en cuanto entraran en el sistema, automáticamente se me asignaran sin que yo tuviera que llamar ni hacer ninguna gestión.
Hasta aquí todo muy bonito, pero entonces empezó el suplicio, porque ni conseguía hablar más con retenciones, ni me informaban del stock de los terminales. Tras pelear y pelear con ellos, consigo que me ayuden por Twitter y me ofrecen terminales con otros precios, que no me queda otra que aceptar.
He llamado hoy para que me confirmen toda la información sobre mi cuenta y me informan de lo siguiente:
-Línea 1:
*Permanencia en fijo y fibra: 22/05/2020, con penalización de 150 por instalación.
*La oferta en tarifa es hasta el 22/06/2021, con penalización de 410,62 hasta 22/06/2020.
*Total pendiente del terminal 183,04.
-Línea 2:
*Permanencia en fijo y fibra: 09/08/2020, con penalización de 150 por instalación.
*La oferta en tarifa es hasta el 09/08/2021, con penalización de 68,58 hasta 22/06/2020.
*Total pendiente del terminal 332,28.
*La fibra que me instalaron fue de 100 mb y no hubo forma de reclamar para que me pusieran la de 600 mb según lo ofertado.
Pues bien según me dice la operadora de atención al cliente de empresas, la fecha con la que tengo que quedarme para contar cuando cumple el año es el 22/05/2020.
Si esto es correcto, quiero amagar con la línea 1 para aprovechar con retenciones y pasarla a particular junto con su fibra. También quiero que la línea 2 con su fibra pase a particular pero a nombre de otra persona. Y por supuesto tendría que abonar los 515,32 pendientes de los 2 terminales. Además quiero sacar un S20.
La duda: me van a tramitar en retenciones cuando amague con mi línea, el cambio a particular y a parte el cambio a particular de la otra línea con su fibra? Si lo hacen sería sin pagar penalización por la permanencia de la línea 2, pese a que esa no ha cumplido el año?
Muchas gracias de antemano.