chiky_nalu
Chapucillas
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Hola una consulta, a finales de marzo me llamo Vodafone para que cambiara de compañía ( yo era de orange) y me hicieron una oferta de el pack one s con línea adicional, 6gb de internet etc por unos 39 euros mas o menos durante un año..
El tramite lo hice el 27 de marzo de este año mas o menos y me dieron de alta el dia 4 abril en la línea móvil y el 11 de el resto.
El ciclo de facturación es del 7 al 8 y por esos días me cobraron 28 euros.. cosa que no entiendo
En las siguientes facturas me cobraron unos 28 euros a 32 según el gasto de la línea adicional, identificación de llamadas...
el mes pasado y el anterior empezaron los problemas porque me cobraban en la factura cada vez una cosa diferente y no se entendia en la explicación a través de la App. Una de 36 y otra de 57, al llamar el mes pasado la chica me dijo que tenia durante un año el 50% y que me procedían a hacer el abono de 32 euros.
Mi sorpresa es que este mes me han vuelto a enviar una factura de 57 euros donde hay me han descontado los 32 que me tenían que devolver, el problema esta en que mi factura vuelve a ser de 57 euros, ni de 28-32 ni de los 39.
Hoy he vuelto a llamar y me comentan que el descuento me termino a final de agosto...
Que vuelva a llamar al 1704 o al 1444.. que hago o que argumento?! tendría que hacer amago?
No cogi ningún terminal
El tramite lo hice el 27 de marzo de este año mas o menos y me dieron de alta el dia 4 abril en la línea móvil y el 11 de el resto.
El ciclo de facturación es del 7 al 8 y por esos días me cobraron 28 euros.. cosa que no entiendo
En las siguientes facturas me cobraron unos 28 euros a 32 según el gasto de la línea adicional, identificación de llamadas...
el mes pasado y el anterior empezaron los problemas porque me cobraban en la factura cada vez una cosa diferente y no se entendia en la explicación a través de la App. Una de 36 y otra de 57, al llamar el mes pasado la chica me dijo que tenia durante un año el 50% y que me procedían a hacer el abono de 32 euros.
Mi sorpresa es que este mes me han vuelto a enviar una factura de 57 euros donde hay me han descontado los 32 que me tenían que devolver, el problema esta en que mi factura vuelve a ser de 57 euros, ni de 28-32 ni de los 39.
Hoy he vuelto a llamar y me comentan que el descuento me termino a final de agosto...
Que vuelva a llamar al 1704 o al 1444.. que hago o que argumento?! tendría que hacer amago?
No cogi ningún terminal