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Facturas erroneas

mochilo24

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buenos días , hice una portabilidas por noviembre y todo correcto hasta que me llegó la factura y vi que los descuentos no estaban aplicados, llame hice reclamaciones pero sin ningún resultado, me dicen que tengo razón que hacen la incidencia pero no lo solucionan , llevo ya 6 meses y me siguen haciendo mal la factura, he hecho varias cosas después como volver hacer amago , poner una línea más, pero el resultado es lo mismo, incluso una de las Incidencias me la han cerrado y me dicen que no ponen nada que no saben que ha hecho sí resuelta o no, solo que la han quitado no sé qué hacer ya que no tengo el email de las ofertas y no consigo que me pases una copia de esas ofertas para ir a consumo , a ver si alguien le paso lo mismo y consiguió solucionarlo. Estoy muy cansado ya de los ya que llevo 6 meses con llamadas y mismo resultado , gracias por la ayuda
 

Mari123

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Me pasaba lo mismo . Me cobraron mal 6 meses con reclamación cada mes . Las chicas de tienda me dijeron que reclamara a consumidores . El día siguiente de la reclamación, me mandaron un email dándome la razón, y un mes después en la factura me vino un descuento por el importe pagado de más
 

mochilo24

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Gracias por la respuesta, el problema que en consumo me han dicho que lleve los email con las ofertas y no lo tengo no puedo llevarles nada , tuvisteis que llevarles algo?

Me pasaba lo mismo . Me cobraron mal 6 meses con reclamación cada mes . Las chicas de tienda me dijeron que reclamara a consumidores . El día siguiente de la reclamación, me mandaron un email dándome la razón, y un mes después en la factura me vino un descuento por el importe pagado de más
 

joanmalo7

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sino lo tienes por escrito estara jodido para reclamar...normalmente los de retenciones mandan un pdf con la oferta...

buenos días , hice una portabilidas por noviembre y todo correcto hasta que me llegó la factura y vi que los descuentos no estaban aplicados, llame hice reclamaciones pero sin ningún resultado, me dicen que tengo razón que hacen la incidencia pero no lo solucionan , llevo ya 6 meses y me siguen haciendo mal la factura, he hecho varias cosas después como volver hacer amago , poner una línea más, pero el resultado es lo mismo, incluso una de las Incidencias me la han cerrado y me dicen que no ponen nada que no saben que ha hecho sí resuelta o no, solo que la han quitado no sé qué hacer ya que no tengo el email de las ofertas y no consigo que me pases una copia de esas ofertas para ir a consumo , a ver si alguien le paso lo mismo y consiguió solucionarlo. Estoy muy cansado ya de los ya que llevo 6 meses con llamadas y mismo resultado , gracias por la ayuda
 

Mari123

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Tiene razón Joanmalo . Lo mío no fue por retenciones , si no una alta nueva . Lleve el contrato y las capturas de pantalla de las facturas
 

joanmalo7

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ahi esta la cosa...sino hay oferta o contrato...
Tiene razón Joanmalo . Lo mío no fue por retenciones , si no una alta nueva . Lleve el contrato y las capturas de pantalla de las facturas
 

mochilo24

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Pero Vodafone me da la razón que está mala, lo que no se porque aún no lo ha solucionado he encontrado un email puedo enviártelo Jonás y me dices si ahí viene ?, y en mi Vodafone tb viene bien puesto lo que no entiendo es porque después de 6 meses sigue llegando mal?, gracias nuevamente
 

Mari123

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Pero Vodafone me da la razón que está mala, lo que no se porque aún no lo ha solucionado he encontrado un email puedo enviártelo Jonás y me dices si ahí viene ?, y en mi Vodafone tb viene bien puesto lo que no entiendo es porque después de 6 meses sigue llegando mal?, gracias nuevamente

Quizá puedas hacer una fotocopia de mi vodafone , y con eso y las facturas ir a consumidores . Mucha suerte
 

joanmalo7

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lo mejor es ir a consumo con ello
Pero Vodafone me da la razón que está mala, lo que no se porque aún no lo ha solucionado he encontrado un email puedo enviártelo Jonás y me dices si ahí viene ?, y en mi Vodafone tb viene bien puesto lo que no entiendo es porque después de 6 meses sigue llegando mal?, gracias nuevamente
 
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