¿En la portabilidad estás indicando los datos del titular del contrato? (Suele ser una de las causas más comunes por las que cancelan la portabilidad, algunos suelen indicar los datos del usuario de la línea móvil en lugar de los del titular).Buenas, a ver si alguien me puede ayudar, hice la portabilidad de Orange a DIGI primer intento por telefono y me lo cancelaron al día siguiente, estando todo correcto y sin llamarme, vuevo a realizarla vía web y me ha vuelto a pasar. Llamé para preguntar y 15 min dos veces al 642642642 y no me cogen.
Sabéis que podría estar pasando? No tengo permanencia ni nada.
Pero a parte de eso y algún tema de scoring, es raro que te la cancelen, te tocará seguir intentando contactar con atención al cliente para que te lo aclaren ellos. Por lo que he leído en algunos resúmenes, es común esos tiempos de espera para hablar con ellos, si te es posible intenta llamar a primera hora que seguramente tengan menos carga de trabajo.