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Vamos, ha cortado de raíz el problema. Aquí unos cuantos somos informáticos y manejamos de hardware. A veces es difícil a distancia, saber de raíz el problema y barajamos en principio posibles causantes, si no van bien o dan problemas tomando nota de todo lo hecho, achacas después al hardware, que es lo que habrá hecho tu amigo. Lo cual, es mucho más fácil para ti llevarlo a algún amigo tuyo que sepa del tema así evitas liarte con comprobaciones previas a achacar el problema al hardware.