Opinion sincera de coolmod

sonaur

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Mi opinión sobre Coolmod también es sincera...

Compré dos productos con envío inmediato, pasa una semana y el pedido sigue "en preparación". Contacto con ellos y me dicen que uno de los dos tardará varios días más en llegar y que por eso no han enviado nada. Días más tarde me contactan con una versión diferente, que el producto que tardaría varios días más ahora dicen que no lo pueden conseguir (¡¡¡pero siguen teniéndolo a la venta!!!). He pedido la devolución del que no tienen y que me envén el otro. Y a partir de ahí, al igual que algunos de vosotros, el silencio por respuesta.

A saber cuando me devolverán el dinero y a saber cuando recibiré el pedido (1 producto) que sí tienen.... me estoy planteando cancelar el pedido completo.

Primera vez y última que compro en esta web. La experiencia no puede ser peor... esta empresa vende cosas que no tiene en stock, pone productos con "envío inmediato" que en realidad no tiene en stock, y me ha dado versiones diferentes con las que ellos mismos se contradicen. Todo esto sólo demuestra dos cosas: una, que engañan a los consumidores y dos, que al menos yo, no confío con quien me miente.

Lo dicho, una vez y no más.
 

Rumbarola

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@CoolMod tengo una duda importante!

He estado utilizando el configurador de pc, ya quiero algo en concreto. En el configurador, todas las piezas que elijo tenéis stock, según me marca.

Pero después si busco en vuestra web, pieza a pieza, en unas cuantas me marca "agotado, sin stock.

Cómo es posible???


La verdad tenéis buenos precios, pero ver tanta gente quejarse, y ver esperas de semanas o meses incluso... Entran dudas

Entiendo qué pueda haber rotura de stock, pero siempre decís eso. O el sistema falla más que la escopeta de feria, o no contáis toda la verdad, qué es lo más probable.

Gracias por tu paciencia, de verdad!

PD:También trabajo cara al público, y sé qué no es nada fácil :)
 

fmasins

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Pues yo he comprado muchas veces y cero problemas.
 

fmasins

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Piezas sueltas, sobretodo gráficas.
 

CoolMod

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@CoolMod tengo una duda importante!

He estado utilizando el configurador de pc, ya quiero algo en concreto. En el configurador, todas las piezas que elijo tenéis stock, según me marca.

Pero después si busco en vuestra web, pieza a pieza, en unas cuantas me marca "agotado, sin stock.

Cómo es posible???


La verdad tenéis buenos precios, pero ver tanta gente quejarse, y ver esperas de semanas o meses incluso... Entran dudas

Entiendo qué pueda haber rotura de stock, pero siempre decís eso. O el sistema falla más que la escopeta de feria, o no contáis toda la verdad, qué es lo más probable.

Gracias por tu paciencia, de verdad!

PD:También trabajo cara al público, y sé qué no es nada fácil :)
Hola,

Si son CoolPCs, de normal tenemos stock destinado a ellos que en web no está, para siempre tener disponibilidad en montajes, o si en los CoolPCs están disponibles es porque la entrada de material que falta está prevista para que llegue antes de entrar a la cola de montaje.

Si quieres, pégame el link del presupuesto que tienes hecho y te soy más concreto y así disipamos dudas.

Gracias por la comprensión!!!

Un saludo
 

sonaur

Chapuzas Jr
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@CoolMod tengo una duda importante!

He estado utilizando el configurador de pc, ya quiero algo en concreto. En el configurador, todas las piezas que elijo tenéis stock, según me marca.

Pero después si busco en vuestra web, pieza a pieza, en unas cuantas me marca "agotado, sin stock.

Cómo es posible???


La verdad tenéis buenos precios, pero ver tanta gente quejarse, y ver esperas de semanas o meses incluso... Entran dudas

Entiendo qué pueda haber rotura de stock, pero siempre decís eso. O el sistema falla más que la escopeta de feria, o no contáis toda la verdad, qué es lo más probable.

Gracias por tu paciencia, de verdad!

PD:También trabajo cara al público, y sé qué no es nada fácil :)
Yo antes de comprar en Coolmod leí bastantes opiniones y reseñas en distintos sitios web y pensé que a mi no me pasaría. Los dos productos estaban con envío inmediato y los iba a recibir en 24/48h... pues... ¡¡¡ERROR!!! Uno me tardó 9 días y el otro sigo sin recibirlo. Por mi parte no les compraré nunca más. Mienten a los consumidores.

Si no te importa esperar hasta que a ellos les dé la gana o a que te intenten cambiar componentes que no tienen por otros que sí tienen en stock, aunque no sean los que tú realmente quieres, entonces Coolmod es tu sitio. Si quieres fiabilidad, confianza y rapidez yo buscaría en otro sitio.
 

CoolMod

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Yo antes de comprar en Coolmod leí bastantes opiniones y reseñas en distintos sitios web y pensé que a mi no me pasaría. Los dos productos estaban con envío inmediato y los iba a recibir en 24/48h... pues... ¡¡¡ERROR!!! Uno me tardó 9 días y el otro sigo sin recibirlo. Por mi parte no les compraré nunca más. Mienten a los consumidores.

Si no te importa esperar hasta que a ellos les dé la gana o a que te intenten cambiar componentes que no tienen por otros que sí tienen en stock, aunque no sean los que tú realmente quieres, entonces Coolmod es tu sitio. Si quieres fiabilidad, confianza y rapidez yo buscaría en otro sitio.
Hola,

Hay casos y casos, como el tuyo lo has expuesto pero ni tan siquiera me has dicho el nº de pedido para poderle encontrar una lógica a lo que escribes, lo dejaremos como un misterio de Coolmod sin resolver.

En el 99% de los casos, si no podemos conseguir algo, ofrecemos alternativa o directamente el reembolso, no tenemos ningún problema en hacer cualquiera de ambas cosas, incluso ajustando el precio del artículo si es necesario.

Un saludo
 

FlMihai

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Hola, esto es un mensaje mas que nada para el soporte oficial de coolmod, el sabado por la tarde pedi un iPhone SE de 64GB negro en CoolMod, y hoy cuando entro veo que aun no lo han enviado y pone stock agotado. Me podeis confirmar si el pedido se llego a realizar o directamente no existe stock para enviarlo?

Número de pedido: 143873-00016


@CoolMod
 

CoolMod

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Hola, esto es un mensaje mas que nada para el soporte oficial de coolmod, el sabado por la tarde pedi un iPhone SE de 64GB negro en CoolMod, y hoy cuando entro veo que aun no lo han enviado y pone stock agotado. Me podeis confirmar si el pedido se llego a realizar o directamente no existe stock para enviarlo?

Número de pedido: 143873-00016


@CoolMod
Hola,

Le respondo por MP a la consulta.

Un saludo
 

MaikeruTenshi

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Hola, son un desastre. Si todo el viento va a su favor pues la cosa sale bien, pero si hay algún retraso es un verdadero desastre. Venden expectativas que luego no pueden cumplir. Nos llegan los youtubers recomendando, haciendo presupuestos, etc.. y luego no dan la talla. Yo ya llevo esperando desde el día 5 de agosto y aquí sigo esperando con un Coolpc sencillito. Hasta se han equivocado con la caja y no me han dicho ni mu. En fin, me planteo ya cualquier cosa...
Por si sirve de algo, n° 20041139
 

MikiBroki

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Yo sólo he comprado una fuente de alimentación, me llegó mal y me la cambiaron sin problema, tan sólo la molestia de enviar y esperar por la otra.
 

johnnybra

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Yo no he comprado mucho en Coolmod, pero si llevo muchos años haciéndoles pedidos y para mí es una de las mejores tiendas a nivel nacional. Buenos precios, te buscan artículos concretos (esto no lo hacen muchas tiendas, y menos "grandes", es más propio de las tiendas pequeñas), envíos rápidos y asequibles, y un RMA normal (que no todo es amazon, señores).

El problema es que las malas opiniones son las que transcienden, y cuando todo va bien, ni nos molestamos en agradecer o darle visibilidad. Luego uno entra, ve 4 temas con los fallos gordos, que los tendrán, y se asusta. Y, de verdad, a los que tenéis malas experiencias, decidme el nombre de 5 tiendas que sean mejores que Coolmod. No me vale que sólo digáis dos xD
 

MaikeruTenshi

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En mi caso no puedo decir cuatro, solo una. Llevo siglos comprando en una tienda App de mi barrio y nunca he tenido problemas de ningún tipo. En esta ocasión probé en Coolmod porque están de vacaciones y necesitaba el pc para esta semana y no por otra cosa. Los precios similares, y los componentes los elijo más o menos al dedillo porque tengo mucha experiencia (y pocas ganas) en informática. Y esa es mi experiencia, yo no digo que sean un desastre siempre, pero en mi caso han dado la campanada. Si las cosas salen bien soy de los que lo dice y escribe.
 

CoolMod

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En mi caso no puedo decir cuatro, solo una. Llevo siglos comprando en una tienda App de mi barrio y nunca he tenido problemas de ningún tipo. En esta ocasión probé en Coolmod porque están de vacaciones y necesitaba el pc para esta semana y no por otra cosa. Los precios similares, y los componentes los elijo más o menos al dedillo porque tengo mucha experiencia (y pocas ganas) en informática. Y esa es mi experiencia, yo no digo que sean un desastre siempre, pero en mi caso han dado la campanada. Si las cosas salen bien soy de los que lo dice y escribe.
Hola,

Le he contestado en el thread que ha abierto, por favor, está muy bien compartir sus experiencias, pero puede hacerlo en el mismo thread y no en varios como le he comentado anteriormente.

Un saludo
 

xray86

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Tios la cosa es simple
Si pone disponible inmediato lo compras y lo tienes en casa en 24h
Si pone de 2-9 dias ya sabes que ai que esperar
Si realmente lo quieres lo compras , si no busca en otras partes
Asi de simple

Ps :Tengo bastante compra en coolmod y 0 problema, hice rma y 0 problema

Ps2: de hecho ahora mismo estoy esperando un envio que lo hice al principio de semana , y soy consciente que me llegara al final de la semana que viene

Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
No es tan simple como lo pintas.

Prefiero PCCOMPONENTES en todo y si está disponible en Amazon a precio aceptable, Amazon.
 

marcos777

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por precio tal vez coolmod pero si tienes prisa o no te gusta esperar pcc o amazon es lo que hay
 

Neikon

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Es curioso como la gente se queja por temas de stock, cuando es la tienda con mas variedad de productos (informaticos) en su catalogo. La unica que vende KFA2, fuentes como Bitfenix, bequite, cajas de CoolerMaster, cpu con OC.

Si tengo que quejarme de algo es del configurador de pc no se puede ordenar una busqueda en una categoria de productos. Ejemplo vas a elegir una grafica para ese presupuesto que estas haciendo. Puedes ordenar todas las graficas que tienen por precio, pero si quieres enconcreto una Nvidia 2060 buscas 2060 Ok todas las 2060 ordenadas aleatoriamente, las quieres ordenar por precio. le das al boton para ello y vuelta a la lista de TODAS las graficas que tienen ordenadas por precio. Quieres buscar y ordenar por precio rams 3200mhz 2x8gb, no puedes. Tienes que ordenar por precio todas y recorrer la lista interminable.

Poder empezar con un presupueto en blanco y no una de las plantillas que tienen seria tambien un detalle a agradecer. Por lo demas no he necesitado hacer uso de su servicio postventa asi que no tengo opinion de ello. Pero el proceso de compra es correcto y sin nada de lo que pueda quejarme.
 

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Es curioso como la gente se queja por temas de stock, cuando es la tienda con mas variedad de productos (informaticos) en su catalogo. La unica que vende KFA2, fuentes como Bitfenix, bequite, cajas de CoolerMaster, cpu con OC.

Si tengo que quejarme de algo es del configurador de pc no se puede ordenar una busqueda en una categoria de productos. Ejemplo vas a elegir una grafica para ese presupuesto que estas haciendo. Puedes ordenar todas las graficas que tienen por precio, pero si quieres enconcreto una Nvidia 2060 buscas 2060 Ok todas las 2060 ordenadas aleatoriamente, las quieres ordenar por precio. le das al boton para ello y vuelta a la lista de TODAS las graficas que tienen ordenadas por precio. Quieres buscar y ordenar por precio rams 3200mhz 2x8gb, no puedes. Tienes que ordenar por precio todas y recorrer la lista interminable.

Poder empezar con un presupueto en blanco y no una de las plantillas que tienen seria tambien un detalle a agradecer. Por lo demas no he necesitado hacer uso de su servicio postventa asi que no tengo opinion de ello. Pero el proceso de compra es correcto y sin nada de lo que pueda quejarme.
Hola,

Estamos liados con el tema del configurador, por lo que en principio todos estos problemas se solucionarán.

En cuanto al tema de variedad, intentamos tener marcas que nadie tiene, básicamente porque nos molestamos en contactar con fabricantes y proveedores de fuera de España para poder acceder a una parte muy amplia de catálogo que en la mayoría de webs españolas no tienen.

En cuanto a nuestro servicio de postventa, todo es analizar los casos uno por uno, porque muchas veces todo lo que se pone por aquí o falta información o es su versión VS la nuestra.

Un saludo
 
Arriba