Me parece totalmente normal que te hagan mandar el equipo completo, ya que no has comprado los componentes individualmente y has hecho uso del montaje. En cuanto a reacondicionados es cuestión de la reparación que le hagan, tu has tenido mala suerte.
Yo no me fio de que me lo monten, por la sencilla razón de que no sabes si van a colocar piezas reacondicionadas o no. (se de gnte que se queja de arañazos)
Como todo en la vida das tu dinero a quien quieres, obviamente deja de comprar en esa tienda y problema arreglado.