VODAFONE NO ENVIA EL TERMINAL OFRECIDO, cuéntalo aquí

[Lambreaux]

será stock y mantener precios ofrecidos que hayan cambiado.

entonces no te queda otra que seguir reclamando en atencion al cliente o amagar de nuevo, dales de plazo hasta despues del puente

Ayer me llegó un sms anunciando el cambio de tarifa tras el amago (que lo hice hace justo un mes). Supongo que ahora pronto me llegará el nuevo terminal o empiezo a llamar de nuevo a vodafone para protestar?
un saludo

 

[joanmalo7]

sigue llamando a quejarte...van lentisimos.

Ayer me llegó un sms anunciando el cambio de tarifa tras el amago (que lo hice hace justo un mes). Supongo que ahora pronto me llegará el nuevo terminal o empiezo a llamar de nuevo a vodafone para protestar?
un saludo

 

[carnicero86]

Hoy e recibido yo por fin mi p20pro, desde el 15 de octubre, reclamaciónes en confinaza online, usuarios teleco y omic, es lo unico que ha funcionado, por que mas que e llamado yo imposible

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[joanmalo7]

Hoy e recibido yo por fin mi p20pro, desde el 15 de octubre, reclamaciónes en confinaza online, usuarios teleco y omic, es lo unico que ha funcionado, por que mas que e llamado yo imposible

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Por esa vía suele funcionar


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[gratyrio]

Como puse por aquí fui a la omic de donde vivo, el Puerto de Santa Maria y no hizo absolutamente nada, ayer decidi ir a la omic del pueblo de al lado, Puerto Real, me atendió una señora muy amable y cuando Le expliqué el caso cogió el teléfono y llamó directamente a un número que es directo con un departamento de Vodafone, eso fue ayer a las 11 de la mañana pues a las 7 de la tarde me ha llegado el móvil huawei p20 pro, le tendré que llevar un regalo a esa trabajadora jeje, saludos a todos este foro es genial

 

[joanmalo7]

Como puse por aquí fui a la omic de donde vivo, el Puerto de Santa Maria y no hizo absolutamente nada, ayer decidi ir a la omic del pueblo de al lado, Puerto Real, me atendió una señora muy amable y cuando Le expliqué el caso cogió el teléfono y llamó directamente a un número que es directo con un departamento de Vodafone, eso fue ayer a las 11 de la mañana pues a las 7 de la tarde me ha llegado el móvil huawei p20 pro, le tendré que llevar un regalo a esa trabajadora jeje, saludos a todos este foro es genial

La ostia que rapidez, vaya tía más eficaz...da gusto con gente asi


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[Lambreaux]

sigue llamando a quejarte...van lentisimos.

Ayer a la tarde me llegó el móvil, sin llamar yo ni nada, la verdad es que siempre que llamé me dieron largas y me pasaron entre departamentos, me imagino que todo fue por temas de stock para retrasarlo todo. Que al final llegó el terminal casi cuando lo daba por perdido sin hacer yo nada.

Así que ya sabéis: paciencia. A mí me tardó un mes justo en hacerse el cambio de tarifa y aplicar nuevos descuentos y llegar el terminal.
Un saludo

 

[joanmalo7]

lo tuyo seria por algun problema del sistema al aplicarte los cambios en la tarifa, por eso tardo tanto

Ayer a la tarde me llegó el móvil, sin llamar yo ni nada, la verdad es que siempre que llamé me dieron largas y me pasaron entre departamentos, me imagino que todo fue por temas de stock para retrasarlo todo. Que al final llegó el terminal casi cuando lo daba por perdido sin hacer yo nada.

Así que ya sabéis: paciencia. A mí me tardó un mes justo en hacerse el cambio de tarifa y aplicar nuevos descuentos y llegar el terminal.
Un saludo

 

[kendu]

sigue la cosa sin novedad.he vuelto ha llamar hoy y me dicen(atencion cliente) que esta abierta reclamacion de la omic desde 18 dic con cierre el 3 enero(que debiera resolverse antes de esa fecha)eso me dicen....ya veremos.he probado a realizar todo lo dicho por otros foreros(reclamar grabacion etc,)sin resultado.SEGUIRE INFORMANDO.

 

[joanmalo7]

a esperar al 3 de enero...

sigue la cosa sin novedad.he vuelto ha llamar hoy y me dicen(atencion cliente) que esta abierta reclamacion de la omic desde 18 dic con cierre el 3 enero(que debiera resolverse antes de esa fecha)eso me dicen....ya veremos.he probado a realizar todo lo dicho por otros foreros(reclamar grabacion etc,)sin resultado.SEGUIRE INFORMANDO.

 

[kendu]

respuesta de vodafone a la omic:
1.que ya tengo descuentos aplicados(a mi no me salen en la app ni por pc).EN PC ME SALEN DOS PERMANENCIAS DE FIBRA Y SOLO TENGO UNA FIBRA.EN LA APP NI ME SALEN.
2.que abonaran un dinero en la siguiente factura(a mi no me salen en la app ni por pc),tampoco me cuadra la cantidad(ya me tienen las facturas que no las entiendo).
3.que como he portado una linea(tenia 2) no me mandan el terminal.(la oferta era con la linea que sigue estando con vodafone)de la que no me aparece nada de 50% ni 10gb de la oferta ni permanencia tampoco.
RESULTADO:ALEGACIONES Y A VER....

 

[joanmalo7]

respuesta de vodafone a la omic:
1.que ya tengo descuentos aplicados(a mi no me salen en la app ni por pc).EN PC ME SALEN DOS PERMANENCIAS DE FIBRA Y SOLO TENGO UNA FIBRA.EN LA APP NI ME SALEN.
2.que abonaran un dinero en la siguiente factura(a mi no me salen en la app ni por pc),tampoco me cuadra la cantidad(ya me tienen las facturas que no las entiendo).
3.que como he portado una linea(tenia 2) no me mandan el terminal.(la oferta era con la linea que sigue estando con vodafone)de la que no me aparece nada de 50% ni 10gb de la oferta ni permanencia tampoco.
RESULTADO:ALEGACIONES Y A VER....

A ver cómo acaba


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[kendu]

a 3 de enero vodafone no se baja del burro.solo habla de que no me pone permanencia en la linea que porte(amague)pero si me pone permanencia en la tv que me oferto (y ahora me la como con patatas,ya que yo no la queria y me la metieron en la oferta)y que como no aplica permanencia no aplica descuentos ofertados ni movil ni gb ni nada.vamos que ni descuentos ni telefono y las facturas pffff.
He preguntado a la omic si se puede/debo seguir adelante o si se acaba ya el proceso.
A FALTA DE RESPUESTA DE LA OMIC.SEGUIRE INFORMANDO.

 

[kendu]

la omic le ha vuelto a reclamar a vodafone.
si la respuesta es negativa a arbitraje de consumo me han dicho.
Seguire informando.

 

[joanmalo7]

y has probado a amagar de nuevo a ver si te lo solucionan??

la omic le ha vuelto a reclamar a vodafone.
si la respuesta es negativa a arbitraje de consumo me han dicho.
Seguire informando.

 

[kendu]

ya porte otra linea a ver si asi me hacian caso y nada.mala suerte.llegados a este punto voy a ver si con la omic llegamos a algo y sino hare lo que me dices.gracias.

 

[joanmalo7]

ya porte otra linea a ver si asi me hacian caso y nada.mala suerte.llegados a este punto voy a ver si con la omic llegamos a algo y sino hare lo que me dices.gracias.

A ver si te responden rapido


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[kendu]

no se bajan del burro.cita omic a arbitraje.

 

[kendu]

AL FINAL PARA QUE SIRVA PARA LOS DEMAS:
no me mandan el terminal.(excusa:haber portado linea principal,esta linea no era la que llevaba el terminal pero se agarran a eso para no mandarlo..no me ponen permanencia de la linea a la que iba la oferta ,linea +M.(faltaria mas...sin movil y con permanencia)
porte una linea del paquete one S a ver si me aplicaban la oferta(NADA)y la acabe portando a o2(contento de momento en o2).
me aplican la oferta del del 50%en (fibra+fijo)+tv total gratis(HBO y futbol )1 año.sigo con fibra de 50mb.sin bono de 10gb.
la linea +M me la pasan al paquete,que me lo pone como M en vez ONE S(pero esto me lo ha hecho un chico muy majo en la tienda vodafone de mi zona),me cobraban 32e(12gb+ilimitadas) que desaparece pasando al paquete.
me quitan la permanencia del paquete(esto pedido por la omic ,que me comenta lo de exigir quitar la permanencia y que no ve claro que aun yendo a arbitraje me manden el terminal y al dia siguiente ya salia en MI vodafone)
me hacen un abono de lo cobrado de mas(a descontar de las facturas siguientes claro,ingresar no te ingresan nada)
EN RESUMEN:
one M y poniendo el deco de tv(instalacion etc que no tenia.CON LAS OFERTAS Y SIN PERMANENCIA Y SIN MOVIL 31 EUROS.(ESTO SEGUN LA WEB MI VODAFONE PARA LA PROXIMA FACTURA)si no es asi lo pondre cuando llegue la factura siguiente.
RECOMENDACION:RECLAMAR UNA VEZ Y PEDIR NUMERO DE RECLAMACION.por mucho que reclames no te van a hacer ni caso,ESPERAR UN MES E IR A LA OCU/OMIC ETC Y ASI NO SE PIERDE EL TIEMPO.

o VOLVER A AMAGAR EN ESE PERIODO.

 

[joanmalo7]

siempre es lo mas eficaz

AL FINAL PARA QUE SIRVA PARA LOS DEMAS:
no me mandan el terminal.(excusa:haber portado linea principal,esta linea no era la que llevaba el terminal pero se agarran a eso para no mandarlo..no me ponen permanencia de la linea a la que iba la oferta ,linea +M.(faltaria mas...sin movil y con permanencia)
porte una linea del paquete one S a ver si me aplicaban la oferta(NADA)y la acabe portando a o2(contento de momento en o2).
me aplican la oferta del del 50%en (fibra+fijo)+tv total gratis(HBO y futbol )1 año.sigo con fibra de 50mb.sin bono de 10gb.
la linea +M me la pasan al paquete,que me lo pone como M en vez ONE S(pero esto me lo ha hecho un chico muy majo en la tienda vodafone de mi zona),me cobraban 32e(12gb+ilimitadas) que desaparece pasando al paquete.
me quitan la permanencia del paquete(esto pedido por la omic ,que me comenta lo de exigir quitar la permanencia y que no ve claro que aun yendo a arbitraje me manden el terminal y al dia siguiente ya salia en MI vodafone)
me hacen un abono de lo cobrado de mas(a descontar de las facturas siguientes claro,ingresar no te ingresan nada)
EN RESUMEN:
one M y poniendo el deco de tv(instalacion etc que no tenia.CON LAS OFERTAS Y SIN PERMANENCIA Y SIN MOVIL 31 EUROS.(ESTO SEGUN LA WEB MI VODAFONE PARA LA PROXIMA FACTURA)si no es asi lo pondre cuando llegue la factura siguiente.
RECOMENDACION:RECLAMAR UNA VEZ Y PEDIR NUMERO DE RECLAMACION.por mucho que reclames no te van a hacer ni caso,ESPERAR UN MES E IR A LA OCU/OMIC ETC Y ASI NO SE PIERDE EL TIEMPO.

o VOLVER A AMAGAR EN ESE PERIODO.