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Amago de portabilidad desde Orange. Tutorial. AGOSTO 2021

cosanostra1957

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Hay algún departamento de facturación? ya que muchos de los que se ponen al teléfono no saben como es la factura
 

CarlosGT

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Tenía con orange contratado hasta el día 18 de Agosto con un 30 % el dia 10 de Agosto me hacen una Oferta por un año con otro 30 % de descuento y me dicen que mi periodo de facturacion es desde el 21 de Julio hasta el 20 de Agosto y que me prorratean desde el 21 de Julio hasta el 10 de Agosto con la Tarifa antigua y desde el 11 de Agosto hasta el dia 20 de Agosto con la nueva. Llega la factura con una cantidad exagerada y llamo para preguntar y me dicen que desde el 11 de Agosto el prorateo es sin el 30 % que se hace solo a mes completo os ha pasado a alguien es correcto? o me estan estafando?. Gracias
si, he podido leer más casos como el tuyo, es correcto va a ciclo completo desde el mes siguiente
 

CarlosGT

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Que no te mareen que a mí me han hecho lo mismo y te tienen que respetar los descuentos anteriores y aplicarte los nuevos desde la fecha que te lo han concedido, esa explicación fue la misma que me dio cuando llame para preguntar porque me cobraban de más y después de insistirle me han realizado 7n abono para la siguiente factura de la diferencia, pero hay que insistir.
habrá que insistir mucho porque no suele ser lo normal
creo que movistar antes funcionaba exactamente igual, los descuentos no empezaban a aplicarse hasta el siguiente ciclo, por eso siempre hay que amagar una o dos semanas antes de que se acaben los descuentos...
 

CarlosGT

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Hay algún departamento de facturación? ya que muchos de los que se ponen al teléfono no saben como es la factura
sólo existe atención al cliente y desde allí te derivan con facturación
 

srheathcliff

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Hola a todos! Soy cliente de Orange desde hace años. Tengo un Pack Love Ilimitado con 2 móviles y todo el fútbol. La semana pasada tuve un problema con Orange por la reparación de un móvil. El caso es que estoy pensando seriamente en irme a otra compañía porque me han tratado fatal pero me gustaría saber qué están dispuestos a ofrecerme por quedarme, sobre todo respecto al móvil. Ya sé que lo normal es hacer la portabilidad con el móvil principal del pack pero tengo una duda: en mi caso es probable que acabe rechazando la oferta de Orange para retenerme y acabe en la nueva operadora; si es así, qué pasa con la otra línea de móvil y la fibra? Acabaría con mi móvil en una compañía y la fibra, la tele y la otra línea en Orange?. Por supuesto, si acabo con mi línea móvil principal en otra operadora, portaría lo demás después pero no sé si se puede hacer ni como se haría o si podría quedarme sin servicio al hacerlo. He pensado en pedir portabilidad de móvil y fibra pero claro, según tengo entendido actualmente las operadoras (que no son tontas) primero te instalan la fibra sin decir nada a Orange y una vez instalada la fibra comienzan con la portabilidad móvil, con lo cual cuando Orange te llama tú ya tienes instalada la fibra de la otra compañía y si intentas cancelar la portabilidad te cobran la instalación. Es así?. Bueno, perdón por el tocho pero ando algo perdido: soy de los pocos tontos de España que nunca han amagado así que no tengo mucha experiencia. Agradecería cualquier comentario o ayuda. Gracias!
 

Javier12

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Hola a todos! Soy cliente de Orange desde hace años. Tengo un Pack Love Ilimitado con 2 móviles y todo el fútbol. La semana pasada tuve un problema con Orange por la reparación de un móvil. El caso es que estoy pensando seriamente en irme a otra compañía porque me han tratado fatal pero me gustaría saber qué están dispuestos a ofrecerme por quedarme, sobre todo respecto al móvil. Ya sé que lo normal es hacer la portabilidad con el móvil principal del pack pero tengo una duda: en mi caso es probable que acabe rechazando la oferta de Orange para retenerme y acabe en la nueva operadora; si es así, qué pasa con la otra línea de móvil y la fibra? Acabaría con mi móvil en una compañía y la fibra, la tele y la otra línea en Orange?. Por supuesto, si acabo con mi línea móvil principal en otra operadora, portaría lo demás después pero no sé si se puede hacer ni como se haría o si podría quedarme sin servicio al hacerlo. He pensado en pedir portabilidad de móvil y fibra pero claro, según tengo entendido actualmente las operadoras (que no son tontas) primero te instalan la fibra sin decir nada a Orange y una vez instalada la fibra comienzan con la portabilidad móvil, con lo cual cuando Orange te llama tú ya tienes instalada la fibra de la otra compañía y si intentas cancelar la portabilidad te cobran la instalación. Es así?. Bueno, perdón por el tocho pero ando algo perdido: soy de los pocos tontos de España que nunca han amagado así que no tengo mucha experiencia. Agradecería cualquier comentario o ayuda. Gracias!
Así es, al pedir portabilidad de todo primero te instalan la fibra, lo cual tiene costes de instalacion si cancelas. Para ver que te ofrecen, puedes pedir portabilidad de 1 linea, si no te convence la oferta, cancelas y pides portabilidad de todo el pack. O incluso, puedes llamar a la nueva compañia y decir que tambien te realicen la portabilidad de tus otros servicios, contratando el pack que te corresponda.
 

srheathcliff

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Así es, al pedir portabilidad de todo primero te instalan la fibra, lo cual tiene costes de instalacion si cancelas. Para ver que te ofrecen, puedes pedir portabilidad de 1 linea, si no te convence la oferta, cancelas y pides portabilidad de todo el pack. O incluso, puedes llamar a la nueva compañia y decir que tambien te realicen la portabilidad de tus otros servicios, contratando el pack que te corresponda.
Algo así tenía pensado hacer. Gracias!
 

Nachoamagos

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... estoy pensando seriamente en irme a otra compañía porque me han tratado fatal pero me gustaría saber qué están dispuestos a ofrecerme por quedarme...
Bua, están dispuestos a ofrecerte de todo, pero si luego no cumplen ya tienes el lío montado, reclamaciones y además has adquirido nueva permanencia.
Ojo, porque aquí hablamos de que llama el dpto. de retenciones con su oferta, pero en algunos casos la "oferta de retenciones" son capaces de mejorarla para que no vueles.
 

richardrgp

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Hola a todos! Soy cliente de Orange desde hace años. Tengo un Pack Love Ilimitado con 2 móviles y todo el fútbol. La semana pasada tuve un problema con Orange por la reparación de un móvil. El caso es que estoy pensando seriamente en irme a otra compañía porque me han tratado fatal pero me gustaría saber qué están dispuestos a ofrecerme por quedarme, sobre todo respecto al móvil. Ya sé que lo normal es hacer la portabilidad con el móvil principal del pack pero tengo una duda: en mi caso es probable que acabe rechazando la oferta de Orange para retenerme y acabe en la nueva operadora; si es así, qué pasa con la otra línea de móvil y la fibra? Acabaría con mi móvil en una compañía y la fibra, la tele y la otra línea en Orange?. Por supuesto, si acabo con mi línea móvil principal en otra operadora, portaría lo demás después pero no sé si se puede hacer ni como se haría o si podría quedarme sin servicio al hacerlo. He pensado en pedir portabilidad de móvil y fibra pero claro, según tengo entendido actualmente las operadoras (que no son tontas) primero te instalan la fibra sin decir nada a Orange y una vez instalada la fibra comienzan con la portabilidad móvil, con lo cual cuando Orange te llama tú ya tienes instalada la fibra de la otra compañía y si intentas cancelar la portabilidad te cobran la instalación. Es así?. Bueno, perdón por el tocho pero ando algo perdido: soy de los pocos tontos de España que nunca han amagado así que no tengo mucha experiencia. Agradecería cualquier comentario o ayuda. Gracias!
Espera a ver que te ofrecen y si no te convence llamas a la nueva operadora para cancelar la porta , te ofrecerán algo mas y entonces aprovechas pera portar todo con lo que te contraoferten.
 
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Duppy

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Buenas, la semana pasada amague como se indica y todo bien, obtuve un 40% de descuento en la factura aunque venia de un 50% pero me indicaban que mas no podian dar.
Acto seguido en estrena movil, compre un movil con lo cual tengo esta vez permanencia 24 meses. Mi pregunta es, si vuelvo a comprar otro movil, aumenta de meses la permanencia o lo que aumenta es la penalizacion?
 

CarlosGT

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Buenas, la semana pasada amague como se indica y todo bien, obtuve un 40% de descuento en la factura aunque venia de un 50% pero me indicaban que mas no podian dar.
Acto seguido en estrena movil, compre un movil con lo cual tengo esta vez permanencia 24 meses. Mi pregunta es, si vuelvo a comprar otro movil, aumenta de meses la permanencia o lo que aumenta es la penalizacion?
aumenta ambas cosas, permanencia en paralelo y la penalización se sumaría a la que ya tengas
 

Duppy

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aumenta ambas cosas, permanencia en paralelo y la penalización se sumaría a la que ya tengas
Seria entonces el doble de penalizacion, no? Y permanencia en paralelo es que se solapan? Es decir que seguiria siendo hasta septiembre de 2023, no?
 

srheathcliff

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Hola¡ Voy a hacer un amago seguramente a Mas Móvil. He leído por ahí a gente que amagó con las 2 líneas móviles para después no tener problemas para conseguir terminales para ambas líneas. Eso cómo se hace? Supongo que habrá que solicitar una portabilidad para cada una porque no he encontrado ninguna tarifa con 2 móviles sin fibra. Por cierto, he intentado cacharrear también en la de Yoigo y no he sido capaz de configurar nada. Alguien sabe si la página va mal? El caso es que hace un par de días ya estuve cacharreando y no tuve ningún problema para configurar tarifas pero hoy he probado desde el ordenador, la tablet y el móvil y nada. He cambiado de navegador e incluso en modo incógnito no he podido. Alguien sabe algo?
 

CarlosGT

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Seria entonces el doble de penalizacion, no? Y permanencia en paralelo es que se solapan? Es decir que seguiria siendo hasta septiembre de 2023, no?
si y si
 

CarlosGT

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Hola¡ Voy a hacer un amago seguramente a Mas Móvil. He leído por ahí a gente que amagó con las 2 líneas móviles para después no tener problemas para conseguir terminales para ambas líneas. Eso cómo se hace? Supongo que habrá que solicitar una portabilidad para cada una porque no he encontrado ninguna tarifa con 2 móviles sin fibra. Por cierto, he intentado cacharrear también en la de Yoigo y no he sido capaz de configurar nada. Alguien sabe si la página va mal? El caso es que hace un par de días ya estuve cacharreando y no tuve ningún problema para configurar tarifas pero hoy he probado desde el ordenador, la tablet y el móvil y nada. He cambiado de navegador e incluso en modo incógnito no he podido. Alguien sabe algo?
hazlo solo con una y hacia masmovil, mañana mismo podría ser un buen día, según parece hacerlo un finde es lo mejor
 

carlosabril343

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Yo acabo de hacer amago con una línea y puedes sacar móvil para las líneas que tengas no hace falta amagar con varias líneas para que te den varios móviles, cuando habas el amago y te oferten tú pides los teléfonos que quieras y ya te dirán ellos lo que te pueden dar, yo he sacado un móvil por cada línea.
 

--PEDRO--

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Buenas noches, una pregunta. Si hago portabilidad de Vodafone a Orange. Si luego cancelo la portabilidad, Orange podría hacer contra oferta para no cancelar portabilidad? Busco muchos gigas de navegación y el fútbol, gracias
 

Ramonchu

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Hola, he hecho el amago de Orange a Masmóvil esta mañana con la línea principal de móvil. A las 17:18 me han llamado de portabilidad de Orange para confirmar que la había solicitado yo y en 4 minutos me han dicho que ya estaba autorizada sin ofrecerme nada. A las 18:23 me ha llegado un SMS de Masmóvil diciendo que la SIM está en camino.

¿Qué pasa ahora? ¿Amago con otra línea? ¿Espero a los de fidelización de Orange? ¿Me cambio con todo lo demás, fijo, fibra y móviles? Nunca me había pasado esto antes, siempre recibía la llamada con la contraoferta.
 

CarlosGT

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Buenas noches, una pregunta. Si hago portabilidad de Vodafone a Orange. Si luego cancelo la portabilidad, Orange podría hacer contra oferta para no cancelar portabilidad? Busco muchos gigas de navegación y el fútbol, gracias
si, pero mucho peor que si ya estas en orange y haces un amago
 

CarlosGT

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Hola, he hecho el amago de Orange a Masmóvil esta mañana con la línea principal de móvil. A las 17:18 me han llamado de portabilidad de Orange para confirmar que la había solicitado yo y en 4 minutos me han dicho que ya estaba autorizada sin ofrecerme nada. A las 18:23 me ha llegado un SMS de Masmóvil diciendo que la SIM está en camino.

¿Qué pasa ahora? ¿Amago con otra línea? ¿Espero a los de fidelización de Orange? ¿Me cambio con todo lo demás, fijo, fibra y móviles? Nunca me había pasado esto antes, siempre recibía la llamada con la contraoferta.
espera a ver si vuelven a llamarte y sino lo hacen pues baraja cambiar de compañia.
 
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