Submarinista
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Hola de nuevo.
Te hice caso, amagué de nuevo y todo sigue igual. Me han dado de plazo hasta el día 7. Si no se soluciona me voy no me queda otra.
Gracias por tus consejos.
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VODAFONE NO ENVIA EL TERMINAL OFRECIDO, cuéntalo aquí
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Hola de nuevo.
Te hice caso, amagué de nuevo y todo sigue igual. Me han dado de plazo hasta el día 7. Si no se soluciona me voy no me queda otra.
Gracias por tus consejos.
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A ver si es verdad que lo mandan antes de esa fecha...
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Buenas! Os comento una duda. Hace un par de semanas hice amago y me ofertaron un Xiaomi Mi9 pero no tenían stock, me enviaron este sms. Ahora llamo y me es imposible que me pasen con retenciones para que me envíen el terminal o elegir otro. Que debo hacer?? Amago de nuevo con la línea a la que va el móvil?? Gracias.
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Buenas! Os comento una duda. Hace un par de semanas hice amago y me ofertaron un Xiaomi Mi9 pero no tenían stock, me enviaron este sms. Ahora llamo y me es imposible que me pasen con retenciones para que me envíen el terminal o elegir otro. Que debo hacer?? Amago de nuevo con la línea a la que va el móvil?? Gracias.
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Rezar y reclamar cada día en atencion al cliente son tus únicas opciones
No podrás hablar con retenciones si no tienes amago en curso
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Hola, llevo desde el día 5 de Agosto esperando el envío de 2 Xiaomi MI9, tras varias llamadas y mensaje mensajes por Twitter, no me solucionan nada, ya cansado de esperar realizo un amago y el operador me dice que hay stock de uno y me gestiona el envío, al día siguiente,25 de septiembre,me llama y me dice que también me ha gestionado el otro, miro en el area cliente y en efecto, 2 pedidos en marcha, condiciones aprobadas y estaban en proceso de envío de equipos. Hoy a las 13:11 minutos recibo un sms: "Nueva fecha prevista entrega envío el 1/10", miro en el area de cliente y ya habían puesto los 5'8 € del precio de 1terminal;,a las 14:24 me llaman de portabilidad y me dice que no hay stock y no sabia cuando habrá, que si quería cambiar de terminal, le digo que no, que llevo 2 meses esperando y no voy a cambiar y que como que no hay stock si me acaban de mandar un sms que decia que lo recibiré mañana y me cuelga, vuelvo a mirar en el área cliente y ya habían desaparecido los pedidos y los 5'80 € del terminal. Esto ya pasa de castaño oscuro
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a ver si mañana vuelve a actualizarse...es raro que aparezca y luego desaparezca
Hola buenos días, ningun cambio, dia 25 se hace el pedido, hay terminales, dia 26 pasa al siguiente punto, condiciones aprobadas y envío de equipos, hay terminales, dia 27 sin movimiento, dia 30 recibo sms a las13:11;VF Info:La nueva fecha de entrega estimada para su envio es: 01/10/2019. Miro area cliente y aparece 5:80€,el precio del terminal es a 5€, supongo que los 80 centimos serán por el IVA, hay terminales, a las 14:24 llamda de portabilidad que no hay stock, han desaparecido los terminales,vuelvo a entrar en area cliente y ya no hay pedidos y tampoco los 5:80€. Y encima el muy ..... del operador, creo que Armando, me cuelga cuando iba a preguntar que había pasado, solo que no había stock y si quería cambiar de terminales y punto. Ayer llamé a retenciones y en efecto no hay pedidos pendientes, le comenté lo ocurrido a la chica y también lo vio raro, mandó reclamación y una nota aparte diciendo que como me mandan sms y luego nada y que cuando haya stock se apremien en mandarmelos que estoy esperando desde el 5 de Agosto. Ya es la quinta vez que se me tramitan los pedidos, pero siempre se quedaban en el primer punto durante 4 o 5 dias y desaparecia
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Pues algo tiene que estar pasando con tu ficha que no dejan enviarte los terminales...
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Siempre me dicen que no hay stock, llevo ya 10 años en ono- Vodafone, ha 3 o 4 años cogi un terminal gratuito Vodafone y nunca he tenido ningún problema de facturación ni impagos, se supone que al aceptar las condiciones y proceder al envío es que esta todo correcto y si hubiera alguna pega lo dirian, porque lo único que me dicen es si quiero cambiar de terminales, ya me han llamado 4 veces y siempre he dicho que no
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pues sera que lo van a enviar, gestionan todo, pero al llegar el pedido a logistica, para prepararlo, comprueban que no queda stock y cancelan el pedido.
Me acaban de llamar de portabilidad,912777442, y me ha dicho que si quiero cambiar de terminal, que el mi9 no lo van a tener mas, que lo han descatalogado, le he dicho que no es cierto porque lo siguen ofertando y la tienda online pone temporalmente no disponible; entonces me ha dado el número de mi oferta y que cuando tenga constancia de que en la tienda online este disponible llame al 1444 les de el número y se tramita todo
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todo mentira, cuando haya stcock en tienda online en el 1444 te lo tramitan pero a precio de web no de retenciones jajaja
Segun me dijo en el número de oferta viene especificado las condiciones y el precio ofertado y que directamente en portabilidad me lo aplicarían segun la oferta. Estaré atento y veremos, sino mas reclamaciones, ya van unas 10 entre Twitter y retenciones, aunque tenga que hacer mas amagos
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Hace un rato he visto que en la tienda online estaba y he llamado al 1444, nada solo lineas me remite al 22123 creo; ni caso, llamo a retenciones y le cuento, me dice que ayer había stock, le digo que el de portabilidad me dijo que no y no iban a venir mas. Mira y hay mas de 90 en stock, me tramita el pedido sin problema y me dice que el lunes en casa. Espero que ahora sea la buena
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a ver si es la definitiva....habra que esperar unos dias
De momento va bien, al rato de hacerme la gestión ya aparecian los 2 pedidos en el area cliente y 2 contratos con fecha de ayer y en permanencia 199€ en cada línea, todo indica que va viento en popa, la pasada semana había 1o 2 de stock y ese era el problema, pero ahora con mas de 90 no lo habra. Me hubiera gustado ver la cara de cachondeo de el " AMIGO" de portabilidad que me llamó el miércoles, llamar a una persona que lleva 2 meses peleando para que le manden los terminales y diciendo que no hay stock ni lo habrá y que esta descatalogado mientras en la pantalla le aparecen cientos, mimimo 100, se creeri un dios todopoderoso. Una cosa si veo rara, en el área de pedidos me salen los 2 en envío equipos y 2 pedidos finalizados con la misma fecha, de ayer, pero con diferentes números de pedidos
pabloga1980
Chapucillas
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Yo estaba esperando 2 Xiaomi mi9 desde hace como 2 semanas y ya me lo han enviado y me dice que lo recibiré en tienda el próximo día laborable asi que imagino que lo tendrán el lunes.
Como recomendacion por teléfono me mareaban la perdiz y por FB ha sido súper rápido
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Como recomendacion por teléfono me mareaban la perdiz y por FB ha sido súper rápido
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a ver si se actualiza el lunes que los envios son rapidos