Estoy en una situación similar a la del compañero. El lunes de la semana pasada por la mañana inicio portabilidad de una de mis líneas a Yoigo Contrato Solo SIM. El proceso sigue como de costumbre, por la tarde ya empiezo a recibir los emails de logística, inicio de portabilidad, etc.
El martes Jazztel me manda el típico email de "contacta con nosotros para verificar la calidad de la portabilidad" y, al llamar y especificar el número me dice que no hay ningún proceso activo con esa línea ... me mosqueo y miro el seguimiento de pedidos en la web de Yoigo. Efectivamente, portabilidad rechazada y que contacte con Yoigo. Llamo y me dicen que la portabilidad ha sido rechazada por el operador, porque no coincide el titular (ídentico que el compañero, ya que esa línea es de mi mujer). El chico que me atiende me dice que vuelva a realizar la portabilidad y que se cancela ésta.
También contacté con Jazztel que, básicamente comienza a marearme de operador en operador, que si me pueden "contraofertar", que les diga las razones de mi marcha, etc. hasta que finalmente (obviamente con la sartén por el mango al estar rechazada), me invita a disfrutar de mi nueva compañía y a recibirme con los brazos abiertos si quiero volver en el futuro.
Espero hasta ayer lunes (el rechazo y la aclaración de la situación se produjo el miércoles pasado), decido comenzar el proceso y seguir la misma pauta pero con los datos correspondientes a mi mujer que era la titular original de la línea móvil (aunque en Jazztel esté todo a mi nombre) y ayer lunes lo rehago todo. Reviso los datos: todo OK! nuevamente confirmo el pedido a contrato solo SIM, recibo el mensaje inicial de "hemos recibido tu pedido" y todo se queda "parado" hasta este momento, al contrario que la del pasado lunes que ya me llegaron los emails del proceso por la tarde como siempre, la SIM al día siguiente (le dije que la rechazaba, evidentemente) ... estando la situación estancada desde ayer por la mañana. Ayer por la tarde me quedo un poco mosca porque es raro, con la premura que suele tener Yoigo al hacer los trámites peeeero ... pueden ser por mil razones las demoras, Jazztel pone todas las trabas posibles, etc. pero ya si me mosquea: ni un SMS, ni un email, nada ... contacto esta mañana con ellos, se lo explico todo con detalles y me dicen que el proceso lleva hasta 48 horas y que si mañana no he recibido nada, que contacte mi mujer con ellos pero sin darme indicios de lo que pueda estar pasando. Visto lo visto, dudo que hoy tampoco reciba nada.
¿Alguna sospecha sobre qué puede estar pasando @
joanmalo7 u otro compañero que haya estado en una situación similar? Cómo podría proceder? Muchas gracias!
Edito: Acabo de recibir un email de Yoigo, a las 18:03, diciéndome Yoigo que necesita validar mi correo electrónico para remitirme las facturas electrónicamente y que necesita que lo valide y un enlace. El remitente es verificado como Yoigo. Lo he confirmado pero sin rastro de la continuación del procedimiento.
